Toolstation решает проблемы многоканальности с помощью Kӧrber

Кёрбер сотрудничает с Toolsstation, одним из самых быстрорастущих британских поставщиков инструментов, аксессуаров и строительных материалов для предприятий торговли, товаров для дома и самостоятельного строительства, чтобы развивать свои многоканальные возможности для удовлетворения потребительского спроса. Это включает в себя улучшение процессов в распределительном центре Redditch и поддержку расширяющейся сети магазинов Toolsstation.

Toolsstation переживает значительный рост онлайн- и розничных заказов. В результате компания переросла свои бумажные процессы, что привело к отсутствию прозрачности и ограничениям производительности труда сотрудников. Имея широкий ассортимент продукции, даже несмотря на то, что он был разбит на складские «логические зоны», перед компанией Toolsstation стояла задача одновременно управлять небольшими, иногда единичными заказами электронной коммерции, а также оптовыми поставками для своих магазинов.

Компании требовалось решение, позволяющее повысить производительность труда сотрудников, упростить комплектацию, увеличить вместимость существующего склада и интегрировать ее с существующей собственной системой управления заказами, которая связывала бы все ее магазины. Кёрбер сделал это возможным.

«В Toolsstation наши клиенты и коллеги находятся в центре всего, что мы делаем. Поскольку наш бизнес продолжает быстро расти и расширяться, потребности и ожидания наших клиентов продолжают развиваться и меняться, будь то ассортимент продукции, скорость доставки или удобство. Для нас было очень важно оптимизировать наши процессы, чтобы нашим коллегам было проще осуществлять комплектацию, улучшить видимость рабочей нагрузки в нашем распределительном центре и улучшить качество доставки нашим клиентам.

«Когда мы обратились в Körber, мы стремились сократить внутренние сложности и разработать превосходное решение, которое будет работать в нашей текущей работе и с нашей существующей ИТ-инфраструктурой», — сказал Джим Гоуланд, руководитель отдела распространения в Toolstation.

Работа с Toolstation, Кёрбер разработал решение, использующее система управления складом (WES) в сочетании с голосовыми технологиями для облегчения изменения процессов, повышения эффективности и точности.

WES создает основу для операционных улучшений: она географически связывает заказы на складе, чтобы ограничить время обхода каждого оператора. Инновационная логика комплектования нескольких заказов позволяет осуществлять комплектацию для нескольких клиентов. Кроме того, информация о продукте используется для максимального заполнения каждой единицы доставки, что снижает транспортные расходы, а также расширяет возможности операторов по сбору товаров.

Голосовая система улучшает работу сборщиков по-другому. Работники слышат и устно подтверждают пошаговые инструкции через гарнитуру. Это обеспечивает соответствие процесса, повышает производительность и снижает количество ошибок. Сложность ассортимента продукции Toolsstation также затрудняет привлечение новых сборщиков. Голосовые технологии доказали свою эффективность в значительном сокращении времени обучения. Благодаря точности голосового подбора также будет значительно улучшена поставка и размещение заказов, доставленных в магазины, что высвободит время сотрудников для более важных задач клиентов.

Еще одним преимуществом двух связанных систем является способность WES регистрировать и отслеживать каждое голосовое действие и обеспечивать видимость практически в реальном времени с помощью набора стандартных информационных панелей. Это дает команде управления складом полное представление о работе склада.

"В Кёрбер, мы проверяем операции, чтобы понять не только «что вы делаете», но, что более важно, «почему», — сказал Антон дю Приз, директор по продажам программного обеспечения EME, цепочка поставок бизнес-направления Körber. «Мы работаем с нашими клиентами, чтобы определить, как мы можем улучшить процесс, а затем рассмотреть наиболее подходящую технологию. Помимо десятилетий успешного внедрения по всему миру, в нашем распоряжении имеется широкий спектр решений, охватывающих всю цепочку поставок, поскольку сложность сегодняшней цепочки поставок означает, что не существует универсального решения.

«Решение, которое мы будем внедрять в Toolsstation, покажет, какой потенциал имеет существующий склад, если применить правильный тип технологии».