Что такое CRO-тест? [+ 5 шагов, чтобы выполнить их самостоятельно]

Ищете способ повысить эффективность маркетинговых кампаний и повысить конверсию? Что ж, тогда пора начинать запускать оптимизация коэффициента конверсии тест.

Это невероятно мощный набор инструментов, который может помочь маркетологам получить ценную информацию о поведении пользователей и значительно оптимизировать свои кампании в процессе.

В этом сообщении блога мы объясним, что такое тест CRO, и пошаговые инструкции по его запуску для достижения максимального эффекта.

Тесты CRO включают в себя добавление, изменение расположения и изменение дизайна элементов на вашем веб-сайте. Они могут сосредоточиться на оптимизации текста, дизайна или размещения ваших призывов к действию, длины заголовков и других элементов.

Если все сделано правильно, CRO-тест поможет вам определить, что нужно улучшить, и максимизировать отдачу от ваших инвестиций.

В худшем случае этот тест послужит проверкой вашего внутреннего состояния, чтобы убедиться, что ваш текущий путь оптимизирован, а в лучшем случае откроет новые возможности.

Как проводить CRO-тесты

1. Исследование.

Один шаг, который маркетологи часто упускают перед запуском CRO-теста, — это исследование, переход прямо от идеи к самому тесту.

Если у вас есть идея для теста, вам сначала нужно проверить ее с помощью исследований. Это может быть как внутреннее (просмотр прошлых экспериментов, данных исследований пользователей и аналитических выводов), так и внешнее (просмотр стратегий ваших конкурентов).

Цель состоит в том, чтобы выяснить, что нашло отклик у вашей аудитории в прошлом, и соответствует ли предложенный вами тест этому. 

2. Спланируйте свой эксперимент.

Пока вы находитесь на стадии планирования, полезно написать документ об эксперименте.

Он должен включать:

• Ваша цель – Чего вы хотите достичь с помощью этого CRO-теста?
• Ваша гипотеза – Что вы ожидаете от этого теста? Будьте как можно более конкретными, указав текущее состояние, что вы хотите протестировать, метрику, которую вы измеряете, и ожидаемый результат.
• Ваш дизайн – Здесь будут жить все детали вашего эксперимента, такие как:
  • Тип теста (например, A/B, A/B/n, многомерный)
  • Страницы, на которых будет выполняться тест
  • Контрольная и вариантная группы
  • Оценка продолжительности
  • Первичные и вторичные показатели
  • Прогнозируемый эффект
  • Особые соображения.
• Итоги – После того, как ваш тест будет завершен, вы можете добавить в документ сведения о его производительности.

Этот документ послужит источником достоверной информации для теста CRO и будет держать заинтересованные стороны в курсе. Кроме того, вы можете ссылаться на него для будущих тестов CRO.

3. Разработайте свои варианты и создайте тест.

Теперь, когда у вас есть все утки в ряд, вы можете приступить к созданию эксперимента.

Этот шаг, скорее всего, займет больше всего времени, так как потребует взаимного сотрудничества между вашей командой, дизайнерами и разработчиками.

По временной шкале это может выглядеть примерно так:

1. Работайте с дизайнерами, чтобы разработать внешний вид теста.
2. Разработайте копию, если это необходимо.
3. Создавайте заявки и назначайте их членам команды.
4. Работайте с разработчиками, если это применимо, чтобы определить работу разработчиков и сроки.
5. Настройте эксперимент в своем инструменте тестирования (например, HotJar or Конвертировать) и аналитика для отслеживания результатов.
6. Выполните тесты обеспечения качества (QA), чтобы убедиться, что он работает должным образом.

После выполнения этих шагов вы готовы к запуску.

4. Запустите тест.

Как только ваш эксперимент будет запущен, первое, что вам нужно сделать, это проверить его, чтобы убедиться, что он по-прежнему работает должным образом.

Даже если вы сделали это перед запуском, нередко обнаруживаются ошибки после запуска теста. Вы также можете проверить свою страницу аналитики, чтобы убедиться, что отслеживание настроено правильно.

Как только это будет сделано, предупредите заинтересованные стороны. Ваш тест может повлиять на другие команды и их показатели, поэтому важно сообщить им об этом.

Это также дает вам дополнительный набор глаз, которые могут сообщать о любых проблемах, которые они обнаруживают.

5. Просмотрите результаты.

Как только ваш тест достигнет статистической значимости, вы можете уверенно просматривать результаты.

Как это повлияло на ваши показатели? Удовлетворилась ли ваша гипотеза? Какие выводы вы узнали?

Если ваш вариант выиграл, вы можете работать над его реализацией. Если это не так, есть еще возможность там.

Даже если ваш тест дал отрицательные результаты, т. е. коэффициент конверсии снизился, вы все равно получаете ценную информацию о своей аудитории.

Теперь, когда мы рассмотрели этапы проведения CRO-теста, см. ниже несколько примеров брендов.

Примеры CRO-тестов

Дизайн формы предложения контента HubSpot

Цель этого эксперимента состояла в том, чтобы увидеть, повлияет ли изменение дизайна формы отправки на пользователей.

Гипотеза заключалась в том, что изменение дизайна форм улучшит взаимодействие с пользователем и повысит его ясность. В свою очередь, CVR при отправке формы увеличится. Основной измеряемой метрикой был CVR отправки формы.

В тесте были представлены четыре различных варианта регистрационных форм, которые представляют собой дизайн A/B/C/D/E. На изображении ниже — контрольный вариант.

Результаты были значимыми, поскольку варианты B и D превзошли контрольные переменные с достоверностью 96% и 100% соответственно.

На изображении ниже показан вариант B слева и вариант D справа.

Это свидетельствует о том, что в будущем конверсия в блоге может увеличиться, если к сообщениям в блоге будут применяться выигрышные дизайны отправки форм.

Заголовок целевой страницы Optimizely

Optimizely запускал несколько объявлений PPC с несколькими различными типами обмена сообщениями на одной целевой странице. На целевой странице не использовалась та же терминология, что и в рекламе, вместо этого она гласила: «Попробуйте бесплатно.

Поэтому Optimizely решили проверить следующую теорию: совмещение текста на целевой странице с рекламой приведет к большему количеству лидов (более высокая конверсия).

Image Source

Это сработало! В то время как в контрольной группе конверсия составила 12%, изменение привело к увеличению конверсии на 39.1%.

Вставные кнопки призыва к действию в блоге HubSpot

Большинство успешных блогов включают призыв к действию в конце своих сообщений. Обычно это полная ширина — достаточно большая, чтобы люди заметили предложение и, надеюсь, конвертировали его.

Но замечают ли люди этот призыв к действию или учатся не обращать на него внимания?

Здесь, в HubSpot, нам было любопытно, развивается ли у наших читателей статическая слепота CTA. Итак, мы решили провести тест, чтобы посмотреть, сможем ли мы увеличить кликабельность CTA и показатели конверсии.

Чтобы достичь этой цели, мы протестировали скользящие призывы к действию, которые появлялись на полпути к трем четвертям сообщения в блоге.

Вот пример слайда:

Чтобы проверить это, мы добавили скользящие призывы к действию в 10 постов блога HubSpot с самым высоким трафиком. Достигнув статистически значимых результатов, мы посмотрели на следующую статистику для выдвижного CTA и статического CTA в конце поста:

• Рейтинг кликов (CTR) – Какой процент посетителей нажимал на каждый призыв к действию?
• Коэффициент конверсии (CVR) – Какой процент тех посетителей, которые нажали, в конечном итоге конвертировались на форме целевой страницы?
• Материалы – Сколько лидов в конечном итоге сгенерировал каждый призыв к действию?

В этом тесте вставной CTA имел CTR на 192% выше и генерировал на 27% больше заявок — миссия выполнена.

Дизайн целевой страницы Sidekick

Этот тест был проведен много лет назад, когда HubSpot Sales еще был Sidekick, но ценность все еще существует.

В то время Sidekick был расширением для Chrome, и исходная целевая страница включала список всех функций программного обеспечения:

• Посмотрите, кто открывает и нажимает на ваши электронные письма
• Запланируйте отправку писем позже
• Доступ к ценной информации о ваших контактах

Но команде было любопытно узнать, действительно ли эти детали имеют значение. Нужен ли потребителям для конвертации такой простой продукт, как расширение Chrome, длинный список функций?

Чтобы ответить на этот вопрос, эксперимент включал замену списка функций отзывами пользователей.

Отзыв превзошел список характеристик на 28%.

Их теория о том, почему это изменение произошло? Первое не вызвало у людей достаточно любопытства, чтобы перейти на страницу установки расширения Chrome.

Другая теория заключается в том, что потребители хотели получить больше социальных доказательств, прежде чем загружать новый инструмент в свой браузер.

Вот и все — краткое изложение всего, что касается CRO-тестирования. Если вам нужны дополнительные сведения о том, как провести собственный тест, ознакомьтесь с нашим набором для A/B-тестирования ниже. 

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-optimization-tests