Upravljanje odnosov s strankami (CRM) je marketinška strategija. To je namenjeno upravljanju in optimizaciji odnosov s strankami. CRM je bil prvotno razvit za ideje o prodaji in trženju. Toda tudi drugi sektorji, kot je nepremičninski sektor, imajo koristi od uporabe sistema CRM.
Obstaja tudi posebna programska oprema za nepremičnine. V tem članku bomo dokazali, da a solidna programska oprema za upravljanje nepremičnin s CRM ponuja tudi številne prednosti za nepremičninsko industrijo.
Nekaj pojasnil o CRM in nepremičninah
Ena glavnih prednosti sistema za upravljanje nepremičnin CRM je, da omogoča učinkovito upravljanje informacij o strankah. Sistemi CRM zagotavljajo, da so vsi podatki o kupcih nepremičnin shranjeni na enem centralnem mestu. Ti podatki o strankah vključujejo kontaktne podatke. Ohranjajo pa se tudi prejšnji stiki s podjetjem in preference, ki so koristne za upravljanje nepremičnine.
Ker ima nepremičninska družba zdaj dostop do celovitega profila strank, lahko bolje razume, kdo so njihove stranke. Točno vedo, kaj potrebujejo. To jim omogoča bolj ciljno usmerjeno trženje in prodajo.
S pomočjo CRM lahko nepremičninska podjetja izboljšajo izkušnjo strank s podjetjem. Poleg tega lahko nudijo odlične storitve za stranke. Profil stranke v bazi CRM omogoča zaposlenim hitro in enostavno pridobivanje podatkov o strankah. Strankam lahko takoj ponudijo storitev po meri. Poleg tega CRM nepremičninskim podjetjem omogoča avtomatizacijo nadaljnjih dejanj. Prilagojena e-poštna sporočila ali razporejanje sestankov je le nekaj primerov. To bo zagotovo vodilo do hitrejših odzivnih časov in večjega zadovoljstva strank.
Kaj je upravljanje premoženja?
Upravljanje nepremičnin je upravljanje in upravljanje vseh nepremičnin. Sem spadajo poslovne zgradbe, stanovanjske hiše, pisarne, trgovski centri in industrijski objekti. Vključuje vse dejavnosti, potrebne za vzdrževanje in izboljšanje nepremičnine. Pa tudi zagotoviti, da ohrani ali celo poveča svojo največjo vrednost.
-
In kaj je komercialni menedžment?
Komercialne nepremičnine se nanašajo na hotele, poslovne prostore, pisarne, nakupovalne centre ali industrijske zgradbe. Skratka, to so vse nepremičnine, ki se uporabljajo v poslovne namene. Upravljanje poslovnih nepremičnin zahteva posebne veščine in strokovnost. To je potrebno zaradi zapletenosti in edinstvenih potreb tega sektorja. Predvsem pri komercialnem upravljanju je uporaba nepremičninske programske opreme nepogrešljiva. Tukaj je veliko več podatkov o nepremičninah in potencialnih strankah, ki jih je treba spremljati.
-
Kaj se o nepremičnini spremlja s programsko opremo za nepremičnine?
Vse, kar je povezano z nepremičnino, ne pa s stranko, se spremlja z lastniško programsko opremo. Gre za posebno vrsto programske opreme, ki je zasnovana za pomoč nepremičninskim podjetjem pri upravljanju njihovega portfelja nepremičnin. Zagotavlja odlično rešitev za učinkovito upravljanje različnih vidikov vsakodnevnega poslovanja z nepremičninami:
- Najemne pogodbe
- Finančne podrobnosti
- Operativni procesi
Kaj še lahko CRM ponudi posrednikom?
Povečajte prodajo
Sistemi CRM lahko bistveno izboljšajo prodajo nepremičnin. Z dobro organizirano in centralizirano zbirko podatkov potencialnih strank in potencialnih strank lahko prodajne ekipe delujejo bolj osredotočeno. Lahko se osredotočijo na najbolj obetavne priložnosti. Poleg tega CRM ponuja jasen in hiter vpogled v prodajni proces. To vodstvenim ekipam omogoča boljše spremljanje uspešnosti posameznih prodajalcev. V primeru težav z zaposlenim je možno takojšnje ukrepanje in prilagoditve.
Ta specializirana programska oprema ponuja zmogljiva orodja za trženje in ustvarjanje potencialnih strank. Analizirajo podatke o strankah ter prepoznavajo vzorce in trende. To nepremičninskim podjetjem omogoča razvoj ciljno usmerjenih marketinških kampanj. CRM jim omogoča tudi spremljanje potencialnih strank. In to od prvega stika do zaključka prodaje. V primeru neuspele prodaje lahko preverite, kje je šlo narobe. Sprejeti je mogoče ukrepe, da se izognete enakim napakam pri poznejših pogajanjih.
Delovni tokovi trženja so avtomatizirani in mogoče je nastaviti bolje ciljane e-poštne kampanje. Na ta način lahko posredniki naredijo svoja tržna prizadevanja učinkovitejša in ustvarijo več potencialnih strank.
Optimizirajte svojo organizacijo
Ti sistemi CRM, zasnovani posebej za nepremičninska podjetja, lahko pomagajo optimizirati poslovanje. Z analizo podatkov o strankah posredniki bolje razumejo potrebe in želje strank. To jim pomaga odkriti priložnosti. To ustvarja ustrezne nepremičninske priložnosti. Poleg tega odpira možnosti za pošiljanje prilagojenih ponudb potencialnim strankam.
Poleg tega sistemi CRM nepremičninskim podjetjem omogočajo učinkovito upravljanje s pogodbami, najemnimi pogodbami in drugimi dokumenti. To poenostavlja administrativna opravila. Zaposleni se lahko nato osredotočijo na druge bolj osredotočene zadeve.
Komunikacija je ključna točka vsakega sodobnega podjetja
CRM sistemi bodo spodbujali sodelovanje in izboljšali komunikacijo znotraj podjetja. S tem centraliziranim sistemom imajo vsi člani ekipe dostop do istih podatkov o strankah. To jim omogoča sodelovanje in izmenjavo ustreznih informacij. Vodi k boljšemu usklajevanju med oddelki, kot so prodaja, trženje in storitve za stranke. Poleg tega CRM nepremičninskim podjetjem omogoča racionalizacijo komunikacije s strankami z zajemanjem vseh interakcij in komunikacij v enem sistemu.
Nepremičninske družbe so pogosto odgovorne tudi za vzdrževanje stavb
V državah, kot sta Francija in Belgija, obstajajo specializirana podjetja, ki se ukvarjajo z upravljanjem stavb. Njihova naloga je predvsem urejanje vsakodnevnih zadev. V teh državah temu pravijo sindik. Na Nizozemskem te naloge opravlja posrednik, ki deluje kot upravitelj.
Prednost nepremičninskega agenta je, da poteka dobro upravljanje, pri katerem se natančno spremlja vse, kar zadeva stavbo. Še posebej, če je v določeni nepremičnini več najemnikov ali lastnikov, je pomembno, da obstaja nekdo, ki lahko nastopa kot arbiter. Niso vsi vpleteni vedno istega mnenja. Pogosto bo treba iskati soglasje.
Vpletene strani bo sklical na skupščino, da se pogovorijo o prihodnjih potrebnih ukrepih. Na tem sestanku bo posrednik tudi razrešen preteklih nalog. Zagotavljanje ustreznega vzdrževanja poslovnih nepremičnin je bistveno za ohranjanje vrednosti in privabljanje najemnikov.
Upravniki morajo izvajati redne preglede, načrtovati preventivno vzdrževanje, usklajevati popravila in zagotavljati, da je nepremičnina v skladu z gradbenimi in varnostnimi predpisi.
Ste prepričani o potrebi po CRM pri upravljanju nepremičnin?
Kot ste lahko prebrali v našem blogu, uporaba CRM ponuja pomembne prednosti za nepremičninska podjetja. Od učinkovitega upravljanja informacij o strankah in izboljšanja storitev za stranke do spodbujanja trženja in prodaje. Sistemi CRM zagotavljajo dragocena orodja za racionalizacijo poslovnih procesov in izboljšanje splošne učinkovitosti. Z naložbo v sistem CRM lahko nepremičninska podjetja okrepijo svoj konkurenčni položaj in dosegajo boljše rezultate na konkurenčnem trgu.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- Kupujte in prodajajte delnice podjetij pred IPO s PREIPO®. Dostopite tukaj.
- Vir: Plato Data Intelligence: PlatoData