1 od 5 stevardes in stevardes se je letos do sedaj fizično spopadla z neukrotljivimi potniki

Letos je bila ena od petih stevardes vpletena v fizične pretepe z neposlušnimi potniki in 85 odstotkov članov kabinskega osebja se je letos soočilo z motečimi potniki, saj se jih vse več vrača na potovanja, je pokazala raziskava, ki jo je objavilo združenje stevardes CWA. (AFA) razkril v četrtek. 

Spletna raziskava med 5,000 stevardesami in stevardesami v 30 letalskih družbah je pokazala, da jih je več kot polovica doživela vsaj pet incidentov z neubogljivimi potniki, pri čemer so stevardese poročale o primerih preklinjanja, vpitja, agresivnega vedenja, rasnih in homofobnih žalitev ter fizičnih napadov.   

Ker AFA ni pripravljena sprejeti tega novega običajnega, poziva Zvezno upravo za letalstvo in Ministrstvo za pravosodje ZDA, naj politiko 'ničelne tolerance' postane stalna.

»Ta raziskava potrjuje, kar vsi vemo, da je močna, verbalna in fizična zloraba majhne skupine potnikov popolnoma ušla nadzoru in ogroža druge potnike in letalsko posadko. Ne gre samo za maske, kot so nekateri poskušali trditi. Še marsikaj se dogaja 

tukaj in rešitve zahtevajo vrsto ukrepov v koordinaciji v letalstvu,« je dejala Sara Nelson, predsednica AFA-CWA.

Kot odziv na porast motečih potnikov je Zvezna uprava za letalstvo januarja sprejela zakon novi varnostni ukrepi za letalske družbe z izdajo začasne politike "ničelne tolerance", s katero je slabo vedenje postalo izvršljivo zvezno kaznivo dejanje in jo podaljšalo konec marca.

Toda predstavniki sindikatov, ki zastopajo 50,000 stevardes v 17 letalskih družbah, menijo, da to ni dovolj. AFA je dejala, da obstoječi ukrepi ne rešujejo problema in želi, da FAA in DOJ zaščitita potnike in posadko pred verbalno, fizično zlorabo in motečimi potniki. 

En anketiranec je poročal, da je bil na tleh na zadnji strani letala, ne da bi drugi člani posadke opazili, dokler napadalec ni izkrcal. 

»Potnikom jim povemo, da je neupoštevanje navodil članov posadke, uporaba neprimernega in/ali grozečega jezika na letalu zvezni prekršek, nato pa letalo pričakajo nadzorniki letalske družbe ali letališki organi pregona in potnik dobi klofuto. zapestje in poslali na pot,« je v anketi zapisala ena stevardesa.  

Stevardesa, ki je rekla, da so ji v zadnjem letu neštetokrat grozili, jo vpili in preklinjali in je doživela le začasno prekinitev potovanja za potnika. 

"Potrebujemo resnične posledice, če se bodo stevardese še kdaj počutile varne na delovnem mestu," je dejala neimenovana stevardesa. 

Za delavce na prvi stopnji letalskih prevoznikov nenehno naraščanje slabega vedenja med letom terja davek, saj se mnoge stevardese počutijo neslišane in nezaščitene.

Podatki raziskave so pokazali, da 71 odstotkov stevardes, ki so svojemu vodstvu predložile poročila o incidentih, ni prejelo nadaljnjega ukrepanja, večina pa ni opazila prizadevanj letalskih prevoznikov za reševanje težav z neubogljivimi potniki. 

»Čas je, da postane politika 'ničelne tolerance' FAA trajna, Ministrstvo za pravosodje naj uporabi obstoječi statut za izvajanje kazenskega pregona in izvede vrsto ukrepov, ki jih je predlagal naš sindikat, da bi obdržali težave na terenu in se učinkovito odzvali v primeru incidentov,« je dejal Nelson. 

Stevardese navajajo več dejavnikov, ki prispevajo k motečim incidentom, in poudarjajo, da prikrivajo skladnost, zamude letov, rutinske varnostne opomnike, alkohol in odpovedi kot pogoste dejavnike pri obravnavi neposlušnih potnikov, je dejal tiskovni predstavnik AFA.  

Do danes je FAA prejela 3,615 pritožb neposlušnih potnikov, več kot polovica jih je bilo povezanih z maskami. Agencija je sprožila 610 preiskav in 95 izvršilnih primerov, piše na spletni strani FAA. 

Poleg tega so številne stevardese poročale o obsežnih verbalnih zlorabah s strani vidno pijanih potnikov, ki so bile izpostavljene vpitju in preklinjanju zaradi navodil zvezne maske. Sodelujoči v raziskavi so tudi poročali, da jih neukrotljivi potniki agresivno izzivajo na druge načine, vključno z brcanjem sedežev, suvanjem, metanjem nanje in potniki, ki so v nasprotju z navodili omadeževali stranišče.  

FAA je uveljavljala nekatere primere in izdajala zgodovinske globe za neposlušni potniki.  

AFA je dejala, da se je njihov sindikat desetletja boril proti diskriminaciji in predsodkom in da ne bo dovolil, da bi ta trenutek to popravil. 

"Namen letalstva je združevanje ljudi, ne pa nas razdiranje," je zapisano. 

Letalske družbe se združile v sindikate, ki ameriškega državnega tožilca zahtevajo, naj preganjati neposlušne potnike v juniju. 

Oglejte si celoten članek

Source: https://skift.com/2021/07/29/1-in-5-flight-attendants-have-had-physical-altercations-with-unruly-passengers-so-far-this-year/