5 načinov, kako lahko podjetja v e-trgovini zaščitijo svoje podatke o strankah

Pandemija COVID-19 je skoraj vsa maloprodajna podjetja potisnila na splet, saj so stranke z vsem srcem sprejele e-trgovino. Medtem ko je prehod na digitalne kanale mnogim podjetjem dal nova prodajna mesta, je uvedel nadaljnji zapleti. Težave z zasebnostjo podatkov in kibernetske varnosti so postali poslovni stebri in mnoga podjetja so ugotovila, da je zamenjavo težko izvesti.

Zahvaljujoč splavu kršitve podatkov in neetičnih praks izmenjave podatkov, ki jih je v zadnjem desetletju izvajala velika tehnologija, so potrošniki zelo občutljivi na uporabo podatkov. E-Commerce podjetja, ne glede na velikost, ne morejo opravičevati neznanja. Kršitve podatkov povzročajo znatno škodo blagovni znamki in spodkopavajo zaupanje potrošnikov.

Tukaj je pet načinov, kako lahko podjetja za e-trgovino zaščitijo podatke svojih strank in preprečijo drage napake pri varnosti podatkov.

Preučite prakse zbiranja podatkov

Mnoga podjetja od svojih strank zbirajo velike količine podatkov brez popolnega načrtovanja kako bodo uporabili te nabore podatkov. Podjetja za e-trgovino običajno zbirajo podatke neposredno od strank prek obrazcev in vedenjskih podatkov s platform. Razlog za takšno zbiranje podatkov je, da je več podatkov vedno boljše. To načelo na papirju zveni odlično, vendar v praksi ustvarja več ranljivosti.

Za začetek zahtevanje več podatkov, kot je nujno potrebno, odvrne številne potrošnike, saj prepoznajo nepomembno zbiranje podatkov. Poleg tega več podatkov kot zberete, več jih boste morali shraniti, kar poveča vaše stroške analize. Medtem ko je shranjevanje v oblaku dandanes relativno poceni, morate upoštevati visoke stroške, ki izhajajo iz prihodnjih tveganj, kot so kršitve podatkov.

Odgovorni ste za vse podatke, ki jih zberete. A kršitev ki vključuje podatke, ki niso povezani z vsakodnevnim poslovanjem, vas po nepotrebnem izpostavlja škodi. Na primer, morda zbirate podatke o zanimanju strank in jih med analizo ne izkoristite. Puščanje, ki vključuje te nabore podatkov, samo škoduje vaši blagovni znamki in sploh niso služili nobenemu poslovnemu namenu.

Zberite samo tisto, kar potrebujete. Pridobili boste več zaupanja občinstva in zmanjšali tveganje kakršne koli kršitve podatkov.

Povezano: 8 načinov, kako lahko kršitev podatkov jutri uniči vaše podjetje

Preglejte plačilne kanale

Blagajna z enim klikom je v teh dneh postala priljubljena med potrošniki. Vendar ta praksa ne zahteva shranjevanja podatkov o kreditni kartici stranke na vaših strežnikih. Za začetek je to kršitev pravil skladnosti PCI. Številna podjetja tokenizirajo podatke o kartici in s tem postopkom izvajajo plačila z enim klikom.

Vendar vas ta metoda še vedno izpostavlja znatnim tveganjem zaradi kršitve podatkov. Prav tako si boste na hrbtu narisali tarčo za zlonamerne hekerje povsod. Plačila so zelo regulirana panoga in kršitev teh zakonov bo imela resne posledice.

Tako profil tveganja do nagrade, ki ga ponujajo blagajne z enim klikom, za mnoge ni smiseln podjetja za e-trgovino. Ugotovili boste, da je uporaba spodbujevalcev plačil ali procesorjev, kot sta Stripe ali Square, bolj smiselna. Skladnost v zvezi s plačili lahko oddate tem podjetjem, hkrati pa razbremenite tveganja škode za blagovno znamko v primeru kršitve podatkov.

Pregled uporabniškega dostopa

Kako robustni so vaši zaledni sistemi? Številna podjetja za e-trgovino trpijo zaradi kršitev podatkov zaradi zlonamernih notranjih napadov. Ti napadi obidejo zaščito kibernetske varnosti, saj imajo notranji dostop do občutljivih sistemov. Številne rešitve za kibernetsko varnost spremljajo osnovno uporabo omrežja, da označijo sumljivo dejavnost, vendar ni nobenega zagotovila, da bodo takšna opozorila prispela pravočasno.

Čeprav je skoraj nemogoče odpraviti zlonamerne notranje napade, lahko storite velik korak k njihovemu preprečevanju tako, da pregled dostopa do podatkov. Preverite, kdo ima dostop do vaših občutljivih podatkov in kako dobro je implementirana varnost vaših podatkov.

Na primer, podatki o strankah in identifikacijski podatki morajo biti vedno skriti s tehnikami zakrivanja ali maskiranja. Do teh naborov podatkov bi morala dostopati le majhna skupina vlog, ki imajo ustrezne funkcije, namenjene strankam. Vsaka druga vloga bi morala obravnavati samo maskirane podatke, ne glede na to, ali so ti podatki v proizvodnji ali razvoju.

Preglejte dostop, ki ga zagotavljate izvajalcem in drugim orodjem tretjih oseb. Integracija teh orodij in vlog pogosto povzroči konfiguracijske napake, ki lahko ogrozijo varnost podatkov.

Povezano: 7 napak trgovcev v e-trgovini, ki zmanjšujejo dohodek

Izvedite 2FA

Dvofaktorsko preverjanje pristnosti je bistvenega pomena za sodobno kibernetsko varnost. Sodobna kibernetska zaščita temelji na geslih. Vendar pa so gesla zelo sumljiva in napreden motor AI jih lahko hitro dešifrira. 2FA je najboljši način za zaščito vaših strank in njihovih podatkov.

Obstaja veliko dejavnikov, ki jih lahko uporabite pri izvajanju 2FA. Najpogostejša dejavnika sta geslo in koda, poslana na osebno napravo uporabnika. Nekateri uporabniki nočejo posredovati osebnih podatkov; v takih primerih dobro deluje varnostno vprašanje.

Druga možnost, ki jo lahko uporabite, je uporaba aplikacije za preverjanje pristnosti, kot je Google Authenticator. Ta metoda vam omogoča potrditev naprave in identitete uporabnika brez zbiranja osebnih podatkov. Tako lahko zgradite zaupanje uporabnikov in jih ves čas zaščitite.

Preglejte svoje varnostne protokole

Ne glede na to, kako zanesljiva je vaša varnost, redno pregledujte svoje protokole. Ali vaša ekipa pravočasno namešča popravke in ali so vaši sistemi pravilno konfigurirani? Pogosto varnostne ali sistemske posodobitve zlomijo starejše konfiguracije, kar zlonamernim akterjem omogoči vektor napada na vaše sisteme.

Standardna praksa je tudi pregled dostopa uporabnikov do podatkov o strankah. Prepričajte se, da pregledate in prekličete dostop, ko vaši zaposleni zapustijo vaše podjetje. ID-ji uporabnikov, ki pripadajo zaposlenim, ki so odšli, pogosto imenovani fantomski uporabniki, ponujajo hekerjem enostavno vstopno točko v vaše sisteme.

Skladnost se mora sčasoma spremeniti, zato poskrbite, da bo vaša infrastruktura primerna za obvladovanje novih zahtev. Preglejte najboljše prakse glede varnosti podatkov in po potrebi spremenite svoje procese, da se jim ujemajo.

Povezano: Kako zavarovati svoje e-poslovanje z zaščito končne točke

Varnost podatkov je sestavni del e-trgovine

Varnost podatkov je bistveni del vsakega e-poslovanja. Spletni kanali vam pomagajo prodati več izdelkov potrošnikom, vendar morate namestiti zanesljive protokole za varnost podatkov, da pridobite zaupanje občinstva. Brez tega zaupanja bo znatno težje razširiti svoje podjetje ali konkurirati na sodobnih trgih.