Pandemija COVID-19 in poznejše globalne blokade so sprožile številne strukturne spremembe, ki so prisilile zavarovalnice, da so vstopile v areno s pogledom, uprtim v nagrado. Pandemično leto se je tako izkazalo za katalizator, ki je spodbudilo zavarovalnice, da preusmerijo svojo pozornost in dajo prednost izkušnji strank, tržni agilnosti in poslovni odpornosti.
Po navedbah BCG: "Na globalni ravni je insurtechs lani zbral 7.5 milijarde dolarjev, saj je COVID-19 pospešil potrebo po digitalni preobrazbi v zavarovanju."
Financiranje vlagateljev v insurtech je v prvem četrtletju leta 5 z 2021 posli doseglo 261 milijard dolarjev, glede na Forresterjevo poročilo “Insurtech funding roundup, Q1 2021”.
Kako je pandemija vplivala na Insurtechs v Indiji
Indija je drugi največji trg insurtech (zavarovalniške tehnologije) v azijsko-pacifiški regiji, saj predstavlja 35 % od 3.66 milijarde USD tveganega kapitala, ki prihaja v sektor, glede na podatke S&P Global Market Intelligence.
"Indija privlači vlagatelje v zavarovalniško tehnologijo, saj je to eden najhitreje rastočih zavarovalniških trgov na svetu," piše v poročilu.
Poročali so, da so zavarovalne premije v Indiji do 107. marca 31 v Indiji znašale 2020 milijard dolarjev in so rasle s sestavljeno letno stopnjo rasti (CAGR) v višini 10 % od FY15 do FY20.
»Medtem ko se veliki tehnologi potegujejo, da bi postali digitalni posredniki v zavarovalniškem prostoru, uveljavljeni prevozniki gradijo lastniške digitalne kanale. Zagonska podjetja, ki pomagajo prvotnim podjetjem in velikim tehnološkim podjetjem pri tem prehodu, bodo verjetno zmagala,« se nadaljuje poročilo S&P.
»Partnerstva med velikimi zavarovalnicami in zavarovalniškimi podjetji imajo potencial, da omogočijo bolj prilagojeno spletno distribucijo, napovedno sklepanje zavarovanj in učinkovitejše upravljanje terjatev,« je povedal Alpesh Shah, generalni direktor in višji partner Boston Consulting Group v pogovoru za poslovni dnevnik Mint.
Hitro rastoča industrija med drugim uvaja rešitve za sklepanje zavarovanj na osnovi umetne inteligence, virtualno prijavo terjatev. Naslednja velika revolucija bi lahko prišla v obliki pogodb blockchain, kjer strankam morda ne bo treba vložiti zahtevka. Splošno zavarovanje Bajaj Allianz je že uvedlo produkt potovalnega zavarovanja, ki uporablja verigo blokov za samodejno poravnavo zahtevkov zaradi zamud letov.
V drugem scenariju se je Acko General Insurance povezal z več kot 20 digitalnimi platformami v maloprodaji, potovanjih, financah in drugih za distribucijo majhnih zavarovanj. Ola's trip zavarovanje Acko je zavarovalo več kot 23 milijonov voženj v manj kot 10 mesecih in velja za enega najbolj inovativnih zavarovalniških produktov v industriji.
Drugo zagonsko podjetje Insurtech, Toffee Insurance, ponuja zavarovanje proti kraji ali poškodbi koles in naključnih poškodb, povezanih s fitnesom ali športom.
Avtor slike: fintechnews.sg
Ko govorimo o razvoju Insurtecha in njihovem financiranju v Indiji, BCG's India Insurtech Landscape and Trends poroča, da je »Globalno financiranje Insurtechsa naraslo s približno 2 milijard dolarjev leta 2016 na 6 milijard dolarjev leta 2020. Medtem ko Amerika predstavlja največji delež financiranja (68 % financiranja leta 2020), je bila Azija do leta 2019 najhitreje rastoča geografija (5-letni CAGR 60 odstotkov). Tudi v Indiji, čeprav z manjšo bazo, se je financiranje povečalo s skromnih 11 milijonov dolarjev leta 2016 na 287 milijonov dolarjev leta 2020. Trend financiranja se je nadaljeval, saj je Turtlemint novembra 30 zbral 2020 milijonov dolarjev, Digit pa okoli 84 milijonov dolarjev. začetek leta 2021."
»Zavarovalništvo s sedežem v Aziji in Pacifiku je pritegnilo 1.4 milijarde dolarjev – kar je 15 % več kot v prejšnjem letu – zaradi podjetij s sedežem na Kitajskem (800 milijonov dolarjev) in v Indiji (450 milijonov dolarjev). Reprezentativni primeri so Medbanks, podjetje za storitve medicinskih podatkovnih baz, ki ponuja storitve, povezane z onkologijo, ki je prineslo 305 milijonov dolarjev sredstev serije E+, in Policybazaar, portal za primerjavo cen, ki je zbral 130 milijonov dolarjev sredstev serije E+,« se nadaljuje poročilo.
Zavarovalnice proti Insurtechs v trenutnem ekosistemu
Vir slike: everis.com
Zahtevki v digitalni dobi
Še preden je izbruhnila pandemija COVID-19, so stranke že začele živeti digitalno osredotočeno življenje, zaradi česar so morale zavarovalnice ponovno razmisliti o svojih načinih delovanja in strategijah. »Glede na zahteve in omejitve pandemije je tehnološko omogočeno zagotavljanje storitev z digitalnim postopkom zahtevkov nepogaljivo in ključno za misijo. V preteklosti te potrebe morda niso bile izpolnjene zaradi pomanjkanja tehnoloških rešitev ali nezmožnosti zavarovalnice, da bi izkoristila tehnologijo, vendar je situacija danes zelo drugačna,« poroča Deloitte.
Pandemija COVID-19 je prizadela podjetja Insurtech na različnih ravneh ter vplivala na povpraševanje, odškodninske zahtevke in vzorce izgub na več načinov v proizvodnih linijah in operativnih modelih.
Tako se je pojavila potreba po prenovi in ponastavitvi sistema temeljnih vrednosti ter umikanju novemu motorju rasti, ki ga vodita ohranjanje in zvestoba strank, oboje pa poganja interakcija strank z zavarovalnicami, zlasti med izkušnjo škod.
»Odškodninske operacije, ki so bile tradicionalno obravnavane kot rezultati »reaktivne zaledne službe«, bodo morale postati močan diferenciator – inovativen in brezkompromisen pri storitvah za stranke, z večplastnim talentom in zmožnostjo spodbujanja močnih rezultatov,« se nadaljuje poročilo Deloitta.
Digit, večlinijska zavarovalnica s sedežem v Indiji, je lansirala nov produkt, ki krije stroške pred in po hospitalizaciji, stroške reševalnega prevoza na cesti in drugo zdravniško mnenje v zvezi z osmimi virusnimi boleznimi, vključno s COVID-19 in dengo.
Za Care Health Insurance je nekdanji Religare, Mantra Labs, podjetje Insurtech s sedežem v Bengaluruju, uvedlo pogovornega klepetalnega robota Hitee, ki bo prvostopenjska podpora strankam za obstoječe in nove stranke. To je povzročilo 10-kratno večjo konverzijo novih podjetij in znaten upad poizvedb strank prek glasovne podpore za 20 %.
vir: www.mindbowser.com
Pandemija in njen kasnejši val sta pospešila prehod na digitalizacijo v zavarovalništvu. V 2021, obstaja očitno nagnjenje k personalizaciji, podatkovnemu rudarjenju, avtomatizaciji in računalništvu v oblaku v prostoru Insurtech.
Preberite 7 ključnih trendov letos smo pričakovali v zavarovanju tukaj.
Vir: https://www.mantralabsglobal.com/blog/7-chatbot-trends-in-insurance-2021/
- 2016
- 2019
- 2020
- 2021
- 7
- Račun
- računovodstvo
- rešilec
- Americas
- med
- okoli
- asia
- Avtomatizacija
- kolesa
- Billion
- blockchain
- maribor
- Building
- poslovni
- CAGR
- Kapital
- ki
- kanali
- Stroški
- chatbot
- Kitajska
- terjatve
- Cloud
- računalništvo v oblaku
- prihajajo
- Podjetja
- podjetje
- računalništvo
- svetovanje
- se nadaljuje
- pogodbe
- Covid-19
- Pandemija COVID-19
- Trenutna
- Izkušnje s strankami
- Zadrževanje kupcev
- Za stranke
- Pomoč strankam
- Stranke, ki so
- datum
- rudarjenje podatkov
- Ponudba
- zamude
- dostava
- deloitte
- Povpraševanje
- Digit
- digitalni
- digitalne platforme
- Digitalni Transformation
- Direktor
- bolezni
- vozi
- vožnjo
- Drop
- ekosistem
- evolucija
- Stroški
- financiranje
- Firm
- prva
- fitnes
- let
- Osredotočite
- obrazec
- Financiranje
- splošno
- Globalno
- skupina
- Pridelovanje
- Rast
- Zdravje
- zdravstveno zavarovanje
- tukaj
- HTTPS
- Vključno
- Povečajte
- india
- Industrija
- zavarovanje
- zavarovalništvo
- Zavarovalnice
- Insurtech
- Intelligence
- Vlagatelji
- IT
- Ključne
- Labs
- velika
- vodi
- Led
- zaklepanje
- Zvestoba
- Izdelava
- upravljanje
- Mantra
- marec
- Tržna
- Prisotnost
- medicinski
- milijonov
- Rudarstvo
- mesecev
- Nov izdelek
- ponujanje
- Ponudbe
- na spletu
- deluje
- operacije
- Mnenje
- drugi
- Remont
- Pandemija
- partner
- personalizacija
- Platforme
- Veliko
- Portal
- Izdelek
- Izdelki
- Q1
- poročilo
- Poročila
- Rezultati
- Trgovina na drobno
- Roundup
- Serija
- Storitve
- Delite s prijatelji, znanci, družino in partnerji :-)
- premik
- rešitve
- Vesolje
- Šport
- Začetek
- zagon
- Ustanavljanjem
- podpora
- sistem
- talent
- Tehnologija
- Kraja
- Preoblikovanje
- potovanja
- Trends
- sklepanje zavarovanj
- vrednost
- podjetje
- Virtual
- Voice
- Wave
- svet
- leto