Nova raziskava pravi, da prizadevanja za trajnostno poslovanje še vedno ne izpolnjujejo pričakovanj potrošnikov

Jason Cate, vodja prakse trajnostne preobrazbe pri Kantarju, pravi, da letošnji rezultati kažejo, da potrošniki želijo videti, da podjetja več govorijo, da so bolj pregledna glede svoje trajnostne uspešnosti in da bolj aktivno uporabljajo svoj glas.

»Številni potrošniki želijo vedeti več in vemo, da se bolj povežejo s podjetji, ko potrošnikom povedo, kaj počnejo. Vemo pa tudi, da strah pred zelenim pranjem vse bolj zavira podjetja, da svoje trajnostne cilje in dosežke predstavijo javnosti – in za ta strah obstaja dober razlog,« pravi gospod Cate.

73 % letos anketiranih potrošnikov je zaskrbljenih, da se podjetja ukvarjajo s socialnimi in okoljskimi vprašanji le iz komercialnih razlogov, 71 % pa jih meni, da je težko reči, kateri izdelki/storitve so dobri ali slabi z etičnega ali okoljskega vidika.

Primerjajte to s 67 % oziroma 57 % glede na enaka vprašanja, zastavljena po vsem svetu, in zdi se, da med novozelandskimi potrošniki obstaja precejšen dvom in cinizem glede motivacije in delovanja podjetij glede trajnosti.

»Potrošniki kivija so bolj skeptični kot njihovi svetovni kolegi, ko gre za družbene in okoljske trditve. Glede na raziskavo so osebe, stare od 18 do 24 let in od 25 do 34 let, zaznale večjo stopnjo zelenega pranja, kar kaže, da bo ta kultura potrošniškega dvoma le še močnejša, ko se bo današnja mladina razvijala v potrošnike jutrišnjega dne,« pojasnjuje g. Kate.

Vodja ESG pri SBC Jay Crangle pravi, da je to izziv, s katerim se spopadajo številna podjetja, ko se še naprej spopadajo s kompleksnostjo delitve svojih trajnostnih dosežkov in želja.

»Dobra novica pa je, da opažamo, da se mnoga naša podjetja člani spopadajo s tem izzivom. Zavedajo se, kako kritično je, da s potrošniki delijo, kje so na poti, in kar je pomembno, da predstavitev svojih ambicij nato dvigne lestvico za druga podjetja.«

Kljub visokim stopnjam cinizma med potrošniki obstajajo ključna področja, na katerih nekatera podjetja delujejo dobro, vključno s sporočanjem dobrih stvari, ki jih delajo, izdelki in storitvami, ki cenijo okolje/družbo, vračanjem in podporo, kjer je to pomembno, in zastopanje ljudi, podobnih potrošnikom in njihovi skupnosti.

»Številni naši člani so tako rekoč že 'ubrali slabe sadeže' in se zdaj osredotočajo na nekatera bolj zahtevna okoljska in družbena vprašanja, povezana z njihovim poslovanjem, kot sta njihova dobavna veriga in njihov vpliv na naravo. . Iz rezultatov poročila je lepo videti, da so prizadevanja podjetij prepoznana na teh ključnih področjih,« pojasnjuje gospa Crangle.

Priložnosti za preusmeritev potrošnikov od čustev k dejanjem

Poročilo Better Futures 2024 je prvič obravnavalo 'zavezanost trajnosti' kot stanje duha in vedenje – in pri tem razkrilo priložnost za pretvorbo potrošnikov iz pasivne v aktivno zavezanost. Glede na poročilo samo 7 % potrošnikov, ki se sami kvalificirajo za 'precej zainteresirane' za trajnostni način življenja, trdi, da delajo vse, kar lahko, ostalih 93 % pa pravi, da bi lahko še kaj izboljšali.

»Podjetja imajo ključno vlogo pri podpori potrošnikom pri sprejemanju boljših nakupnih odločitev, ne samo s prizadevanjem za zagotavljanje bolj trajnostnih izdelkov in storitev, temveč tudi (kar je verjetno še pomembneje) z usklajevanjem celotnega poslovnega namena z bolj trajnostnim dolgoročnim model,« pravi gospa Crangle.

»Dejstvo, da večina potrošnikov, ki jih zanima trajnostni življenjski slog, verjame, da lahko storijo več, kaže, da obstaja resnična priložnost za podjetja, da zadovoljijo potrebe teh strank. V kombinaciji z oživitvijo splošne zavezanosti trajnosti je to pozitiven znak za podjetja in signalizira nekatere ključne priložnosti, ki jih lahko znamke izkoristijo.«

Največji okoljski problemi potrošnikov se še naprej razvijajo

Letošnje poročilo je obravnavalo ključna okoljska vprašanja, ki anketirance najbolj skrbijo, rezultati pa kažejo na določeno stopnjo skupnega stališča o vprašanjih, povezanih z naravo in biotsko raznovrstnostjo – tudi med tistimi, katerih zavezanost trajnosti je nizka.

Onesnaževanje jezer, rek in morij, mikroplastika v okolju in virih hrane ter ravnanje z našimi tokovi odpadkov so bili med petimi najpomembnejšimi okoljskimi vprašanji za potrošnike. Druga vprašanja, kot je zaščita biotske raznovrstnosti Nove Zelandije, so bila močno predstavljena med okoljskimi vprašanji.

Družbena vzdržnost ostaja osrednji poudarek Novozelandcev, pri čemer so življenjski stroški leta 1 ponovno glavno vprašanje št. 2024, sledita pa ji zaščita otrok in dostop do cenovno dostopnega zdravstvenega varstva. Pet največjih skrbi za Novozelandce v letu 2024 in % sprememb od leta 2023 so naslednji:

1. Življenjski stroški +2

2. Varstvo NZ otrok +2

3. Nimajo dostopa do dobrega, cenovno dostopnega zdravstvenega varstva +3

4. Razpoložljivost cenovno dostopnih stanovanj -2

5. Nasilje v družbi -1

Pet največjih okoljskih skrbi Novozelandcev in % sprememb od leta 2023 je naslednjih:

1. Onesnaženost jezer, rek in morij +1

2. Mikroplastika v okolju in virih hrane +2

3. Ravnanje z našimi odpadki, vključno z recikliranjem (novo leto)

4. Vpliv podnebnih sprememb -3

5. Varstvo in upravljanje zaščitenih zemljišč in vodnih poti

Meja napake ±5 % točk pri 95 % stopnji zaupanja.

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
• PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
• vir: https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121