Uporabniki Coinbase so spet v težavah. Svojo jezo in frustracije razkrivajo podjetju za 65 milijard dolarjev, ki jim zadržuje podporo.
Stranke Coinbase napadajo podjetje zaradi slabe podpore strankam. Uporabniki so jezni, ko podjetju pošljejo poročila, da so vdrli v njihove račune, njihova sredstva pa izginejo. Po Preiskava CNBC, se številni uporabniki po vsej državi pritožujejo proti Coinbase.
Po navedbah prodajalne so različni intervjuvani uporabniki Coinbase trdili, da so hekerji črpali njihova sredstva. Kar pa je uporabnike najbolj poslabšalo, je pomanjkanje odziva borze. Ignorirajo vse njihove zahteve po podpori.
Sorodno branje | Kitajska "velika rudarska selitev" vodi podjetja za kriptovalute k selitvi
Iz številnih pritožb in pogovorov z uporabniki po vsej državi se zdi, da obstajajo vzorci teh kaznivih dejanj.
Vsi uporabniki Coinbase so potrdili, da so opazili nenadno izginotje denarja s svojih računov. Kot da to ni dovolj, jim je borza zadržala storitev podpore strankam. To je kupce razjezilo in se počutili zapuščene.
Posebna uporabnica Coinbase Tanja Vidovic je izjavila, da je izgubila skoraj vse svoje imetje kriptovalut v vrednosti 168,000 USD, potem ko je aprila prejela vrsto varnostnih opozoril za spremembo gesla. Po besedah Tanje je večkrat poskušala doseči Coinbase po telefonu, vendar neuspešno.
Mnogi uporabniki Coinbase so izgubili svoja sredstva
Ena druga stranka Coinbase je marca lani obvestila prodajalno, v katero se je prijavila v aplikacijo borze, da bi ugotovila, da kripto premoženja v vrednosti okoli 35,000 USD ni več na njegovem računu. Kasneje je od regulativne ekipe za izmenjavo prejel e -poštno sporočilo, da transakcij z verigo blokov ni mogoče razveljaviti. Poleg tega njihova zavarovalna polica ni razširjena, da bi nadomestila krajo iz osebnih računov strank.
Marca New York Times objavljeno zgodba o nemočnem uporabniku Coinbase, ki je kasneje tožil borzo zaradi izgube kripto premoženja v vrednosti 100,000 dolarjev.
Številne stranke Coinbase so izlivale svoje zamere na družbena omrežja. Priljubljeni analitik Kaleo je na primer svoje privržence obvestil, da je izmenjava pokazala »popolnoma zaskrbljujoč prikaz storitev za pomoč strankam«.
Sorodno branje | Kongres je leta 18 predstavil 2021 predlogov v zvezi s premoženjem kriptovalut
Po njegovih besedah je njegov oče, kupec Coinbase, zadnje tri mesece poskušal dostopati do svojega računa, a je lahko. Storitve oskrbe na borzah pa ne podpirajo.
Moj oče je poskušal dostopati do svojega @Coinbase račun brez ali brez pomoči Coinbase Support v zadnjih 3 mesecih.
Nešteto e -poštnih sporočil z neverjetno splošnimi odgovori, ki ne obravnavajo težave, ali pa jih popolnoma zanemarimo. Absolutno neprijeten prikaz skrbi za stranke.
- KALEO (@CryptoKaleo) Avgust 24, 2021
Vsi njegovi prošnji in e -poštna sporočila so bili bodisi prezrti bodisi dani splošni odgovori, ki nimajo nobene zveze s tem problemom. Ta stopnja zanemarjanja je za kupce precej ponižujoča.
Drugi uporabniki Coinbase, ki so po vsej državi trpeli isto. Coinbase pa se je na to pritožbo odzval.
We’d love to lend a hand. Please send us a DM and provide us with your dad’s case number or account email. https://t.co/lVqd7dJrrG
- Podpora za Coinbase (@CoinbaseSupport) Avgust 24, 2021
Vendar je ena stranka pripomnila, da:
»Coinbase se samo odzove in pomaga tistim uporabnikom z več spremljevalci, da zaščitijo svoj ugled. Kaj pa navadni uporabniki, ki so ostali pet mesecev brez pomoči in brez dostopa do svojega računa «.
Tudi nekateri uporabniki so trdili, da že štiri mesece nimajo dostopa do svojih računov.
Ko je izmenjava lani aprila prišla v javnost, je Brian Armstrong za CNBC povedal, da se "ljudem ni več treba bati kriptovalut, kot so to počeli nekoč."
Od leta 2016 sta Zvezna komisija za trgovino in Urad za finančno zaščito potrošnikov prejeli do 11,000 pritožb glede Coinbase. Poleg tega je večina teh pritožb povezanih s slabimi storitvami za stranke.
Predstavljena slika iz Pixabaja
- 000
- 11
- 2016
- 7
- dostop
- Račun
- vsi
- Analitik
- jeza
- aplikacija
- april
- okoli
- Sredstva
- Računov
- blockchain
- ki
- spremenite
- CNBC
- coinbase
- Komisija
- podjetje
- Pritožbe
- Potrošnik
- kazenska
- kripto
- kriptovalute
- cryptocurrency
- Za stranke
- Pomoč strankam
- Stranke, ki so
- E-naslov
- Izmenjava
- Zvezna
- Zvezna komisija za trgovino
- finančna
- sledi
- Razočaranje
- Skladi
- hekerji
- HTTPS
- slika
- zavarovanje
- Intervjuji
- LEND
- Stopnja
- ljubezen
- Večina
- Izdelava
- marec
- mediji
- Rudarstvo
- Denar
- mesecev
- NY
- New York Times
- odmik
- Ostalo
- Geslo
- Vzorec
- ljudje
- politika
- slaba
- Popular
- zaščito
- zaščita
- javnega
- reading
- Poročila
- Odgovor
- varnost
- Serija
- socialna
- družbeni mediji
- tožen
- podpora
- Kraja
- trgovini
- Transakcije
- us
- Uporabniki
- WHO
- vredno