Strategije za optimizacijo stopnje konverzije za povečanje vašega prihodka

Lastnike podjetij in digitalne tržnike nenehno opozarjamo na pomen optimizacije stopnje konverzije (CRO). To je eno redkih področij, kjer se skoraj vsi strinjajo – če želite povečati svoj dobiček, morate optimizirati menjalne stopnje! S tem boste lahko izboljšali ROI v proračunu za pridobitev.

Ko pa enkrat presežete pomen optimizacije menjalnega razmerja in začnete govoriti o tem, kako to dejansko doseči … vse soglasje izpuhti in ostane vam kopica različnih strategij, od katerih si mnoge nasprotujejo.

Kaj torej res deluje v CRO? Kaj bi morali storiti zdaj, da optimizirate stopnje konverzije košarice?

S temi vprašanji smo se ukvarjali na nedavnem spletnem seminarju, ki ga je gostil 2Checkout Povečanje prihodkov z optimizacijo stopnje konverzije, kjer se mi je pridružil Erik Hansen, višji direktor pri Malwarebytes, pri pregledu nekaterih najboljših preizkušenih pristopov za CRO na blagajni.

Če želite nastaviti kontekst, Malwarebytes je vodilni svetovni proizvajalec programske opreme za kibernetsko varnost za stranke B2C in B2B.

Seja nam je dala priložnost, da pregledamo nekaj naših nedavnih A/B testov vozičkov in rezultate ter jih delimo številna naša odkritja, ki bi v prvi vrsti lahko presenetila tudi najbolj izkušene CRO stratege. Na primer:

Malwarebytes je v svojih poskusih CRO z 2Checkout odkril, da njihove stopnje konverzije povečal ko podaljšal njihov tok nakupovalnega vozička v nasprotju z skrajšanje to. Ne samo to, ampak so tudi ponovno potrdili, da je želeni tok nakupovalnega vozička se pogosto razlikuje glede na državo, saj imajo kupci v nekaterih regijah raje daljši tok s korakom pregleda, medtem ko imajo drugi v različnih geografskih območjih večjo verjetnost za konverzijo, ko jih pozdravi kratek potek zaključka nakupa v enem koraku.

Z dodajanjem te strani za pregled v postopek naročanja v aplikaciji Malwarebytes so videli:

• 24-odstotno povečanje stopnje konverzije v ZDA
• 6-odstotno povečanje stopnje konverzije v Združenem kraljestvu
• 6-odstotno povečanje stopnje konverzije v Avstraliji
• 4-odstotno povečanje stopnje konverzije v Kanadi

Povečanja z daljšim tokom vozička so bila še večja pri testih spletnih mest v primerjavi s testi v aplikaciji:

• 39-odstotno povečanje stopnje konverzije v Avstraliji
• 30-odstotno povečanje stopnje konverzije v Kanadi
• 12-odstotno povečanje stopnje konverzije v Združenem kraljestvu

Edini trg, ki je imel raje krajši nakupni tok na spletnem mestu, so bili kupci v ZDA.

Naslednji cilj je bil povečati prihodek na obiskovalca s preizkušanjem različnih ponudb za dražje in nadgradnje. Malwarebytes optimiziran preizkus stopnje konverzije košarice je pokazal, da so bile stranke veliko bolj verjetno, da bodo dokončali svoje naročilo ko dobijo dražjo prodajo s popustom pri začetek toka blagajne.  V našem preizkusu z Erikovo ekipo je umestitev dražjih prodaj na začetek toka nakupa povzročila 4-odstotno povečanje stopnje konverzije in 9-odstotno povečanje prihodka na obiskovalca.

Med našimi testi je Malwarebytes prav tako dosegel visoke stopnje prevzema za dve posebni ponudbi:

• Dodajanje dodatnega leta k naročnini (z 11-odstotno stopnjo prevzema)
• Dodajanje več naprav v naročnino (z 8-odstotno stopnjo prevzema)

Nekaj ​​glavnih ugotovitev, ki smo jih obravnavali med sejo, vključuje:

1. Nadgradnje in nadgradnje se med seboj ne izključujejo in jih je mogoče uporabiti sočasno za povečanje prihodka na obiskovalca.

 

Mnoga podjetja se bojijo, da bo dodajanje dodatne ponudbe odvrnilo in zmedlo kupca ter povzročilo, da bo zapustil voziček. Preizkušanje Malwarebytes je pokazalo, da lahko umestitev prave vrste dražje ponudbe pred košarico poveča prihodek.

2. Ponudbe so imele višjo pravico, ko so bile prikazane kot namenska stran v primerjavi s pasico na strani z zahvalo.

Dizajn ima lahko velik vpliv na stopnje konverzije. Tretji test je pokazal, da je Malwarebytes s spremembo zasnove svojega nakupovalnega vozička iz navpične postavitve z enim stolpcem v vodoravno postavitev s tremi stolpci, ki je postavil vse na vrhu strani, povečal stopnjo konverzije za 7.32 %.

To kaže, da ima večina kupcev raje čist, preprost voziček s samo enim pozivom k dejanju.

Torej, kaj vse to pomeni za vas in vaše podjetje?

Najprej boste morda želeli a/b preizkusiti več posebnih strategij, ki so povzročile zvišanje stopnje konverzije za Malwarebytes, kot so:

• Dodajanje strani za pregled v potek nakupa
• Postavljanje dražjih prodaj na začetek toka
• Uporaba preproste zasnove vozička, ki vse postavi na vrh strani

Toda več kot le izvajanje teh specifičnih strategij je resnični ključni zaključek tukaj to vaš voziček morate nenehno A/B testirati.

V raziskavi med tistimi, ki so se udeležili tega nedavnega spletnega seminarja, jih je 42 % reklo, da trenutno ne preizkušajo svojega vozička, dodatnih 25 % pa jih je reklo, da ga ne preizkušajo »pogosto«.

Storitve CRO družbe 2Checkout so zasnovane za reševanje teh stalnih potreb testiranja. V preteklih letih smo številnim podjetjem pomagali povečati stopnjo konverzije za 20 % ali več s testiranjem A/B in prilagojenimi strategijami optimizacije. 20-odstotno povečanje stopnje konverzije bi lahko pomenilo znaten dodaten prihodek za podjetja, kot tudi veliko bolj k strankam usmerjeno potovanje med fazo blagajne.

 

Nazadnje, stopnje konverzije ne glejte ločeno. Upoštevajte več meritev uspeha – ključni primeri so RPV (prihodek na obiskovalca), CLTV (življenjska vrednost stranke) – in si oglejte, kaj povečuje prihodke za vaše podjetje.

Da se poglobite v ugotovitve naših testov, izvedenih z Malwarebytes, in odkrijete, kako vam lahko pomagajo storitve 2Checkout CRO ustvariti povečanje prihodkov, si oglejte celoten spletni seminar tukaj.

Vir: https://blog.2checkout.com/conversion-rate-optimization-strategies-that-generate-revenue-uplift/