Fintech kot kombinacija tehnologije in finančnih storitev spreminja način, kako finančna podjetja delajo, sodelujejo in komunicirajo s svojimi strankami, regulatorji in drugimi deležniki. Fintech ustvarja nove priložnosti in izzive za finančni sektor, od potrošnikov do finančnih institucij in regulatorjev. Raznolik portfelj fintech rešitev spreminja tradicionalne finančne storitve. Na splošno ima fintech trženje svoj niz težav, ki ne obstajajo v večini drugih panog. Težava izhaja iz dejstva, da je fintech industrija še vedno v povojih in se spopada z običajnim bančništvom, ki je morda najbolj zrela, dobro uveljavljena, premožna in močna industrija na planetu. Pravzaprav ima vsak bančni račun in večina še vedno takšnega, ki so mu ga odprli starši, ko so bili majhni. Nikoli ni enostavno postaviti pod vprašaj status quo in tudi če imate rešitev, ki ne zahteva, da ljudje opustijo svojo tradicionalno banko, se fintech startupi soočajo s težavo pomanjkanja pomembne prepoznavnosti blagovne znamke in zaupanja, ki ga ima večina uveljavljenih finančnih institucij.
Slika: 10 Fintech trendov za 2021/2022: najboljše napovedi po mnenju strokovnjakov
Posledično je osredotočenost fintecha na uporabniško izkušnjo postala zanimiva za vse, od bank in investicijskih družb do zavarovalnic, družb za programsko opremo in start-upov. Čeprav industrija spominja na podobo zagonskih podjetij in tehnologij, ki spreminjajo industrijo, tudi tradicionalna podjetja in banke nenehno sprejemajo storitve finančne tehnologije za doseganje lastnih ciljev. V zadnjih letih se je pojavilo veliko vrst fintech, ki temeljijo na najsodobnejši tehnologiji in so posebej zasnovane za posebne industrije ali funkcije v ekosistemu finančnih storitev, kot sta regtech in insurtech. Fintech se od tradicionalnih finančnih sredstev razlikuje po tem, da ponuja enostavnejše in hitrejše storitve z uporabo tehnologije. Ena stvar, po kateri se fintech podjetja razlikujejo od običajnih finančnih institucij, je ta, da zahvaljujoč tehnologiji ponujajo hitrejše in enostavnejše storitve. Ko bodo fintech podjetja še naprej izboljševala svojo analizo podatkov in strategije interakcije s strankami, bodo lahko zagotovila bolj prilagojene rešitve, osredotočene na stranke. Številne uspešne blagovne znamke fintech si močno prizadevajo, da bi strankam zagotovile nasvete, smernice in usposabljanje, ne le informacij o tem, kako uporabljati njihove izdelke. Prizadevajo si integrirati trende, ki jim pomagajo, da se resnično povežejo s svojim občinstvom in vedo, kakšne so njihove resnične potrebe. Ko je pandemija zahtevala zaprtje in socialno distanciranje, so se tržniki soočili z odpovedjo vseh vrst osebnih dogodkov, od odprtij velikih trgovin do velikih koncertnih serij. V preteklem letu so tržniki to storili v izobilju, z nenadno prekinitvijo osebnih dogodkov, obsežnimi potezami digitalnega trženja in za mnoge omejenimi proračuni.
Čeprav je ustvarjanje odličnih izdelkov prvi korak k revoluciji v panogi, je izvajanje pravih tehnik trženja finančne tehnologije pogosto izziv na vse bolj natrpanem trgu. Ko fintech organizacije uspejo doseči svoje občinstvo, se soočijo z zastrašujočo nalogo gradnje zaupanja, izobraževanja potrošnikov in rasti svojega poslovanja – vse poteka na spletu. Najuspešnejše fintech blagovne znamke so tiste, ki dosežejo pravo občinstvo s pametnimi marketinškimi kampanjami in vpogledi v stranke, hkrati pa hitro rastejo in se širijo. Njihova strategija je prenosljiva in ko gre za vašo blagovno znamko in marketinško strategijo, je vsekakor vredno iskati navdih in inovativne ideje. Z drugimi besedami, strategija trženja za fintech izdelke/storitve zahteva globoko razumevanje finančne situacije ciljne publike. Namenska zbirka virov trženjskega življenjskega cikla, zasnovana tako, da pomaga vodjem trženja in finančnih storitev kar najbolje izkoristiti nove trženjske tehnologije za privabljanje in obdržanje strank. Če želite v celoti razumeti, kako stranke finančnih storitev dojemajo vašo blagovno znamko, lahko svojo trženjsko strategijo razdelite na štiristopenjski proces dosega, ukrepanja, konverzije in sodelovanja.
Once they reach a new audience, fintech marketers are challenged to build confidence in new technologies and educate people about unfamiliar products and services, all without being physically present. Fintech startups are often successful due to their creative and unique brand and market positioning. They meet fintech customers wherever they are by creating social media content that combines platform best practices and a consistent brand experience. This is why social media is an obvious direction of content marketing for fintech companies, as many of them (and their audience) are app-oriented and completely digital. However, very few finance companies are leveraging the potential of using influencers to market and promote their product. While ad campaigns and referral programs are a great way to expand your reach, tailoring your products and services to the needs of your users is the most effective form of marketing. Done right, social media marketing can be a great way to build brand awareness, attract leads, and increase revenues for fintech companies. Without doubt, the most successful marketing strategies involve targeting the customer online and offline through constant interaction and engagement. While it may be personalized marketing for fintech organizations, fintech marketing still aims to build trust and trust in your customers, which is essential to the success of any marketing campaign. More importantly, in a space filled with newbies, it is important for a fintech brand to know its USP and create a short marketing message around it. When it comes to fintech marketing, you must first identify the market sector you are looking for – this directly affects your use of social media and determines where you should spend the most time and energy. The best branding strategy for FinTech will largely depend on the nature of the problem being solved and the demographic characteristics of the target market. Many fintech brands encourage customers to use brand language, have their own brand and use it in their daily life.
V letu 2022 bomo videli vedno več trženjskih dejavnosti, ki temeljijo na podatkih, ki se uporabljajo v širšem naboru panog. Na primer, če svoji strategiji digitalnega trženja dodate avtomatizacijo trženja, bo ta učinkovitejša in učinkovitejša, saj lahko tržniki avtomatizirajo svoj potek dela in porabijo manj časa za ponavljajoče se naloge. Ker prilagojeno trženje pogosto traja dolgo, morate dati prednost priložnostim in idejam, združiti ljudi v pametnejši tok strank in po možnosti ustvariti nove KPI-je, ki vam bodo pomagali meriti uspeh. Tržniki morajo oblikovati kampanje, da stranke spremenijo v zagovornike blagovne znamke. Ustvarjanje blagovne znamke finančne tehnologije z zbirko različnih sredstev blagovne znamke lahko potrošnikom pomaga, da si jih zapomnijo, ko iščejo finančne storitve. Od svoje značilne roza barve do njihove uporabe videa in vplivnega trženja je Klarna odličen primer blagovne znamke, ki vzpostavlja skupino značilnih sredstev. Delo s superzvezdami kot ambasadorji blagovne znamke jim omogoča, da izstopajo in dosežejo mlajšo publiko.
