Googlova anketa: Kakšno je dejansko mnenje kupcev o e-trgovini, ki podpira AR

Tehnične publikacije vam prikazujejo veliko izkušenj AR večjih maloprodajnih blagovnih znamk, distributerjev in proizvajalcev. Ampak, ali jih ljudje uporabljajo? Kako se povprečen človek dejansko počuti ob teh izkušnjah? Google je izračunal e-trgovino.

Nedavno objavljeno Googlovo poročilo združuje in kontekstualizira rezultate šestih anket, izvedenih prek Ipsosa, o tem, kako si ljudje dejansko ogledujejo in komunicirajo z e-trgovino, ki podpira AR. Rezultati niso nujno presenetljivi, vendar so zato še pomembnejši.

Metode, časovni okviri in zaključki poročila

Poročilo z naslovom „Nakupovalni filter: tržniki uporabljajo razširjeno resničnost za ponovno odkrivanje digitalne trgovine,« zbira rezultate šestih anket, ki sta jih septembra 2020 izvedla Google Shopping Technology in Ipsos.

Ankete so postavljale vprašanja o odnosu javnosti do uporabe pametnih telefonov in splošne e-trgovine ter vprašanja, ki so bila posebej povezana z AR. Poročilo priznava, da je odzive morda oblikovala pandemija, vendar tudi poudarja, da so ti trendi se verjetno ne bodo obrnili ko se odpravijo omejitve socialne distanciranja.

"Od začetka pandemije se je vsakdanje življenje mnogih od nas preselilo domov," prebere poročilo. »Da bi nadomestili izgubljeni promet, blagovne znamke ustvarjajo poglobljene izkušnje, ki pripeljejo trgovino do kupca.«

Seveda poročilo posebej omenja Google Lens. Aplikacija omogoča uporabnikom, da prepoznajo elemente v resničnem svetu prek kamere svojega telefona in nato te izolirane elemente uporabijo kot iskalne izraze v Googlu.

»Tehnologija vizualnega iskanja omogoča takojšnje nakupovanje po svetu. Ljudje so že pripravljeni uporabljati kamere svojih telefonov za iskanje in nakupovanje,« prebere poročilo. »Z Google Lens lahko nakupujejo, kar vidijo, in izvedo več o izdelkih v realnem času – od prepoznavanja blagovne znamke do iskanja posla.«

Končno je poročilo orisalo dva "ključna pomena" za podjetja: "načrtujte vnaprej" z vlaganjem v sredstva 3D in "bodite prisotni", tako da zagotovite, da je njihov inventar dobro zastopan na platformah za e-trgovino.

Kako trgovci na drobno pristopijo k AR

Nekateri primeri uporabe, opisani v poročilu, so posebej povezani s podjetji, ki pospešujejo svojo igro e-trgovine, da nadomestijo zmanjšano osebno interakcijo. To so bili primeri filmskih franšiz uporaba AR za povečanje angažiranosti medtem ko so kinodvorane zaprte, trgovci z avtomobili pa se premikajo proti "virtualnim razstavnim prostorom", medtem ko prodajalci opažajo zmanjšan promet.

Vendar pa e-trgovina ni bila izumljena med zaprtjem in ni (nujno ali v vseh primerih) namenjena nadomestitvi osebnega nakupovanja. Glede na poročilo je Shopify – ponudnik e-trgovine, ki je bil ustanovljen pred skoraj 15 leti – zabeležil 94 % višje stopnje konverzije pri izdelkih, oglaševanih z vsebino AR ali VR.

Kako potrošniki pristopijo k e-trgovini

Velik del poročila je podrobno opisal odnos potrošnikov do e-trgovine prek pametnih telefonov na splošno in še posebej prek rešitev AR, ki podpirajo pametne telefone. V skladu s poročilom več kot 90 % Američanov "trenutno uporablja ali bi razmišljalo o uporabi AR za nakupovanje", od tistih, ki že uporabljajo AR za nakupovanje, pa jih je 98 % poročalo, da se jim zdi v pomoč.

Poleg tega mnogi uporabniki pametnih telefonov pričakujejo, da bodo trgovske znamke podpirale AR. Glede na poročilo je 43 % anketirancev, ki za nakupovanje uporabljajo pametni telefon, pričakovalo, da bodo lepotne znamke vključile AR. Številka je bila nekoliko višja za avtomobilskih znamk.

Prihodnost "vizualnega iskanja"

Morda najbolj osupljiva vrstica v poročilu ni bil rezultat ankete ali statistika. Zaključek poročila navaja, da bo vizualno iskanje "postalo steber SEO v prihodnjih letih."

Optimizacijo iskalnikov, pravila o tem, kateri rezultati iskanja izhajajo iz katerih iskalnih izrazov, iskalniki določijo posamično. Kot največji iskalnik na področju, ki ga verjetno definira iskalnik, bi morali Googlovo mnenje, da bi se način uporabe iskalnikov drastično spremenil "v prihodnjih letih", ustaviti.

Ni jasno, ali je ta izjava napoved avtorjev ali znak nameravane spremembe politike v Googlu. Kakor koli že, to je velika izjava.

Vir: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/