Kako trajnostna je ta hitra modna mini obleka? Blockchain vam lahko pomaga ugotoviti

Potrošniki vedno bolj upoštevajo etične in trajnostne prakse blagovne znamke pri svojih odločitvah o nakupu. Po poročilih družbe Nielsen to vpliva na porabo potrošnikov: 73 % milenijcev in 66 % strank bi bili po vsem svetu pripravljeni plačati več za trajnostne izdelke. To naraščajoče povpraševanje je še posebej mogoče opaziti v modnem sektorju in med mlajšimi potrošniki: Skoraj polovica modnih potrošnikov Gen-Z (43 %) aktivno išče in izbira blagovne znamke, ki imajo zaupanja vreden ugled glede trajnostnih praks.

S tem v mislih se modni potrošniki, zlasti mlajši, vse bolj zavedajo zavajajočih praks, ki jih uporabljajo mnoga podjetja, ki poskušajo »zeleno oprati« z izkoriščanjem trajnostnih trendov, ne da bi dejansko sledila kakršnim koli zavezam. 

Tudi globalni modni konglomerati z več znamkami, kot je H&M, ne morejo več rezati s praznimi obljubami. Blagovno znamko letos tožijo obtožbe zelenaštva, s tožbo, v kateri trdi, da z obsežnim in potencialno zavajajočim trženjem izkorišča zanimanje potrošnikov za trajnost in izdelke, ki »ne škodijo okolju«. 

Nedavno je Boohoo, še en velikan hitre mode, priljubljen med Generacijo X in Z, je bil deležen virusnega spletnega odziva na Greenwashing po lansiranju »trajnostne kapsule«, ko so principi proizvodnje hitre mode vse prej kot trajnostni.

Zdi se, da bolj ko je blagovna znamka cenjena, večji je lahko padec iz nemilosti. Še posebej luksuzna industrija ni tuja na tej ravni nadzora.

Luksuzni potrošniki gledajo

Šele pred nekaj leti je bil Burberry poklican zažgati blago v vrednosti 37 milijonov ameriških dolarjev, namesto da bi ga podarili ali reciklirali. Izpolnjevanje standardov družbene in okoljske odgovornosti je še vedno izziv za luksuzne blagovne znamke, pri čemer mnoge, npr. Louis Vuitton, pod drobnogledom, ko gre za vpliv na okolje in družbo. 

Medtem ko si številne luksuzne znamke postavljajo cilje za izboljšanje svojih praks, kot je zmanjšanje emisij toplogrednih plinov, ki nastanejo pri njihovem delovanju, je težava v tem, da ni javno dostopnih dokazov o tem, ali so na pravi poti pri doseganju teh ciljev ali ne, kar lahko ogrožen njihov ugled. 

Ugled je vse v luksuznem krogu. Če želijo luksuzne znamke zaščititi svoje pred bazo strank, ki je vse bolj previdna do zavajajočih praks, morajo pokazati, da njihova zavezanost trajnosti presega preproste dobre namene, tako da v svoje poslovne modele vgradijo dokazljivo trajnost s pomočjo preverljivih podatkov.

Vsepovsod se močno zavzemajo za bolj zelene prakse. In čeprav obstaja veliko luksuznih blagovnih znamk, ki imajo dobre namene pri izpolnjevanju povpraševanja po boljši trajnosti, je izziv pogosto v dejstvu, da je sledenje napredku glede zelenih ciljev v obstoječih sistemih izjemno zapleteno. 

Tukaj pride blockchain.

Nove zahteve potrošnikov zahtevajo nove rešitve

Inovativne nove tehnologije lahko luksuznim znamkam pomaga digitalizirati in avtomatizirati njihova omrežja dobavne verige. Blockchain lahko na primer pomaga slediti, izslediti in preveriti trajnost katerega koli luksuznega predmeta z nespremenljivo certificiranostjo, zaradi česar je zanimiva rešitev za blagovne znamke, ki razumejo pomen zagotavljanja trajnosti svojih izdelkov in zaščite svojega ugleda v očeh svojih potrošnikov.

Zaupanje je ključni dejavnik zvestobe strank in današnji potrošniki od luksuznih znamk zahtevajo nesporen dokaz, preden se odločijo za njihovo oglaševanje. Samo 18 % evropotrošnikov povedali, da zaupajo javnim organom pri preverjanju zelenih trditev, le 14 % udeležencev pa je enako izjavilo za zasebne revizorje. Glede na to vedno bolj okoljsko ozaveščeno bazo strank morajo blagovne znamke najti načine, kako dokazati, da so njihovi izdelki trajnostni in da so izdelki, ki jih potrošniki kupujejo, v skladu s temi vrednotami, če želijo zgraditi zvestobo blagovni znamki.

Zaskrbljenost potrošnikov glede zelenega pranja je posledica pomanjkanja preglednosti blagovnih znamk glede njihovih praks. Tukaj lahko blockchain zagotovi zapis celotne zgodovine izdelka, s čimer potrošnikom potrdi, da so izdelki, ki jih kupijo, preverljivo trajnostni. Luksuzne blagovne znamke lahko tako svojim strankam zagotovijo natančne evidence o svoji trajnosti, gradijo zaupanje blagovne znamke in zvestobo strank, kar je pomembno za stranke, ki želijo zagotoviti, da kupujejo trajnostne izdelke. Izvajanje tehnologije veriženja blokov v sferah neposrednih potrošnikov bi lahko drastično spremenilo načine, kako blagovne znamke komunicirajo s svojimi strankami, naložba za luksuzne blagovne znamke pa se zdi zelo vredna.

Potni list v prihodnost

Drugo področje, na katerem želijo luksuzne znamke povečati preglednost in zagotoviti izvor, so digitalni potni listi izdelkov. Ta digitalna potrdila strankam omogočajo dostop do podatkovnih zapisov in zgodovine izdelka prek aplikacije na mobilni napravi. Kot orodje, ki ga poganja blockchain, lahko stranke sledijo življenjskemu ciklu izdelka od nastanka do prodaje, pri čemer potrdijo vir uporabljenih materialov in trge, na katerih se prodajajo. Potni listi digitalnih izdelkov dajejo neizpodbiten dokaz, da luksuzna podjetja uporabljajo trajnostne in etične metode, jih zaščititi pred obtožbami zelenaštva. Odgovarjajo na naraščajoče potrebe kupcev, ne glede na to, ali so Gen Z ali Gen X. 

O prikazovanju trajnostnih praks z resničnimi, oprijemljivimi prizadevanji se za današnje luksuzne znamke ne moremo pogajati, še posebej, ker ciljajo in gradijo odnose z mlajšo demografijo. Prav tako morajo razumeti pomen pristopa, osredotočenega na potrošnika, in prilagojenih spletnih izkušenj. Po mnenju a Napoved Bain & Company, bo splet do leta 2025 postal najpogostejši kanal za osebno luksuzno blago, saj bo predstavljal do 30 % svetovnega trga — tesno mu bodo sledile maloprodajne trgovine (26–28 %) in prodajne trgovine (13–15 %).

Kot digitalni domorodci nova generacija kupcev pričakuje intuitivne in sodobne spletne izkušnje, prav tako cenijo pristnost in integriteto blagovnih znamk. To verjetno ne bo prehoden trend. Če želijo luksuzne blagovne znamke dolgoročno uspevati, je dokazovanje trajnosti bistvenega pomena za sodelovanje z naslednjo generacijo potrošnikov, ki so tehnološko podkovani in okoljsko ozaveščeni. Z obračanjem na inovativne tehnologije, kot je blockchain, si lahko luksuzne znamke zagotovijo svoje mesto med prihodnjimi generacijami.