Kako kar najbolje izkoristiti uporabniško testiranje medicinskih pripomočkov

Ali poznate najbolj spregledan korak pri ustvarjanju uporabnega medicinskega pripomočka?

Morda se sliši presenetljivo, a če pogledamo na pokopališče neuspešnih izdelkov, pogosteje kot ne uspejo, ker kljub temu, da izpolnijo obljubo, izneverijo uporabnika. Ne podcenjujte, kako pomembno je pridobiti povratne informacije uporabnikov v procesu oblikovanja. Povratne informacije uporabnikov so bistvenega pomena za sprejemanje izobraženih oblikovalskih odločitev.

Uporabnost se ne nanaša samo na funkcije in funkcionalnost. Gre za oblikovanje izdelka za celotnega človeka; ki zajema čustvene, psihološke in fizične vidike.

Kakšna je najboljša praksa za pridobivanje povratnih informacij uporabnikov? Kot an pripravnik pri StarFish Medical, nedavno sem sodeloval v študiji uporabnosti naprave za lasersko operacijo oči za našo stranko, STRŌMA Medical. V tej objavi delim, kako kar najbolje izkoristiti uporabniško testiranje in medicinske pripomočke, pri čemer se opiram na svoje izkušnje pri delu z ekipo ID/HF pri študiji testiranja uporabnosti medicinskih pripomočkov.

Postavljajte odprta vprašanja in se poglobite

Pomembno je, da greste na sejo o uporabnosti s seznamom vprašanj, ki so po naravi odprta. Uporabite odprta vprašanja in dodatna vprašanja, da izveste več o uporabnikovi izkušnji z nečim. Želeli bi na primer vedeti, ali nekdo občuti nelagodje, ko nekaj drži v rokah, in prav tako želite odkriti zakaj.

Ko intervjuje obravnavate bolj kot pogovor in ste odprti za poglabljanje v to, o čemer razpravljate, lahko izveste veliko več o ljudeh in njihovih izkušnjah. To je fantastična priložnost za iskanje področij za inovacije.

Na primer, v diplomski nalogi sem ugotovil, da so nekatere analogne naprave dobro delovale, vendar so se jih otroci bali. Posledično naprav ne bi uporabljali. Ko sem izvajal svoje testiranje uporabnosti, nikoli ne bi postavil vprašanj, kot so: "Ali se otroci bojijo naprave" ali "Ali otroci kričijo in jokajo, ko uporabljajo napravo"? To so bila spoznanja, ki jih ne bi pričakoval, kar se je izkazalo za eno najpomembnejših ugotovitev projekta.

Z dodatnimi vprašanji in prepuščanjem pogovorom sem odkril izjemno negativno uporabniško izkušnjo z analogno napravo in s tem odlično priložnost za inovacije.

Izogibajte se vodilnim vprašanjem

Obstaja bistvena razlika med:

"Kje želite gumb?"

in

"Če bi želeli vklopiti/izklopiti to napravo, kako bi to storili?"

Če nekoga vprašate, kje želi gumb, bo domneval, da je gumb. Pravzaprav je to lahko stikalo, ročica, gumb ali rog samoroga. Vprašanje »kje želite gumb« sklepa, da je rešitev gumb. Uporabnike potiska k odzivu, ki zavrača vse druge možne scenarije.

Samorogov rog bi lahko bil odlična rešitev za vklop/izklop, vendar uporabnik nikoli ni vedel, da je to možnost. Ko se izogibate vodilnim vprašanjem, se izogibate domnevam in dovolite, da je vse in karkoli možnost.

 Zavedajte se svojih pristranskosti

Pred kratkim smo zaključili formativno vrednotenje za sistem, ki vključuje nadzemni portal, ki predstavlja volumen nad pacientovo glavo in se med postopkom spusti. Med testiranjem uporabnosti smo testirali dve različno veliki portalni glavi, da bi ugotovili, katera velikost bi bila bolj všeč končnim uporabnikom. Udeležence so prosili, naj se uležejo pod glave in opišejo svoje dojemanje vsake različice. Uporabnikom nismo povedali, katera velikost se testira.

Predvideval sem, da bodo udeleženci raje imeli manjšo portalno glavo, saj bi se večja glava lahko zdela klavstrofobična. Na moje presenečenje je večina udeležencev raje izbrala večjo portalno glavo. Pojasnili so, da je večja glava prekrivala preostali del sobe iz njihovega vidnega polja, kar je bilo "tolažilno".

Oblikovalci pogosto zanemarijo koncepte, preden sploh pridejo na stran, ali pa imajo lažen občutek zaupanja o svojem konceptu, ki temelji na lastnih predpostavkah. Ob spoznanju lastnih nezavednih pristranskosti in predpostavk glede velikosti portala smo vedeli, da je treba ta dejavnik preizkusiti. Zaradi tega je zasnova naprave udobnejša za uporabnike.

Uživaj

Če izvajate uporabniško testiranje, ste verjetno delali na dizajnu ali pa je vaš oblikovanje. Če vas postopek zanima in ste navdušeni nad njim, vas bodo tudi vaši udeleženci. Globoko vdihnite, spomnite se, zakaj to počnete, in uživajte.

Vso srečo!

Slike: StarFish Medical

Emily Hayhurst je pripravnica industrijskega oblikovanja pri StarFish Medical, ki je z odliko diplomirala na Program industrijskega oblikovanja na Sheridan College. V svojem diplomskem letu je Emily osvojila več nagrad za oblikovalsko razmišljanje in oblikovanje za proizvodnjo ter ima strast do oblikovanja človeških dejavnikov.

[Vgrajeni vsebina] 

---

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/