Manjkajoči delček uspeha e-trgovine

Zdravo,

Večina podjetij postane nekoliko preveč samozavestna glede svoje zvestobe strank, ko imajo takoj dostopen trg in izdelek, ki meji na nujnost. Ampak tukaj je stvar, nedavna študija pravi, da se 74 % kupcev za nakup odloči zgolj na podlagi izkušenj z blagovno znamko.

Vzemimo primer vzmetnice. Vsi ga potrebujemo in večina od nas se vzdrži eksperimentiranja s svojim spanjem. Casper mattresses, podjetje za žimnice, ki vam ga dostavijo na dom, je vedelo, kako narediti trajen vtis. Podjetje je ustvarilo brezplačnega klepetalnega robota Insomnobot samo za osebe z nespečnostjo. Bot je skrbel za nespečne pozno v noč in omogočil zanimive pogovore iz vesolja do zdravil za sive lase. 

Ko so ljudje v neprespanih nočeh našli prijatelja v botu, so ljudje ustvarili globljo vez z blagovno znamko. Ko dvignete izkušnjo, povezano z življenjskim ciklom stranke, že majhna sprememba veliko pripomore. Kako lahko podjetja na splošno in zlasti e-trgovina izboljšajo svoje izkušnje s strankami na nenehno razvijajočem se trgu?

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/