📕 Pravilno spodbujanje prodajne ekipe; Povezovanje proizvodnih in prihodkovnih ciljev; Kako rešiti startup v težavah ...

Merila uspešnosti so odlično orodje za razumevanje, kako se spopadate s konkurenco, letna raziskava SaaS Capital pa je nedvomno najboljši vir za primerjalne vrednosti SaaS. Zdi se nam edino prav, da sodelujemo v anketi, saj jih preberemo vsako leto, zato vas spodbujamo, da če imate nekaj minut časa! Vsi odgovori so seveda zaupni in anonimni.

👶 Pri prehodu iz faze semena v fazo luščenja je veliko težav pri rasti, vendar je Betakit imel nekaj trdnih predlogov, kako svojo ekipo pripraviti do uspeha. Razvijanje močnih odnosov s strankami je odličen začetek in način spodbujanja vaše prodajne ekipe ima velik vpliv na to. Če je prodaja naročena izključno na podlagi novih sklenjenih poslov in ne na tem, kako stranke napredujejo z vašim izdelkom, zanje ni nobene motivacije, da bi porabile čas za ustvarjanje resničnega odnosa. Ta ideja bi morala veljati za vse tiste, ki sodelujejo pri različnih točkah predaje, ki jih ima vaša stranka na svojem potovanju. Raje bi opravili odlično delo pri ohranjanju in povečanju svoje baze strank, kot da bi se osredotočili na nove, ki bodo padle skozi puščajoče vedro.

📝 To smo že povedali, vendar je vredno ponoviti, da morajo imeti vaši podatki kontekst in ustvariti pripoved o splošnem zdravju vašega podjetja. Sicer je vse zaman. Prvi korak je razumevanje različnih vlog, ki jih imajo vaši KPI-ji pri pripovedovanju zgodbe vašega podjetja, ta ideja nam je bila všeč razdelitev podatkov v dve vedri: povzetek in rast. Povzetek KPI-jev bi zagotovil pregled nad tem, kako ste trenutno uspešni, medtem ko so vaši KPI-ji rasti pokazatelji dolgoročnega uspeha. Razumevanje, kako oba delujeta skupaj, in prepoznavanje trendov vam lahko pomagata hitreje ujeti potencialne točke neuspeha.

💰 Pri razvoju izdelkov se mnogi privzeto odločijo za prilagoditve, ki izboljšajo učinkovitost ali vašemu podjetju dajo novo funkcijo, ki je manjka konkurenci. Vendar pa obstaja bolj vpliven dejavnik, ki bi moral biti temelj vseh vaših odločitev o izdelkih – cilji glede prihodkov. Povezovanje ciljev izdelka z vašimi cilji prihodkov bo pomagalo vašim skupinam za raziskave in razvoj, da bolje razporedijo svoj čas po prednostiin povečajte splošno usklajenost svoje ekipe. Prav tako bi vas moralo spodbuditi, da sprejmete bolj strateško vizijo, namesto da bi se osredotočali samo na zdaj, za kar smo lahko seveda vsi včasih krivi.

🦅 Izkušnja vaših strank z izdelkom je osrednji del njihove celotne uporabniške izkušnje, vendar še zdaleč nista enaka. Chameleon je ustvaril odličen poglobljen vodnik o tem konceptu, da bi se poglobil v nianse. Medtem ko se izkušnja z izdelkom morda sliši, kot da je v pristojnosti podpredsednika produkta, gre v resnici za skupno odgovornost vseh ekip, medtem ko je izkušnja s strankami večinoma zakoreninjena v zaznavah in osebnih občutkih. Predlagajo uporabo mikro anket, s katerimi lahko ubijete dve muhi na en mah, ter nenehno spremljate izkušnjo izdelka in strank.

🚣 David Scrivner iz Flowa se je leta 2019 znašel v negotovem položaju, s strankami, ki bežijo in ni očitnega načina za zaustavitev krvavitve. Flowov produkt se v 10 letih ni veliko spremenil, novi udeleženci v že tako konkurenčnem prostoru za upravljanje delovnega toka pa so zmanjšali svojo konkurenčno prednost. To je Davida pripeljalo do 18-mesečnega potovanja poenostavljanja izdelka – v ospredje je postavil najpogosteje uporabljene funkcije in zagotovil, da lahko zaledni sistemi hitro podpirajo, kar so stranke želele doseči. To jim je omogočilo, da so obrnili nekaj, kar je bilo videti kot potopljena ladja. Eno njegovih največjih spoznanj je bilo razumevanje koncepta, da se vse stvari sestavljajo. Optimiziranje in izboljševanje vašega izdelka nikoli ni situacija »končal sem«, je serija preizkusov in učenja.

Vir: https://thesaasplaybook.substack.com/p/-properly-incentivizing-the-sales