Zadnji korak v dobavni verigi

Logistika zadnjega kilometra je nedvomno najpomembnejša stopnja v celotni dobavni verigi. To na splošno vključuje prejem naročila iz skladišča in njegovo pravočasno dostavo do prave stranke, trgovine ali določenega prevzemnega mesta, brez kakršnih koli poškodb.

Vendar so se pričakovanja kupcev v zadnjih nekaj letih močno spremenila. Stranke zdaj želijo vidnost svojih naročil. Kadar koli želijo vedeti, kje točno je. V mnogih primerih želijo tudi možnost zamenjave lokacije dostave v zadnjem trenutku. Stranke prav tako želijo imeti možnost takojšnje obdelave vračil in prejemanje zamenjav skoraj v trenutku.

Dinamična rast e-trgovine je spremenila vedenje in nakupovalne navade kupcev.

V preteklosti so stranke lahko uporabljale dve vrsti dostave:

1. Poštne storitve in
2. Kurirske storitve.

V daljni preteklosti je sam nakupni proces trajal veliko dlje kot danes, saj je vsak kupec bi obiskoval trgovine osebno primerjajte ponudbe in se odločite, kje boste izdelek kupili. Še ne dolgo nazaj bi se večina ljudi posmehovala ideji nakupovanja oblačil ali obutve prek spleta (tj. kako naj vem, kako se res prilega?).

Danes pa imajo kupci zaradi e-trgovine boljši dostop do blaga. Potrošniki lahko svoje pakete prevzamejo kadarkoli na prevzemnih mestih po konceptu izvenhišne dostave. V današnjem modelu e-trgovine stranki v mnogih primerih dejansko ni treba izbrati modela pošiljanja. Namesto tega lahko na podlagi ponujene cene izberejo želeno vrsto pošiljanja. Res je tudi, da včasih hitra kurirska služba ni hitrejša od drugih možnosti, vsaj ne na vsaki poti.

Opazen porast spletnih naročil pomeni, da morajo številna podjetja izboljšati logistiko zadnje faze.

Kakšni so izzivi logistike zadnje faze?

Med najtežjimi logističnimi izzivi zadnje milje je zahteva po učinkoviti logistiki za upravljanje zelo kratkega časa dostave določenega blaga od pristanišča do vrat. Izziv je tudi organizacija logističnega tima in nemoten pretok informacij preko sodobnih sistemov spremljanja in obdelave podatkov. Število večjih naročil poveča kompleksnost logističnega procesa zadnje faze. To od prevoznikov zahteva prožnost in oblikuje najboljše poti za voznike.

Kako bi lahko izboljšali logistiko zadnje faze?

Logistično upravljanje zadnje milje se razlikuje glede na poslovni sektor.

1. Industrija B2B je na splošno sestavljena iz dveh stopenj:
   • Prva faza je prevoz surovin v proizvodni obrat in
   • Druga stopnja je, ko se končni izdelki odpremijo v trgovino, skladišče ali drugo zbirno mesto.
2. V segmentu B2C se logistika zadnje faze sooča z izzivi predvsem zaradi problema usklajevanja visokih transportnih stroškov s pravočasno ureditvijo transporta. Na splošno bi morali lastniki spletnih trgovin stremeti k zmanjšanju poti dobaviteljev.

Načrtovanje logističnih aktivnosti je korak k boljši organiziranosti znotraj podjetja in povečani fleksibilnosti, ki omogoča hitrejše dobave.

Pomembno je tudi zagotoviti učinkovito skladiščno dejavnost, saj je brez nje težko vzdrževati logistiko učinkovite končne faze.

Izziv predstavlja tudi dejstvo, da si sodobni maloprodajni kupci želijo svoje pakete prejeti čim prej ob določeni stopnji varnosti in po razumni ceni dostave, kar je izjemno težko uskladiti. Vsi potrošniki želijo spremljati svojo dostavo in številni sodobni sistemi strankam omogočajo spremljanje dostave preko zanje ugodne povezave in pregled nad celotnim procesom.

Zakaj je pravočasnost tako pomembna pri logistiki zadnje faze?

Posebej pomemben je pravočasen prevoz. Vsak izpad zaradi pomanjkanja naročenih delov bo zaustavil proizvodni proces in povzročil velike finančne izgube za podjetje.

Zato bi morala biti učinkovita in pravočasna dostava primarni cilj vsakega logističnega podjetja, ki želi preživeti na trenutnem trgu in ohraniti dober odnos s kupci. Stranka ob prejemu paketa podzavestno ocenjuje kakovost in trajanje celotnega logističnega procesa. To pomembno vpliva na njihov pogled na podjetje in na nadaljnje nakupne odločitve. Dvigovanje pričakovanj strank in izpolnjevanje teh potreb bi moralo biti prednostna naloga vsakega podjetja, ki se ponaša z dobrimi odnosi s strankami.

Ko stranke izvejo za neprijetne prakse zaposlenih v določenih logističnih službah, ne bodo želele videti, da njihove pakete dostavljajo ista podjetja!

Kako ohraniti učinkovitost dobavne verige v času epidemije?

Ohranjanje učinkovitosti dobavne verige povečuje učinkovitost in je lahko vir navdihujočih inovacij.

Učinkovito načrtovanje in izvedba v dobavni verigi sta možna na podlagi podatkov, npr. v cestnem prometu, kjer je veliko udeležencev (špediterji, avtoprevozniki). Nedvomno je še posebej pomemben hiter dostop do podatkov.

Učinkovitost dobavne verige je med številnimi drugimi dejavniki rezultat produktivnosti ljudi, naprav in sistemov.

Prilagajanje logističnih podjetij hitro spreminjajočim se okoliščinam in pričakovanjem strank je ključno za rast poslovanja. Kakovostna in učinkovita logistika zadnjega kilometra podjetij zagotavlja konkurenčno prednost in trajne odnose s strankami v vsakem sektorju. Omeniti velja, da razvoj logistike zadnje milje ni odvisen samo od učinkovitosti transporta. Celotna dobavna veriga lahko na različne načine prispeva k izboljšanju zadnje faze delovanja. Na primer, dobro pakiranje izdelka od izvora lahko končnemu distribucijskemu skladišču prihrani veliko težav, preden blago odpremi zadnjemu kupcu.

Vir: https://www.globalior.com/the-last-mile-supply-chain/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=the-last-mile-supply-chain