Najpomembnejši KPI-ji za e-poštno trženje, ki jim morate slediti, in zakaj | Cannabiz Media

Katere ključne kazalnike uspešnosti (KPI) bi morali spremljati, da bi izmerili uspešnost svojih kampanj za e-poštno trženje in se naučili sprememb, ki bi jih morali izvesti, da bi dosegli boljše rezultate? To je pogosto vprašanje, ki mi ga pogosto zastavljajo, vendar je vedeti, katerim KPI-jem slediti, le prvi korak pri merjenju uspeha e-poštnega trženja. Prav tako morate razumeti, zakaj sledite tem KPI-jem in kako lahko uporabite podatke za sprejemanje odločitev na podlagi informacij.

Da bi razumeli vse to, si poglejmo nekaj najpomembnejših KPI-jev trženja po e-pošti, ki bi jim morali slediti, in zakaj, zlasti ko pošiljate oglaševalske akcije za trženje po e-pošti imetnikom licence za konopljo in konopljo z uporabo Zbirka dovoljenj za medije Cannabis.

Izmerite, kako dobro je delovala vaša zadeva

E-poštni tržniki uporabljajo stopnjo odprtosti, da bi spremljali, kako dobro je zadeva oglaševalske akcije delovala pri občinstvu, ki je prejelo sporočilo. 

Ta KPI lahko izračunate tako, da število edinstvenih odprtij delite s številom poslanih e-poštnih sporočil in rezultat pomnožite s 100. Torej, če ste oglaševalsko akcijo poslali 100 prejemnikom in jo je odprlo 10 različnih ljudi, bi bila stopnja odprtosti 10 % ( 10/100 = 0.01 in 0.01 × 100 = 10 %).

Če je vaša odprta stopnja nizka, se dogaja ena ali več stvari:

• Zadeva je bila za nekatere prejemnike nepomembna. Če želite odpraviti to težavo, segmentirajte svoj seznam v ciljno nišo in pošljite prilagojene zadeve, ki so pomembne za vsako občinstvo in obljubljajo nekaj zanimivega (tj. zaznano vrednost), če si vzamejo čas in odprejo sporočilo. 
• Zadeva preprosto ni bila dobra. Če želite rešiti to težavo, razmislite o uporabi brezplačnega orodja Co-Schedule za preizkušanje vrstice zadeve e-pošte in se naučite pisati vrstice zadeve, ki bodo verjetno dobile več odprtih vrstic.

Izmerite, kako dobro sta delovala vaša vsebina sporočila in poziv k dejanju

Uporabite meritev števila klikov za odpiranje (CTOR), da ugotovite, kako dobro sta vsebina in poziv k dejanju (CTA) v notranjosti vaše sporočilo je delovalo s prejemniki, ki so dejansko odprli sporočilo in si ogledali vsebino. 

Če želite izračunati to število, delite število edinstvenih klikov s številom edinstvenih odprtij in rezultat pomnožite s 100. Torej, če ste oglaševalsko akcijo poslali 100 prejemnikom, jo ​​je odprlo 10 ljudi, dve različni osebi pa sta kliknili povezavo v sporočilu , bi bil CTOR 2 % (2/10 = 0.2 in 0.2 × 100 = 20 %).

Če je vaš CTOR nizek, potem vsebina in CTA v sporočilu nista odmevala pri prejemnikih, ki so ju videli. Ali so mislili, da je vsebina zanje nepomembna ali pa preprosto niso bili motivirani za klikanje na podlagi besedila ali ponudbe (tj. kaj bi dobili, če bi si vzeli čas in kliknili povezavo).

Tako kot izboljšate svojo stopnjo odpiranja, lahko izboljšate svoj CTOR tako, da segmentirate svoje sezname v manjše nišne skupine in prilagodite vsebino v vsakem sporočilu, da bo čim bolj ustrezna, dragocena in motivacijska za določeno občinstvo ali prejemnike.

Izmerite, kako dobro je na splošno delovala vaša e-poštna kampanja

Razmerje med prikazi in kliki (CTR) zagotavlja splošno meritev uspešnosti vaše e-poštne marketinške kampanje. Vključuje vse vidike kampanje, vključno s seznamom, zadevo, vsebino, pozivom k dejanju in ponudbo. 

Če želite izračunati CTR, delite skupno število edinstvenih klikov s skupnim številom ljudi, ki jim je bila kampanja dostavljena, in rezultat pomnožite s 100. Če ste oglaševalsko akcijo poslali 100 prejemnikom in sta dva od njih kliknila povezavo, potem je CTR 2 % (2/100 – 0.02 in 0.02 × 100 = 2 %).

Ko naredite korake za izboljšanje segmentacije svojega seznama in prilagodite svoje zadeve, vsebino in ponudbe za vsako specifično ciljno skupino prejemnikov, se bo CTR izboljšal.

Izmerite, kako dobro je vaše sporočilo delovalo glede na vaš cilj

Vsaka e-poštna marketinška kampanja, ki jo pošljete, mora imeti določen cilj – dejanje, za katerega želite, da ga ljudje izvedejo, potem ko preberejo sporočilo. Običajno je to dejanje klik na določeno povezavo v vašem e-poštnem sporočilu, da ji lahko sledite. Način, na katerega merite, kako uspešna je oglaševalska akcija glede na izvedeno dejanje, je sledenje klikom na ciljno povezavo CTA v vsebini sporočila. To lahko imenujete vaša stopnja klika do cilja. 

Na primer, če je bil vaš cilj spodbuditi ljudi, da kliknejo povezavo v vaši e-poštni kampanji in obiščejo prodajno stran na vašem spletnem mestu, potem je ta povezava najpomembnejša v vašem celotnem sporočilu. To je vaša povezava CTA in priporočljivo je, da za to povezavo uporabite gumb namesto besedila s hiperpovezavo. raziskave kaže, gumbi običajno delujejo bolje za CTA kot besedilo s hiperpovezavo.  

Če želite izračunati razmerje med kliki in ciljem, delite število edinstvenih klikov na določen gumb/povezavo CTA s številom edinstvenih odprtij in rezultat pomnožite s 100. Torej, če ste oglaševalsko akcijo poslali 100 ljudem, je 10 ljudi odprlo sporočilo in je ena oseba kliknila gumb/povezavo CTA, bi bila stopnja klikov do cilja 1 % (1/10 = 0.1 in 0.1 × 100 = 1 %).

Upoštevajte, da je cilj vaše kampanje dejanje. Ko prejemnik izvede to dejanje (npr. klikne povezavo CTA), je cilj dosežen, vendar imate morda poleg tega dejanja še konverzijo, ki ji želite slediti, na primer, ali je nekdo kupil ali ne, zahteval predstavitev, se registriral za spletni seminar, prenesli poročilo in tako naprej (ni nujno, da je vsaka konverzija prodaja). 

Na primer, če povezava CTA vodi do obrazca na vašem spletnem mestu, kjer lahko prejemniki stopijo v stik z vami, se prepričajte, da uporabljate edinstven obrazec posebej za e-poštno kampanjo, da boste vedeli, kateri oddani obrazci so dejansko prišli iz vaše e-poštne kampanje v primerjavi z drugimi viri. 

Po drugi strani pa, če povezava CTA vodi do prodajne strani izdelka, kjer lahko prejemniki kliknejo in kupijo, uporabite UTM kode in Google Analytics da sledite tej prodaji nazaj v vašo e-poštno kampanjo ali zagotovite posebno kodo, ki jo morajo prejemniki navesti ob nakupu (na primer kodo kupona, vendar je namesto tega koda za sledenje), da boste vedeli, da je prišla kot rezultat vaše e-poštne kampanje.

Izmerite, kako nepomembna je bila vaša kampanja

Ta KPI je stopnja odjave za vašo e-poštno marketinško kampanjo in se izračuna tako, da skupno število prejemnikov, ki so se odjavili z vašega seznama po prejemu vaše e-poštne kampanje, delite s skupnim številom ljudi, ki jim je bilo sporočilo dostavljeno, in rezultat pomnožite s 100. Torej, če ste svoje sporočilo poslali 100 ljudem in se je 1 oseba odjavila, bi bila vaša stopnja odjave 1 % (1/100 = 0.01 in 0.01×100 = 1 %). 

Tukaj je namig – želite, da je ta meritev zelo nizka (1 % ali manj). Če je stopnja odjav visoka, to pomeni, da si ne vzamete časa, da bi segmentirali svoj seznam v ciljno nišo in jim poslali zelo relevantno, prilagojeno vsebino. Če niso zadovoljni z vašim e-poštnim sporočilom, kar se najpogosteje zgodi, ko prejemniki menijo, da sporočilo zanje ni ustrezno ali koristno, se bodo odjavili.

Upoštevajte, da želite, da se ljudje, ki ne želijo vaših e-poštnih sporočil, odjavijo, ker je njihova negativna angažiranost ali pomanjkanje interakcije z vašimi sporočili v prihodnosti (npr. neodpiranje vaših sporočil, brisanje brez odpiranja, označevanje kot neželeno pošto ali blokiranje vas kot pošiljatelja) lahko naredi veliko več škodo dostavljivosti vaših prihodnjih sporočil kot dobro (tj. ne glede na to, ali jih ponudniki e-poštnih storitev, kot so Google, Outlook, Apple Mail in drugi, pošljejo v mapo »Prejeto« ali mapo z neželeno pošto). Nikoli ne želite, da bi vas kdo blokiral kot pošiljatelja ali vaša sporočila označil kot neželeno, zato poskrbite, da se bodo zlahka odjavili! 

Vendar pa vseeno želite ohraniti nizko stopnjo odjav, da ne izgubite priložnosti za povezovanje s pravimi ljudmi. Stopnja odjave vam daje kritične informacije. Lahko bi izgubili ljudi, s katerimi bi se dejansko radi pogovarjali – ljudi, ki bi jih lahko zanimala vaša vsebina – zato naj ne mislijo, da se morajo odjaviti, ker jim pošiljate nepomembna sporočila. Namesto tega segmentirajte svoje sezname in pošljite prilagojeno vsebino, namesto da vsem pošiljate enako splošno vsebino.

Ključni zaključki o KPI-jih za e-poštno trženje

Če pošiljate oglaševalske akcije za e-poštno trženje prek baze podatkov Cannabiz Media License, se stopnja odpiranja, CTR, CTOR in stopnja odjave spremljajo namesto vas in so na voljo v vašem računu v razdelku s podatki o uspešnosti vsake akcije. Upoštevajte, da je najbolje počakati vsaj dva ali tri dni po tem, ko pošljete e-poštno marketinško kampanjo (teden je še bolje), preden ocenite ta KPI, da zagotovite, da imajo prejemniki možnost, da sodelujejo s sporočilom.

Ko boste začeli uporabljati te KPI-je, da boste razumeli, kaj deluje pri vaših naložbah v e-poštno trženje in kaj je treba izboljšati, bodo vaši rezultati vedno boljši. Ključ do uspeha je v razviti strategijo, vestno spremljajte rezultate, testirajte in še naprej poskušajte. Vaše občinstvo vam bo povedalo, kaj hoče na podlagi njihovega angažiranega vedenja, zato jim prisluhnite in vaši rezultati se bodo izboljšali!

Hkrati vedno segmentirajte svoje sezname v ciljne niše in prilagodite vrstice z zadevo, vsebino in pozive k dejanju v svojih sporočilih, tako da bodo čim bolj ustrezni za vsakega prejemnika. Resnično, to je način št. 1 za boljše rezultate trženja po e-pošti.

Želite izvedeti, kako se lahko povežete z imetniki dovoljenj za konopljo in konopljo z uporabo baze podatkov Cannabiz Media License Database za prodajo in trženje, vključno s trženjem po e-pošti? Načrtujte predstavitev in si oglejte, kako vam lahko naročnina pomaga doseči vaše cilje.