TikTok nakupovanje se med pandemijo poveča za 553 %

Nove raziskave iz Bazaarvoiceov Influenster skupnost razkriva, da je priljubljenost nakupovanja prek TikToka med pandemijo eksponentno narasla, s 553-odstotnim porastom v zadnjih 12 mesecih – skoraj trikratno rastjo nakupovanja na Instagramu (189 %) in Facebooku (160 %).

TikTok Nakupovanje v primerjavi z drugimi družbenimi platformami

Kot glavna destinacija za vizualne vsebine je Instagram vodilni v igri družbenega trgovanja, saj je v zadnjem letu na platformi nakupovalo 64 % potrošnikov, sledita mu nakupovanje na Facebooku (45 %) in nakupovanje v TikToku (24 %). Priljubljenost kratkih video vsebin TikTok pomeni izziv Facebookovemu monopolu glede potrošniške porabe in pozornosti. Druga platforma, na katero je treba biti pozoren, je Pinterest, ki je v zadnjih 356 mesecih zabeležil 12-odstotno rast kupcev pri nakupih.

Socialna trgovina spodbuja e-trgovino

Raziskava 3,272 potrošnikov v Združenem kraljestvu ugotavlja, da se je vpliv družbenih medijev na nakupovalne preference potrošnikov v zadnjem letu znatno povečal, pri čemer družbene platforme vedno bolj postajajo prvo pristanišče za nakupovalce, ki želijo odkriti izdelke in opraviti nakupe. Še naprej obstaja vse večji potencial za socialno trgovino, pri čemer je več kot tri četrtine (79 %) potrošnikov zdaj bolj pod vplivom nakupovanja na družbenih platformah kot pred letom dni. To je posledica dejstva, da se je število tistih, ki 'vedno' nakupujejo s svojim pametnim telefonom, povečalo za pomembnih 214 %, tistih, ki 'vedno' nakupujejo prek družbenih medijev, pa za 146 %.

»Vpliv pandemije na socialno trgovino je velik. V zadnjem letu je trgovina postala temelj družbenih platform, saj so potrošniki porabili več časa za družbene aplikacije.

Blagovne znamke, ki so izkoristile to priložnost, so uspele, saj je zdaj večja verjetnost, da bodo potrošniki videli – in nanje vplivali – oglaševanje blagovne znamke, uporabniško ustvarjena vsebina (UGC) in objave vplivnežev.”
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Z ven s starim, z novim

Zmožnost brskanja in odkrivanja novih izdelkov in blagovnih znamk na spletu je bila v zadnjih letih pogosto kamen spotike za e-trgovino, vendar je 70 % potrošnikov navedlo, da so v zadnjem letu uporabljali družbene medije za nakupovanje nove blagovne znamke. Pravzaprav se je skoraj polovica (49 %) zaradi družbenih medijev dejansko odločila za novo blagovno znamko namesto za svojo blagovno znamko. Ustreznost izdelka (47 %) je glavno gonilo, zakaj so potrošniki izbrali novo blagovno znamko iz družbenih medijev, sledijo ji prednosti, značilnosti ali sestavine izdelka (41 %), vizualna vsebina, ki jo ustvari blagovna znamka (27 %), in na koncu cena (27 %).

Zvestoba blagovni znamki je v zadnjih mesecih nekoliko padla, ko je povpraševanje prehitelo razpoložljivost, in zdaj je več kot polovica potrošnikov (56 %) ugotovila, da so 'včasih' pod vplivom nakupa neznane blagovne znamke na podlagi tega, da so jo videli na družbenih medijih. Za neznane blagovne znamke postajajo prednosti, lastnosti ali sestavine izdelka čedalje bolj pomembne (45 %), pred ustreznostjo (43 %) in ceno (29 %).

»Odkrivanje izdelkov in blagovnih znamk na družbenih omrežjih narašča, in čeprav to trgovcem na drobno ponuja nove priložnosti za doseganje potrošnikov, je za blagovne znamke še večji izziv, da ustvarijo in ohranijo zvestobo strank. Da bi izstopali na teh platformah, morajo blagovne znamke in trgovci distribuirati vsebino na vsa mesta, kjer kupci najdejo njihove izdelke, od trgovine do iskanja in družabnih omrežij.

S spodbujanjem potrošnikov, da kupujejo njihove izdelke na družabnih omrežjih, jih lahko trgovci na drobno popeljejo od točke navdiha in odkrivanja izdelkov pa vse do nakupa, ne da bi zapustili aplikacijo. Družbena trgovina pa ni le v tem, da bi objave omogočale nakupovanje, trgovci na drobno morajo stranke popeljati od zgolj spletnega nakupovanja k resničnemu spletnemu nakupovanju s privlačno in navdihujočo nakupovalno potjo.«
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Vir: https://tamebay.com/2021/05/tiktok-shopping-increases-553-during-pandemic.html