Priložnosti VR za podjetja, da pritegnejo stranke

Podjetja, ki poudarjajo Izkušnje s strankami ustvarjanje prihodkov in produktivnost za več kot 80 % v primerjavi z drugimi organizacijami. Zagotoviti strankam izkušnjo, ki si jo bodo vedno zapomnile ali je nikoli ne bodo pozabile, je za podjetje izjemnega pomena.

Stranke si običajno zapomnijo in, kar je najpomembneje, cenijo organizacije, zaradi katerih se počutijo cenjene. Zagotavljanje strankam priložnosti za interakcijo, razumevanje in sodelovanje z blagovnimi znamkami je izjemnega pomena.

V tem članku se poglobimo v priložnosti Virtual Reality ali VR ustvarja za podjetja, oboje B2B in B2C, da vključijo svoje različne stranke.

Nekatere aplikacije VR, ki jih je mogoče uporabiti pri sodelovanju s strankami:

Virtualni razstavni prostori:

2 od vsakih 3 strank všeč ali raje preizkusite izdelek, ali si pred nakupom vsaj oglejte dejanski izdelek.

Zagotavljanje spletnih strank, tj. Stranke na e-trgovina kanali imajo priložnost imeti osebno izkušnjo v razstavnem prostoru, čeprav virtualno pomaga pri privabljanju strank.

Na primer, kupci, ki želijo opraviti nakup, se lahko prek portala ali aplikacije prijavijo v virtualno trgovino in izberejo oblačila, artikle, oblačila ali karkoli želijo po svoji izbiri.

Transakcijo lahko celo zaključijo prek spleta.

Poleg virtualnih razstavnih prostorov je mogoče omogočiti tudi virtualne preskusne sobe ali preizkuse izdelkov.

Oseba lahko na primer naloži svojo sliko in vidi, kako bo videti v določeni obleki. Podobno metodo je mogoče uporabiti tudi za pohištvo in gospodinjske pripomočke. 

Nebo je meja, ko gre za odkrivanje novih in novih načinov za privabljanje strank.

Predstavitve izdelkov:

Kot smo že omenili, so stranke rade videle stvari v akciji.

Zagotavljanje njih Povečana resničnost (AR) predstavitve izdelkov jim v veliki meri pomagajo razumeti in analizirati funkcionalnost izdelka, preden se odločijo za nakup.

Ne glede na to, ali je izdelek rešitev B2B ali B2C, zagotavljanje Predstavitev, ki temelji na AR / VR veliko prispeva k obveščanju, ozaveščanju in sejanju nakupa v misli kupca.

Pomaga tudi pri ustvarjanju razumevanja izdelka, preden opravijo dejanski nakup.

Predstavljajte si, da želite kupiti avto in opravite virtualno testno vožnjo po različnih cestah in terenih, preden se odpravite v trgovino! Ali ne bi bilo to zabavno? Predstavitve izdelka ponujajo to in še več.

Storitve AR in priročnik za namestitev:

V davnih časih, pred začetkom pandemije, je bilo običajno imeti servisno in inštalatersko osebje, ki je lahko popravilo, vzdrževanje, namestitev in servisiranje izdelkov. Vendar pa je dandanes diagnostika DIY nujna.

Medtem ko priročniki za storitve in namestitev, ki temeljijo na AR, ne vplivajo posebej na odločitev o nakupu, lahko, če so narejeni pravilno, povečajo zvestobo blagovni znamki in privabijo ponovne stranke.

Imeti priročnike, ki strankam lahko pomagajo komunicirati v njihovem jeziku in poiskati rešitve za njihove težave, je zagotovo prednost, ki bo ljudem pomagala zapomniti blagovno znamko.

Virtualne konference in razstave:

V B2B prostoru se mreženje dogaja predvsem preko konferenc in drugih podobnih dogodkov.

Virtualne konference imajo potencial za povezovanje ljudi, jim pomagajo pri mreženju, razumevanju izdelkov in vzpostavljanju delovnih odnosov kar od njihovih domov. 

Znatno prihrani pri logističnih stroških dejanskega najema prizorišča in dejansko ponuja boljše priložnosti za mreženje brez geografskih ovir kot običajne konference.

Ljudje lahko skenirajo kode QR in shranijo virtualne vizitke ter celo delijo virtualne dobrote!

Stranka je kralj

Vsa podjetja po vsem svetu verjamejo, da je stranka kralj in prav je tako. Zato je izjemno pomembno, da strankam služimo tako, da jim zagotovimo, kar potrebujejo.

Z uvedbo rešitev, ki temeljijo na VR, lahko organizacije dosežejo naslednje prednosti:

1. Izboljšana stopnja konverzije strank zaradi boljšega poznavanja, zavedanja in razumevanja produkta.
2. Večja zvestoba strank zaradi boljšega servisa in pomoči pri montaži, popravilu in servisu.
3. Boljše ohranjanje informacij v glavah kupca.
4. Znižani logistični stroški za organizacijo ali stranko.

Izjemno pomembno je, da organizacije dajo strankam, kar si želijo, in rešitve, ki temeljijo na VR, so korak v pravo smer.

Augray je razvil in uvedel več izdelkov za pomoč organizaciji pri pridobivanju strank.

Naša sreča in zadovoljstvo v veselju, ki ga stranke dobijo, ko prejmejo priznanje za svoje stranke.

Obrnite se na nas za več informacij.

Reference:

1. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=783c5664ef22