1 av 5 flygvärdinnor har haft fysiska bråk med oregerliga passagerare hittills i år

En av fem flygvärdinnor hittills i år har varit inblandad i fysiska bråk med oregerliga passagerare och 85 procent av kabinpersonalen har hanterat störande passagerare i år eftersom fler återvänder för att resa, en undersökning släppt av Association of Flight Attendants-CWA (AFA) avslöjade på torsdagen. 

Onlineundersökningen av 5,000 30 flygvärdinnor från XNUMX flygbolag visade att mer än hälften har upplevt minst fem incidenter med oregerliga passagerare, där flygvärdinnor rapporterade incidenter med svordomar, skrik, aggressivt beteende, rasistiska och homofobiska förtal och fysiska övergrepp.   

Ovilliga att acceptera detta nya normala, uppmanar AFA Federal Aviation Administration och det amerikanska justitiedepartementet att göra "nolltolerans"-politiken permanent.

"Den här undersökningen bekräftar vad vi alla vet, vitriolen, verbala och fysiska övergrepp från en liten grupp passagerare är helt utom kontroll och utsätter andra passagerare och flygbesättningar i fara. Det här handlar inte bara om masker som vissa har försökt hävda. Det är mycket mer på gång 

här och lösningarna kräver en rad åtgärder i samordning inom luftfarten, säger Sara Nelson, president för AFA-CWA.

Som svar på ökningen av störande passagerare antog Federal Aviation Administration i januari nya säkerhetsåtgärder för flygbolagen genom att utfärda en tillfällig "nolltolerans"-policy, göra dåligt beteende till ett verkställbart federalt brott och förlänga den i slutet av mars.

Men fackliga tjänstemän som representerar 50,000 17 flygvärdinnor från XNUMX flygbolag anser att det inte räcker. AFA sa att befintliga åtgärder på plats misslyckas med att lösa problemet och vill att FAA och DOJ ska skydda passagerare och besättning från verbalt, fysiskt kränkande och störande resenärer. 

En respondent rapporterade att han befann sig på marken längst bak i flygplanet utan att de andra besättningsmedlemmarna märkte det förrän efter att angriparen hade deplanerat. 

"Vi säger till dem (passagerare) att det är ett federalt brott att inte följa besättningsmedlemmens instruktioner, använda grovt och/eller hotfullt språk ombord, och sedan möts planet av flygbolagsövervakare eller flygplatsens brottsbekämpning och passageraren får en smäll på handleden och skickas iväg”, skrev en flygvärdinna i undersökningen.  

Flygvärdinnan som sa att hon blivit hotad, skrikit och förbannad otaliga gånger under det senaste året och har bara sett på sin höjd ett tillfälligt avstängning av resor för passageraren. 

"Vi behöver verkliga konsekvenser om flygvärdinnor någonsin kommer att känna sig trygga på jobbet igen", sa den icke namngivna flygvärdinnan. 

För flygbolagens frontlinjearbetare tar den oavbrutna ökningen av dåligt beteende vid flyg en vägtull och många flygvärdinnor känner sig ohörda och oskyddade.

Undersökningsdata visade att 71 procent av flygvärdinnorna som lämnade in incidentrapporter till sin ledning inte fick någon uppföljning och en majoritet observerade inte flygbolagens ansträngningar för att ta itu med problem med oregerliga passagerare. 

"Det är dags att göra FAA's nolltoleranspolitik permanent, Justitiedepartementet att använda befintliga lagar för att genomföra åtal och genomföra en rad åtgärder som föreslås av vårt förbund för att hålla problemen på plats och reagera effektivt i händelse av incidenter, säger Nelson. 

Flygvärdinnor nämner flera faktorer som bidrar till störande incidenter och pekar på maskefterlevnad, flygförseningar, rutinmässiga säkerhetspåminnelser, alkohol och avbokningar som vanliga faktorer när de hanterar oregerliga passagerare, sa en talesperson för AFA.  

Hittills har FAA tagit emot 3,615 610 oregerliga passagerarklagomål, mer än hälften av dem maskrelaterade incidenter. Byrån har inlett 95 utredningar och XNUMX verkställighetsärenden, sade FAA:s webbplats. 

Dessutom rapporterade många flygvärdinnor att de utsatts för omfattande verbala övergrepp från synligt berusade passagerare, utsatts för skrik och svordomar för anvisningar om federala maskmandat. De tillfrågade i undersökningen rapporterade också att de blivit aggressivt utmanade av oregerliga passagerare på andra sätt, inklusive att sparka säten, knuffa, kastas trash på och passagerare som smutsar ner en toalett i strid med instruktionerna.  

FAA har verkställt vissa fall och utfärdat historiska böter för oroliga passagerare.  

AFA sa att dess fackförbund har bekämpat diskriminering och fördomar i årtionden, och kommer inte att låta detta ögonblick sätta tillbaka det. 

"Flygt handlar om att föra människor samman, inte att slita isär oss", stod det. 

Flygbolag gick med i fackföreningar och bad den amerikanska justitieministern att göra det åtala oregerliga passagerare i juni. 

Se hela artikeln

Source: https://skift.com/2021/07/29/1-in-5-flight-attendants-have-had-physical-altercations-with-unruly-passengers-so-far-this-year/