6 steg för att hantera marknadsföringshyper-tillväxt i stor skala med Klayvio Global Marketing Head of Marketing Kady Srinivasan (Pod 525 och Video)

Kady Srinivasan kallar sig en motvillig marknadsförare. Hon började sin karriär som ingenjör, men hittade så småningom in i marknadsföringen, som många av oss gör. Till en början var hon prestationsfokuserad, men med tiden lärde hon sig mer och mer om värdet av varumärkes- och kundmarknadsföring, särskilt när du växer – och växer snabb.

Som marknadschef på Klayvio, diskuterar hon sin erfarenhet av att utveckla ett litet, nytt marknadsföringsteam till ett organiserat, självförsörjande, samtidigt som företaget upplevde hypertillväxt på alla nivåer. Hon beskriver sina sex steg för att hantera framgångsrik marknadsföring i stor skala.

Som CMO måste du förstå företagets grundande berättelse och principer för att forma historien du lägger ut på marknaden. För att göra det krävs en djup förståelse och uppskattning av företagets mission, vision, produktstrategi, ekonomiska plan och mer – allt detta får du genom att kommunicera med VD:n.

Om du har en grundare med en stor vision, tänker de 20 år framåt med ett stort, brett mål. Det är CMO:s uppgift att få ner det till 1- och 5-årsplaner. Destillera det ner till vad vi kan göra nu, imorgon och om några år.

Ditt jobb är att kommunicera VD:s vision. Sättet jag åstadkommer detta är genom strukturerade en-till-en och enstaka ad hoc-möten. Under våra veckovisa en-mot-en diskuterar vi affärsuppdateringar och vad marknadsföring gör. 

Våra ad-hoc, mind-mel sessioner är sällsynta, men när vi har dem är de två till tre timmar långa och vi diskuterar allt som kommer att tänka på eller är relevant, som hur vi tänker om en specifik kategori eller vilken påverkan något kan har på vår verksamhet.

Att hålla den öppna kommunikationslinjen mellan dig och din VD för alla ämnen är nyckeln till framgångsrik anpassning.

Vill ha mer? Ange din e-postadress nedan för de senaste SaaStr-uppdateringarna

Redan från början, etablera ett tydligt teamuppdrag och vision och bygg en talangtät organisation för att stödja det.

Mina första fem anställningar på Klayvio var chefer för varumärke, prestanda, produktmarknadsföring, självbetjäning och analysverksamhet och forskning. Dessa strategiska funktioner kunde bygga en operativ spelbok och anställa doers under dem för att göra rätt drag.

Oavsett vad, se till att laget du bygger är bekvämt och fungerar bra tillsammans. Den specifika produkt och bransch du kan lära ut – teamkompetens och en gå-getter-attityd är mycket svårare.

Jag har personligen alltid föredragit hög EQ framför hög IQ eftersom det är det som gör starka team.

Även i produktledda företag måste du göra jobbet för att förstå marknaden, dina kunder och deras attityder och köparresor. Ännu viktigare är att du måste förstå dina icke-kunder och avvisare. Varför är de inte intresserade av din produkt? Finns det något du kan göra åt det? Du kommer inte att kunna ta reda på det utan att hålla örat mot marken.

Arbeta med andra kundinriktade team för att skapa dessa rika insikter som kan gynna hela din organisation och kundbas.

Om jag verkligen behöver förstå kundernas ambitioner och ta reda på hur jag kan resonera känslomässigt med dem, måste jag förstå varumärket. Det var då jag förstod kraften i varumärke och berättande.

Kom ihåg: folket inte att lyssna på dig är lika värdefullt som de som är.

Som CMO måste du planera för stora kampanjer, erbjudanden och marknadsförändringar.

Men glöm inte att balansera det genom att ständigt vara skrap och experimentell. Sikta på minst ett lågt hängande frukttillfälle i månaden och använd dessa möjligheter för att skapa en känsla av brådska på marknaden. 

Du måste fokusera på att lära dig, iterera och bygga upp ditt teams självförtroende för att göra intryck med stora saker kontinuerligt.

När du arbetar med din marknadsföringsbok, fokusera på de tre stora: volym, räckvidd och kvalitet på experiment. Skapa en staplad experimentkultur som stödjer hela ditt team.

Frestelsen kan vara stor att helt enkelt återanvända en lekbok som fungerade felfritt för dig på ett annat företag. Jag utmanar dig att stå emot den driften. Din spelbok kan ha fungerat för dig, men det som går bra på ett företag faller platt på ett annat. Dra selektivt på din erfarenhet och kom ihåg att alla nya kategori-busting företag kommer att behöva marknadsföring innovation och smidighet.

Framgång är inget annat än några enkla vanor som utövas regelbundet.

Som CMO kommer allt snabbare än du förväntar dig. Du formar och normerar, presterar och överträffar redan, och gör allt detta på samma gång, igen och igen.

Glöm inte att ta bort foten från pedalen då och då. Ta hand om ditt teams välbefinnande och hälsa och överansträng dem inte. Medkänsla och ansvar Kan gå tillsammans i ett framgångsrikt marknadsföringsteam med hög tillväxt. Det är okej att ta en paus, det är okej att skruva på, och det är okej att flytta dina mål och visioner halvvägs – ni kommer att nå dit tillsammans!

Det hela är ett äventyr som teamet jobbar på tillsammans. Håll dina mål hårt men din väg lätt. Vägen kommer alltid att förändras. Så länge du håller dina mål nära ditt hjärta spelar det ingen roll vilken väg du ska ta – du kommer att nå dessa mål.

Källa: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- och-video/