Didier och hans fru Catherine åkte i mitten av augusti på semester på Kanarieöarna. Men folket i Mons hade stora svårigheter att komma tillbaka till Belgien. De kunde inte återvända på det ursprungligen planerade returflyget. TUIfly Belgium har faktiskt förbjudit Didier från sina flygningar fram till 2022! Paret fick därför klara sig själva.
belgisk tidningsgrupp Sudpresse berättar historien. Didier och hans fru Catherine gick ombord på Boeing 737 MAX 8 registrerade OO-TMB den 17 augusti till Kanarieöarna för en två veckors semester i solen, men ingenting gick som planerat. Problemet började med utresan (TB1551 från Bryssel till Las Palmas). Didier förklarar att "mannen som satt bredvid mig klagade hela tiden. Han sa att jag drack och åt med flit för att inte bära masken. Jag förstod inte. Under den fyra timmar långa flygningen drack jag bara två drinkar."
Didiers granne bestämmer sig för att ringa en flygvärdinna. "Hon bad om mitt ID-kort. Först vägrade jag. Men hon sa till mig att om jag inte gav den till henne skulle jag bli arresterad av polisen när vi kom till Spanien. Så jag gav mitt pass. Värdinnan pratade sedan med kaptenen innan hon lämnade tillbaka mina papper. "
Den 23 augusti fick Didier ett e-postmeddelande från TUI på sitt hotell där han informerade honom om att han inte skulle kunna ta returflyget som var planerat sju dagar senare: "Du kommer att nekas ditt flyg från Las Palmas till Bryssel den 31 augusti” (TB1552).
Anledningen? "Vi blev informerade av besättningen på den utgående flygningen att du störde ordningen och disciplinen ombord, närmare bestämt att du upprepade gånger vägrade att följa besättningens order och att du var aggressiv,” förklarar TUI i mejlet.
Didier och Catherine var tvungna att köpa sina flyg tur och retur från ett annat flygbolag, vilket kostade dem 507 euro och hitta ett hotell i två nätter före avresan för 256 euro. De var också tvungna att betala en taxi till flygplatsen för €150.
Idag är paret tillbaka i Belgien och hade inga problem på returflyget.
Didier kan inte längre gå ombord på ett TUI-flyg på 6 månader, fram till den 23 februari 2022.
TUI har inte samma version av händelser som Didier. "Händelsen började med ett klagomål från passageraren som satt bredvid Depireux, säger Sarah Saucin, talesperson för TUI. "Sedan bad flera flygvärdinnor i sin tur honom att ta på sig sin mask. Men han lyssnade aldrig på beställningsuppmaningar. Överste kabinvärden gav honom sedan en sista varning. Han respekterade det dock inte. Kaptenen ingrep då och gav honom en officiell skriftlig varning. "
Det var ännu inte slutet, enligt flygbolaget. "Herr Depireux hotade att komma på hugget med personen som satt bredvid honom. Denna passagerare fick till och med eskorteras av polis för säkerhets skull vid ankomsten till flygplatsen. En ny varning sändes därför till Depireux, denna gång på grundval av hans identitetskort, vilket resulterade i ett 6-månaders flygförbud. "
Kan Didier, som bestrider dessa påståenden, lämna in ett klagomål till TUI:s tjänster? "Nej, det finns ingen utväg”, svarade Sarah Saucin. "Kaptenen fungerar som den enda auktoriteten i sitt plan. "
Källa: La provinsen och Flightradar24
