AR: Vem gör det rätt?

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Niantic, Adidas, IKEA, The New York Times och Patrón Tequila är bland de bästa tidiga användare av AR-teknik

För att riktigt förstå hur AR kan hjälpa konsumenter att känna sig fästa vid varumärken undersöker Snehaal Dhruv, VD på Cameraah, flera exempel på organisationer som gör det rätt

När det kommer till framtidens gränssnitt pratar alla om virtuell verklighet (VR), möjligheten att koppla in i ett system och uppleva en digital värld som om den vore verklig.

Men medan VR just nu hittar sin fot som en konsumentprodukt, har en annan typ av digitalt förändrad medvetenhet redan dykt upp och sett stora framgångar, en som förändrar världen vi lever i snarare än att skapa en värld av hela tyget av nollor och ettor.

Augmented reality (AR) blir allt vanligare som ett sätt att förändra konsumenternas upplevelser, inte bara av deras dagliga rutiner, utan av de varumärken och IP:er som upptar deras fantasi och vinner deras lojalitet.

Som med all växande teknik är företag angelägna om att utforska potentialen hos AR för att höja resultatet och engagera sig på nya sätt med konsumenterna. Designers och andra kreativa proffs har bara börjat utforska nyheten, kreativiteten och fördjupningen som är tillgänglig genom AR.

Den här nya innovationen kan förvandla världen där vi bor och platserna vi besöker till surrealistiska underland, befolka destinationer med unika varelser, låta människor utkämpa hemliga strider och upptäcka gömda skatter, eller bara navigera lättare genom sin dag.

Det verkar inte finnas någon gräns för vad som är möjligt även genom smartphones och klockor, än mindre för morgondagens potentiella hårdvaruuppgraderingar, som när någon äntligen får AR-glasögon att hända.

Eftersom AR är så nytt och outforskat har inte alla försök att använda det varit en framgång. Vissa organisationer har misslyckats med att korrekt förstå tekniken och dess implementering, antingen har de övergått till en upplevelse som är för komplex och krävande, eller smyger in en annons hit eller dit för oinspirerat engagemang.

Vissa varumärken är flygiga och antingen uppdaterar de inte innehållet i sina AR-appar, eller byter till en ny app för varje kampanj, och glömmer att AR handlar om att förändra kundens värld på ett minnesvärt, konsekvent sätt.

Och för varje smart och välintegrerad AR-upplevelse finns det en annan med innehåll för att bara stoppa in stora, påträngande 3D-tillgångar i bilden utan någon meningsfull interaktion förutom kanske som ett tillägg till selfies. Även om det kan vara roligt att posera med en maskot en eller två gånger, skapar det inte användbart långsiktigt engagemang och lojalitet.

Många företag har undvikit dessa fallgropar och förstått fördelarna med en upplevelse som drar användare till ett förbättrat virtuellt utrymme i deras dagliga liv. AR är ett mångsidigt verktyg som använder kraften i fördjupning och fantasi för att berätta historier för användarna som är lika delar fängslande och stärkande. Och dessa känslor följer ofta in i köp och varumärkeslojalitet.

För att korrekt förstå hur AR kan hjälpa konsumenter att känna sig fästa vid varumärken är det viktigt att gå igenom några exempel på organisationer som gör det rätt och upptäcka vilka lektioner de kan lära dem som vill prova på att tillhandahålla AR-upplevelser.

Några av de bästa framstegen inom AR-implementering har skett inom det elektroniska spelområdet. Videospel är naturligt fängslande, och AR erbjuder ett sätt att gamifiera den vardagliga affären med att göra sin vardag.

Ledaren inom AR-spel hittills har varit Niantic, skaparen av både den första breakout-AR-hiten, Ingress, och den andra och ännu större smashen, pokémon GO. Det är svårt att överskatta framgången för detta spel och dess inverkan på tidsandan i en vattendelare för AR.

Adidas AR-filter, användare kan hitta ett gömt par av dessa skor, välja den storlek de vill ha och betala via appen utan att komma i kontakt med en säljare för att hämta sitt köp. Filtret eliminerar timmar av resor och shopping, förstärker till och med upplevelsen och hjälper Adidas att skapa en omvandling inom några minuter.

Klädmärken av alla slag antar ett liknande tillvägagångssätt, förvandlar selfies till bärbara omklädningsrum och skapar påtaglig spänning för produkter eftersom konsumenterna får en mycket bättre uppfattning om hur de ser ut i ett plagg än de skulle från en bild eller en modell.

Naturligtvis är den regerande mästaren inom detaljhandeln AR IKEA. Att pröva kläder virtuellt är en sak, men att kunna se hur en hel möbel skulle se ut i ditt rum är en bit ovanför. De IKEA Place-app låter användarna helt enkelt rikta sin kamera dit de vill att en möbel ska gå och själva se hur det ser ut där.

New York Times, till exempel, använde AR för att utöka sin täckning av de olympiska spelen, med idrottare som dök upp i appen när folk tittade på, för att förklara reglerna eller teknikerna för deras sport. Detta gjorde Times till en av nyckelapparna för tittare som redan skulle vara på sina smartphones under sina visningar för att ytterligare interagera med händelserna.

Pedagogisk AR kan också bygga varumärkesengagemang. Patron Tequila, till exempel, producerade en app som låter användare virtuellt turnera deras destilleri i Jalisco, Mexiko, för att se hur deras favoritflaska tequila görs.

Detta tilltalar inte bara yngre, mer uppkopplade drinkare, som gillar att veta vad som ryms i deras glas, det använder pedagogisk AR för att berätta Patróns varumärkeshistoria, skapa engagemang och anslutning genom att dela information.

Vilket antal företag som helst skulle kunna använda ett liknande tillvägagångssätt, utnyttja hur mycket människor älskar att lära sig genom att skapa en interaktiv berättelse och låta konsumenten bli en del av historien genom AR.

Nedsänkning är den främsta fördelen med AR. VR skapar utan tvekan en mer komplett upplevelse i en fiktiv miljö (och har massor av egen varumärkespotential), men AR lägger den önskade världen över den upplevda världen.

Det är alltså bara AR som projicerar vad konsumenten önskar rakt in i sina liv på ett sätt som omedelbart skapar ambitiös varumärkesidentifiering och tänder fantasin.

AR kan skapa en fängslande fantasi eller föra användaren djupare in i ett varumärkes identitet genom att dela information. Genom att skapa en AR-upplevelse som samverkar med en produkts viktigaste styrkor, kan företag dra in konsumenter som aldrig förr, vilket gör interaktion med ett företag till en njutbar del av vardagen.