Beteende segmentering: Vad är det?

Den här artikeln fokuserar på beteendesegmentering. Denna segmentering ger dig insikt i hur kunder interagerar med ditt varumärke, så att du kan fokusera på dina marknadsföringskampanjer effektivt.

Att veta mer om dina kunder och deras beteende hjälper dig att marknadsföra till dem framgångsrikt. Segmentering är en kraftfull strategi som grupperar dina kunder enligt ett specifikt kriterium.

Baremetrics erbjuder en steg-för-steg-plan för att hjälpa dig spåra segment och jämföra tillväxt, tillsammans med verktyg som gör denna process snabb och enkel.

Är du redo att få mer strategiska insikter från din försäljningsdata? Bare Metrics hjälper dig komma åt den information du behöver. Anmäl dig idag för en fri rättegång.

Vad är beteendesegmentering?

Beteendesegmentering är en av de fyra typerna av marknadsföringssegmentering. Den undersöker konsumenternas beslutsprocesser och shoppingaktivitet.

Typer av segmentering inkluderar följande:

• Behavioral, eller beslutsprocess och shoppingaktivitet
• psyko, eller immateriella aspekter relaterade till hur kunder identifierar sig själv – till exempel efter social grupp eller klass
• Demografiskeller kriterier som ålder, inkomst, utbildning
• Geografisk, eller kundgruppens plats

Beteendesegmentering hjälper marknadsförare att svara på nyckelfrågor, som:

i. När köper dina kunder?

Du kan gruppera segment med den tid de spenderar i försäljningstratten innan en affär avslutas.

ii. Vad köper dina kunder?

Du kan gruppera segment efter vad de väljer att köpa efter att ha kontaktat ditt företag. Till exempel kunder som köpt en tilläggstjänst eller uppgradering efter ett 12-månaders abonnemang kontra de som har sagt upp sin prenumeration.

iii. Varför köper dina kunder?

Denna segmentering låter dig analysera prispunkter för att avgöra om det är en avgörande faktor i konsumenternas köpbeslut. Alternativt kan du identifiera andra funktioner som låt dina lojala kunder komma tillbaka.

Till exempel kan ditt belöningsprogram påverka köpbeslut. Om så är fallet kan du bestämma att detta är det mest effektiva sättet att förbättra dina marknadsföringsinsatser.

Du har redan den data du behöver för att få marknadsföringsinsikter. Bare Metrics hjälper dig att visualisera denna data och omvandla den till användbar information. Anmäl dig idag för en fri rättegång.

Exempel på beteendesegmentering

Beteendeindikatorer hjälper dig att se vad kunderna vill ha – och omvänt, vad som avvisar dem från ditt varumärke. Det gör det möjligt för dig att göra mer av det som fungerar och mindre av det som inte fungerar.

Det här är några av detaljerna du kan analysera med beteendesegmentering:

• Köpbeteende: Vad är den genomsnittliga vagnstorleken? Är vagnens storlek stadig, ökar eller går sönder?

• Sökte förmåner: Vad vill kunden ha? Är det nytta, varumärke eller snabb leverans? Köper de mer med ett lojalitetsprogram eller efter specifika meddelanden?

• Timing: När köper kunden? Är det ett månatligt köp, säsongsbetonat eller en-och-gjort?

• Kundresa: Hur lång tid har ditt säljteam på sig att ta hand om potentiella kunder innan affärer stänger? Vad kan du lära dig av beteendemönstren i köparens resa?

• Kund lojalitet: Hur lång är kundrelationen? Behåller du kunder efter den första försäljningen? Vad är din retention rate?

Beteendesegmentering hjälper dig att gruppera kunder, med svaren på dessa kritiska frågor, så att du vet vad som ingår i köpbeteende och vad som driver köpbeslut.

Dessa exempel illustrerar hur en beteendesegmenteringsstrategi ger insikt om dina kunder:

• Titta närmare på kohorten av kunder som gör månatliga köp. Undersök vad de köper och varför. Om ett visst paket lockar stadigt intresse, kanske ett blygsamt tillägg, korsförsäljning eller merförsäljning också kan tilltala denna grupp människor – och du kan marknadsföra dem genom sociala medier eller e-handelskanaler.

• Att förstå data relaterad till din retentionsgrad kan bidra till att minska churn i denna grupp av kunder, vilket ökar dina långsiktiga intäkter.

Bare Metrics hjälper dig att visualisera viktiga insikter du redan har i din data. Ta reda på hur det fungerar genom att registrera dig för en fri rättegång i dag!

Hur Baremetrics kan hjälpa till med beteendesegmenteringsanalys

De flesta SaaS-företag har de data och mätvärden som de behöver i sina befintliga system för att göra segmenteringsanalyser relaterade till beteendemönster, men bara Baremetrics kan ge kraftfull visualisering till denna data.

Det är en möjlighet att se data tydligt, vilket ger nytt djup till det du vet om kundupplevelsen.

Med Baremetrics kan du:

Kraften med Baremetrics-plattformen är dess användarvänlighet och robusta funktionalitet. Det minskar tid som slösas på datakonsolidering, så att du kan fokusera på de värdeskapande uppgifterna med analys och strategiutveckling.

Prova själv med detta fri rättegång of Bare Metrics.