VD som ledde Röda korset från bristen av katastrof reflekterar över lärdomslärdomar

Detta inlägg har ursprungligen producerats för forbes.

Ladda ner podcasten via Apple Podcasts, Google Play or Spotify.

Gail McGovern, 67, blev åttonde VD på fem år på Amerikanska Röda Korset 2008, då landet gick in i den allvarligaste ekonomiska nedgången på sju decennier. Idag är hon fortfarande i spetsen för det som återigen är en finansiellt hälsosam ideell organisation. När hon tittar tillbaka reflekterar hon över vad hon lärde sig.

Den årliga intäktsorganisationen på 3 miljarder dollar svarar på 60,000 XNUMX katastrofer varje år, allt från enstaka husbränder som drabbar en familj till naturkatastrofer som drabbar hundratusentals. När hon tog rodret hade den stora ideella organisationen dragit upp sina tillgängliga kreditgränser och närmade sig randen till sin egen katastrof.

McGovern styrde framgångsrikt organisationen genom krisen och krediterar organisationens ledare för deras motståndskraft under den utmanande perioden.

Hon hade gått igenom utmaningar tidigare; faktiskt sökte hon dem ofta tidigt i sin karriär. Tillsammans med 1900 män var hon en av bara 50 kvinnor som antogs till Johns Hopkins University det första året som kvinnor fick tillstånd.

Hon gick med i AT&T och gjorde teknik "tillbaka när dinosaurier strövade runt jorden", säger hon. Hon var nästan tvungen att tigga om en möjlighet i försäljningen och försvarade sitt kandidatur genom att notera att hon hade sålt Girl Scout-kakor. En rad andra sidorörelser förberedde henne för en bana som landade henne i Executive Suite.

Under arbetet på AT&T arbetade hon med Dan Schulman, nu vd och koncernchef på PayPal. ”Gail McGovern är en stor vän, en uppskattad mentor och en enastående ledare. Vi arbetade först tillsammans för många år sedan på AT&T - och jag har uppskattat och gynnat hennes kloka råd och stöd hela vägen. Jag är så stolt över vad Gail uppnår vid Röda korset och är glad att PayPal kan stödja sitt lags livräddande initiativ, ” han berättade för mig.

PayPal stöder Röda Korset året runt, hjälper till med digital insamling och arbetar nära med den årliga bloddrivningen "Missing Typer". ”Amerikanska Röda Korset och PayPal delar ett gemensamt åtagande att förbättra livet för människor och samhällen runt om i världen. Röda korset är en pålitlig och nödvändig organisation som snabbt mobiliseras för att stödja dem i nöd. Vi är hedrade att vara deras partners, ” sade han.

Efter att ha lämnat AT&T, McGovern, gick hon med i Fidelity Investments som VD för Fidelity Personal Investments, med uppsikt över en operation med 10,000 500 personer och XNUMX miljarder dollar under ledning.

Efter att ha lämnat tillbringade hon fyra år på Harvard när utmaningarna på Röda Korset skapade en möjlighet där. Det vädjade till hennes "ge-tillbaka-gen" så hon tog jobbet.

"Efter 28 år i den vinstdrivande världen skulle du tro att jag hade lärt mig vad jag behöver lära mig," Säger McGovern. Med hänvisning till hennes erfarenhet av att leda Röda korset tillägger hon, "Men det lärde mig att vara en annan och bättre ledare till följd av den upplevelsen."

McGovern delade vad hon lärde sig om att vara ledare, lektioner som hon säger skulle ha använts perfekt i sin vinstdrivande erfarenhet för att göra henne till en bättre ledare.

”Tillbaka när jag var i vinstsektorn, vet du, jag skulle säga till folk,” Lugna dig. Det är bara telekommunikation. Vi räddar inte liv här, 'eller vid Fidelity, skulle jag säga,' lugna dig. Du vet, det är bara att hantera pengar. Vi räddar inte liv här, ” förklarar hon. "Den schtick fungerar inte vid Amerikanska Röda Korset."

"Det jag har lärt mig vid Röda korset är att det är möjligt att inte bara leda med huvudet utan också leda med ditt hjärta."

Hon säger, i den vinstdrivande världen var det hennes stil att söka input och bygga samförstånd, men hon och teamet visste att i slutet av dagen hade hon befogenhet att fatta beslut och det gjorde hon. ”Jag skulle säga,” OK, vi ska göra det här. Alla hoppar! ' Och folk skulle säga 'Hur högt?' "

Hon säger, att arbeta med 300,000 19,000 volontärer och en relativt liten personal på bara XNUMX XNUMX uppdragsdrivna människor, den metoden fungerar inte. Hon säger att styra volontärer är annorlunda. När du säger, "'OK, alla hoppar!' Och de säger, 'Nej, jag är inte redo att. Du kan övertyga mig. Jag förstår inte hur det kommer att hjälpa vårt uppdrag. '”

Hennes framgång antyder att hon lärde sig att anpassa sig snabbt. "Det jag har lärt mig är att du först och främst kan leda till kraften i dina idéer, inte till ditt kontors kraft."

När hon reflekterar över lektionen påpekar hon hur hon kan ha lett annorlunda i sin vinstdrivande karriär.

”Jag önskar bara att jag sa,” Människor, det här är viktigt arbete. Vi ansluter människor till de människor de älskar och den information de behöver. ' Eller 'Människor, det här är viktigt arbete. Vi gör människors ekonomiska drömmar till verklighet, '' förklarar hon. ”Alla vill vara en del av ett högre syfte. Och du vet, jag lärde mig det medan jag var vid Amerikanska Röda Korset. ”

Hon krediterar laget för den framgång hon haft. "Röda korsare är en speciell ras," förklarar hon och noterar att de gjorde uppoffringar, inklusive frysta löner för en tid och ett år utan en 401 XNUMX match. “Människor var bara så bundna och fast beslutna att rädda institutionen att vi för det mesta verkligen inte hörde squawking. Det var fantastiskt."

Deras passion avviker delvis från uppdragets bredd och betydelse. Förutom att reagera på katastrofer, tillhandahåller de också blodprodukter till tusentals sjukhus och erbjuder första hjälpen och relaterade utbildningar för att bygga motståndskraftiga samhällen. Ett mindre känt program är stödet till Amerikas väpnade styrkor.

USAA och USAA Foundation har varit långsiktiga anhängare av två militära program, inklusive hembrandkampanjen och tjänsterna till de väpnade styrkorna förutom katastrofhjälpsprogrammen.

Harriet Dominique, senior vice president för företagsansvar vid USAA, berättade för mig, ”Amerikanska Röda Korsets uppdrag är att ge hjälp och hopp till individer och samhällen som drabbats av katastrofer. Deras uppdrag stämmer överens med USAA: s uppdrag - både katastrofrespons och militärt stöd - som alla stöder militärfamiliens motståndskraft. Vi erkänner det amerikanska Röda korset som en världsledande ledare inom katastrofhjälp och gör genom deras ledarskap och starka team så mycket mer för individer och samhällen, inklusive män och kvinnor som tjänar vårt land. ”

I mer än ett decennium återspeglar detta ledarskap de lärdomar som Gail McGovern lärde sig om att leda med både huvud och hjärta.

Följ mig på Twitter or LinkedIn. Kolla in min webbplats.

---

Källa: https://yourmarkontheworld.com/ceo-who-led-red-cross-from-brink-of-disaster-reflects-on-leadership-lessons-learned/