Coinbase -användare har problem igen. De gör sin ilska och frustration känd för företaget på 65 miljarder dollar och håller tillbaka sitt stöd.
Kunder i Coinbase attackerar företaget för dålig kundsupporttjänst. Användarna är arga efter att ha skickat rapporter till företaget om att deras konton har hackats in och deras medel försvinner. Följer CNBC-utredning, många användare över hela landet klagar mot Coinbase.
Enligt uttaget hävdade olika Coinbase -användare som intervjuades att hackare tappade sina medel. Men det som förvärrade användarna mest är bristen på svar från börsen. De ignorerar alla deras supportbegäranden.
Relaterad läsning | Kinas ”Great Mining Migration” leder kryptovaluta -företag att flytta
Från de många klagomålen och intervjuerna med användarna över hela landet verkar det finnas ett mönster för dessa kriminella handlingar.
Alla Coinbase -användare bekräftade att de märkte ett plötsligt försvinnande av pengar från sina konton. Som om det inte är tillräckligt, avstod växeln från deras kundsupporttjänst. Och detta gjorde kunderna arga och kände sig övergivna.
En särskild Coinbase -användare Tanja Vidovic förklarade att hon förlorade nästan alla sina kryptovalutainnehav värda 168,000 XNUMX dollar efter att hon fick en rad säkerhetsvarningar för lösenordsändring i april. Enligt Tanja gjorde hon flera försök att nå Coinbase via telefon men utan resultat.
Många Coinbase -användare tappade sina medel
En annan Coinbase -kund meddelade det uttag han loggade in på börsens app i mars förra året för att ta reda på att cirka 35,000 XNUMX dollar i kryptotillgångar inte längre finns på hans konto. Han fick senare ett e -postmeddelande från börsen Regulatory Response Team om att blockchain -transaktioner inte kan reverseras. Dessutom förlängs deras försäkring inte för att kompensera stöld från kundens personliga konton.
I mars, New York Times publicerade en berättelse om en maktlös Coinbase -användare som senare stämde börsen för att förlora kryptotillgångar värda $ 100,000.
Genom att hälla ut sina förbittringar tog många Coinbase -kunder till sociala medier. Till exempel informerade Kaleo, en populär analytiker, sina följare om att utbytet har visat "en helt förödande show av kundtjänst."
Relaterad läsning | Kongressen införde 18 räkningar angående kryptovalutatillgångar år 2021
Enligt honom har hans pappa, en Coinbase -kund, försökt komma åt hans konto de senaste tre månaderna men kan. Men inget stöd från börsenas vårdtjänst.
Min pappa har försökt komma åt hans @Coinbase konto utan liten eller ingen hjälp från Coinbase Support de senaste 3 månaderna.
Otaliga e -postmeddelanden antingen med otroligt generiska svar som inte löser problemet eller helt ignoreras. Helt pinsam uppvisning av omsorg för kunder.
- KALEO (@CryptoKaleo) Augusti 24, 2021
Alla hans grunder och mejl ignorerades antingen eller fick generiska svar som inte har något att göra med problemet. Denna försummelse är ganska förnedrande för kunderna.
Andra Coinbase -användare som drabbats av samma sak över hela landet. Coinbase svarade dock på detta klagomål.
Vi hjälper gärna till. Skicka oss ett DM och ge oss din pappas ärendenummer eller e -postadress. https://t.co/lVqd7dJrrG
- Coinbase Support (@CoinbaseSupport) Augusti 24, 2021
En kund noterade dock att:
”Coinbase svarar och hjälper bara användare med flera följare att skydda deras rykte. Vad sägs om vanliga användare som har stannat i fem månader utan hjälp och ingen tillgång till sitt konto ”.
Även vissa användare hävdade att de i fyra månader nu inte kunde komma åt sina konton.
När utbytet gick offentligt i april förra året, sa Brian Armstrong till CNBC att "det inte längre behövs för människor att frukta krypto som de brukade göra förr."
Sedan 2016 har Federal Trade Commission och Consumer Financial Protection Bureau mottagit upp till 11,000 XNUMX klagomål angående Coinbase. Dessutom är majoriteten av dessa klagomål kopplade till dålig kundservice.
Bild från Pixabay
- 000
- 11
- 2016
- 7
- tillgång
- Konto
- Alla
- analytiker
- ilska
- app
- April
- runt
- Tillgångar
- Sedlar
- blockchain
- vilken
- byta
- CNBC
- coinbase
- provision
- företag
- klagomål
- Konsumenten
- Kriminell
- crypto
- krypto-tillgångar
- kryptovaluta
- Kundservice
- Helpdesk
- Kunder
- utbyta
- Federal
- Federal Trade Commission
- finansiella
- följer
- frustration
- fonder
- hackare
- HTTPS
- bild
- försäkring
- Intervjuer
- LÅNA
- Nivå
- älskar
- Majoritet
- Framställning
- Mars
- Media
- Gruvdrift
- pengar
- månader
- New York
- New York Times
- offset
- Övriga
- Lösenord
- Mönster
- Personer
- policy
- dålig
- Populära
- skydda
- skydd
- allmän
- Läsning
- Rapport
- respons
- säkerhet
- Serier
- Social hållbarhet
- sociala medier
- stämd
- stödja
- stöld
- handla
- Transaktioner
- us
- användare
- VEM
- värt