Innehållskartläggning gör att du kan leverera mycket riktat, personligt innehåll i varje skede av köparens resa, vilket driver potentiella kunder och framtidsutsikter mot ett köpbeslut. I det här inlägget går vi igenom vad en innehållskarta är och hur du kan starta innehållskartläggning för ditt varumärke.
Låt oss börja.
Vad är en innehållskarta?
En innehållskarta är en plan för att leverera rätt innehåll, till rätt personer, vid rätt tidpunkt. Innehållskartläggning tar hänsyn till egenskaperna hos den person som kommer att konsumera innehållet och deras livscykelstadium.
Varför är innehållskartor viktiga?
Det är viktigt att skapa en innehållskarta eftersom den anpassar din publiks upplevelse av ditt varumärke. De får inte ett erbjudande eller ett e-postmeddelande som passar alla. Istället får de innehåll som talar till dem i rätt ögonblick.
Idén med en innehållskarta kan verka ny, men det är den inte. Marknadsförare hör det hela tiden: Innehållet du skapar måste vara personligt. Den måste anpassas till dina kunders (och potentiella kunders) önskemål och behov. Det måste få genklang hos dem. Det måste kännas som att det skapades bara för dem.
På dess yta låter detta som ett bra råd. Personalisering, att ge människor innehåll som de faktiskt är intresserade av ... det är helt vettigt. Men att komma på de faktiska ämnen som gör en mycket riktad innehållsstrategi är inte så lätt.
För att hjälpa dig brainstorma och kartlägga innehållsidéer för att rikta in dig på specifika segment av din målgrupp, har vi skapat en ny gratis mallresurs: Innehållskartläggningsmall: Använda köparpersonas och livscykelstadier för att skapa riktat innehåll.
Jag ska prata mer om hur du kan använda den här mallen om lite. Men först, låt oss ta en titt på hur hela denna "innehållskartläggning"-verksamhet fungerar.
Och när du har det här konceptet nere, vill du kolla in HubSpot Academy gratis utbildning i innehållsmarknadsföring resurssida för att lära dig hur du kartlägger en innehållsstrategi för ditt företag.
Vad är innehållsmapping?
Innehållskartläggning är processen att skapa innehåll som vänder sig till köpare i olika skeden av kundens livscykel. Varje del i en innehållskarta är utformad för att möta köparens behov vid en viss tidpunkt på deras resa - med det slutliga målet att driva dem mot ett köpbeslut.
Innehållskartläggning stödjer kundresan och skapar en mer sammanhållen, personlig kundupplevelse.
När det kommer till innehåll passar en storlek sällan alla. För att säkerställa att ditt företags innehåll är effektivt för att generera och fostra leads måste du leverera rätt innehåll, till rätt personer, vid rätt tidpunkt. Innehållskartläggning är processen att göra just det.
Med innehållskartläggning är målet att rikta innehållet enligt:
Låt oss gå över dessa två egenskaper just nu.
Köpare Personas
Buyer personas är fiktiva, generaliserade representationer av dina idealkunder. De hjälper dig att förstå dina kunder (och potentiella kunder) bättre och gör det enklare för dig att skräddarsy innehåll efter olika gruppers specifika behov, beteenden och problem.
Smakämnen starkaste köparens personas baseras på marknadsundersökningar såväl som på insikter du samlar in från din faktiska kundbas (genom undersökningar, intervjuer etc.). Beroende på ditt företag kan du ha så få som en eller två personas, eller dussintals. Om du precis har börjat med personas, bli inte galen! Du kan alltid utveckla fler personas senare om det behövs.
Livscykelstadier
Den köparpersona som du riktar in dig på med ditt innehåll är bara hälften av ekvationen för innehållskartläggning. Förutom att veta vem någon är behöver du veta var de befinner sig i köpcykeln (dvs. hur nära de är att göra ett köp). Denna plats i köpcykeln är känd som ett livscykelstadium.
För våra ändamål Mall för innehållsmappning, delar vi upp köpcykeln i tre livscykelstadier: Medvetenhet, hänsyn och beslut.
- Awareness: I medvetenhetsstadiet har en person insett och uttryckt symptom på ett potentiellt problem eller en möjlighet.
- Hänsyn: I övervägandestadiet har en person tydligt definierat och gett ett namn åt sitt problem eller sin möjlighet.
- Beslutet: I beslutsstadiet har en person definierat sin lösningsstrategi, metod eller tillvägagångssätt.
Genom att kombinera köparpersonas med livscykelstadier kan du verkligen finslipa specifika segment av din publik och skräddarsy innehåll för att få resonans med vart och ett av dessa segment.
När du blir mer bekant med innehållskartläggning bör du också överväga kartläggning av webbplatsinnehåll.
Kartläggning av webbplatsinnehåll
Kartläggning av webbplatsinnehåll är processen att planera sidorna, blogginläggen och erbjudandena du ska publicera på din webbplats och identifiera vilka köparpersonligheter som dessa sidor och inlägg kommer att tjäna. Kartläggning av webbplatsinnehåll identifierar också vilka sidor och inlägg som adresserar olika livscykelstadier.
Kartläggning av webbplatsinnehåll är en viktig del av anpassning av webbplatsen. I huvudsak kommer du att skapa olika sidor, inlägg och erbjudanden för att adressera olika köpare vid olika tillfällen i köparens resa.
Men innan du kan skriva allt innehåll kommer innehållskartan först. Som tur är behöver du inte skapa en från grunden.
Med rätt innehållsmappningsmall kan du skapa en innehållskarta som resonerar med din publik.
Mall för innehållsmappning
För att hjälpa dig skapa en innehållskarta för ditt eget team har vi skapat en nedladdningsbar mall för innehållskartläggning. Mallen innehåller en introduktion till innehållskartläggning, en snabbkurs om köparpersonas och livscykelstadier, en innehållskartläggningsmall (plus exempel) och bonusköparpersonamallar.
Med mallen kommer du:
- Lär dig hur du förstår köparens personas och livscykelstadier.
- Identifiera problem och möjligheter som din publik behöver hjälp med.
- Brainstorma mycket riktade innehållsidéer som inkluderar personas och livscykelstadier.
Denna mall finns i både Google Docs och Microsoft Word.
Oavsett om du vill ladda ner vår mall för innehållskartläggning eller skapa din egen, låt oss dyka in i strukturen för en mall för innehållskartläggning.
HubSpot Content Mapping Mall: Hur man använder
I vår innehållsmappningsmall skapade vi ett enkelt rutsystem. Köparens persona (och ett nyckelproblem eller möjlighet som personan kämpar med) är i början av rutnätet. När du flyttar från vänster till höger rör du dig effektivt ner i tratten.
Så här fyller du i vart och ett av avsnitten i mallen.
Innehåll i medvetenhetsfasen
Innehållet på ditt medvetenhetsstadium bör riktas mot toppen av tratten (TOFU). Människor i det här segmentet blir bara medvetna om att de har ett problem. I det här skedet, försök inte slå dem över huvudet med produktfokuserat innehåll. Tänk istället på hur ditt innehåll kan hjälpa människor att bli mer informerade om problemet i allmänhet, och du kommer (förhoppningsvis) att upptäcka att de fortsätter att röra sig nerför din kanal när de söker efter lösningar.
Övervägande skede innehåll
Innehållet i ditt övervägande skede, i jämförelse, kan mer explicit nämna hur din produkt eller tjänst potentiellt skulle kunna lösa ett problem. Kom dock ihåg att vid denna tidpunkt i köpcykeln utvärderar folk fortfarande sina alternativ. Så även om fallstudier och demovideor är bra, spara ditt mer försäljningsfokuserade innehåll (uppskattningar, gratis provperioder, etc.) till nästa steg.
Innehåll i beslutsfasen
I beslutsstadiet av spelet kan du verkligen luta dig åt att marknadsföra dina produkter eller tjänster. Om någon har nått detta stadium har de redan identifierat ett problem och en lösning och gör sig nu redo att dra den ökända avtryckaren. Du kan börja skicka fler "säljbara" e-postmeddelanden och erbjudanden som driver köparen mot ett köpbeslut.
Osäker på hur allt detta kan se ut när det sätts ihop? Låt oss ta en titt på ett exempel nedan.
Exempel på innehållsmappning
Du vet nu vad innehållsmappning är och du har mallen du behöver för att komma igång. Vilken typ av verktyg kan du använda för att starta innehållskartläggning?
Verktyg för innehållskartläggning
Innehållskartläggning kan tyckas vara en svår uppgift som kräver mycket specialiserad programvara. Det är inte sant – det kräver enkla affärsverktyg som du kanske redan använder i din vardag.
Vi börjar med de mest grundläggande verktygen du behöver för att starta innehållskartläggning, såsom ordbehandlare och visualiseringsverktyg. Sedan går vi in på verktygen som ger dig den information du behöver för att adressera olika köpare, till exempel ett CRM.
1. Google Dokument
Först ut i din tekniska stack för innehållskartläggning är din föredragna ordbehandlare. Det är här du ska skissera din innehållskarta och skriva ut det faktiska innehållet när det är dags att skapa det. Vi rekommenderar starkt Google Dokument eftersom det gör det enklare att dela arbete mellan ditt team och du behöver aldrig oroa dig för att säkerhetskopiera din innehållskarta.
Priser: Gratis
2. Lucidchart
Om du är mer av en visuell person, då en flödesschemaverktyg är ett måste. Dessutom, om du föredrar att skapa en faktisk innehållskarta - med linjer och diagram - behöver du ett mer sofistikerat verktyg än Microsoft Paint (och Microsoft Paint är bra, men det kanske inte är vad du behöver). Lucidcharts flödesschematillverkare är ett förstklassigt verktyg som också låter dig ansluta olika appar och tjänster. Precis som Google Dokument låter det dig arbeta tillsammans.
Priser: Fri; 7.95 USD/månad (individuell); $9/månad (lag); Anpassad (företag)
3. HubSpot
HubSpots CRM är det enda verktyget du behöver för att sammanställa all din data från nuvarande och potentiella kunder. Du kommer att ha tillgång till namn, e-postmeddelanden, tidigare engagemang och webbplatsbesök på ett intuitivt ställe. HubSpot låter dig urskilja olika livscykelstadier och lokalisera likheter mellan kunder som är redo att köpa - och kunder som inte är det. Som sådan kommer du att kunna fatta datadrivna beslut när du skapar din innehållskarta.
Priser: Gratis
4. Marknadsföringshubb
När du har tillgång till kunddata som du behöver är det dags att skriva innehållet och distribuera det. För det behöver du en automatiseringsverktyg för marknadsföring. Marking Hub levereras med allt du behöver för att skapa en personlig upplevelse för dina potentiella kunder och potentiella kunder, som t.ex. e-postmarknadsföring verktyg. Det hjälper dig att köra din innehållskarta när den är redo för driftsättning.
5. CMS -hubb
Ett innehållshanteringssystem är förmodligen det viktigaste verktyget för din innehållskartläggning. Ett CMS gör att du kan publicera personligt innehåll som riktar sig till olika webbplatsbesökare på – du gissade rätt – olika stadier av köparens resa.
CMS Hub är helt integrerat med HubSpots CRM-plattform och Marketing Hub, vilket gör att du kan skapa en sömlös upplevelse för dina kunder när de får innehållet du har designat för dem. Det hjälper dig att utföra din innehållskarta felfritt. Ännu viktigare, med CMS Hub kan du fortsätta att testa och testa om ditt innehåll för bättre resultat.
Priser: 23 USD/månad (starter); $360/månad (Professionell); 1,200 XNUMX USD/månad (företag)
Inte helt övertygad om att innehållskartläggning är värt det? Låt oss höra från några marknadsförare som faktiskt gör det här...
Tips för innehållskartläggning från proffsen
1. Utbilda din publik.
"Vi måste alla skapa övertygande innehåll för att attrahera våra ideala kunder, bygga en aktiv och engagerad publik och få daglig försäljning. Lägg tid på att bygga din publik genom att utbilda dem och engagera dem. Ingen har byggt upp ett företag genom att publicera samma bild eller typ av bild varje dag på sociala medier och inte ha konvojer med sin publik. Det handlar inte bara om att dyka upp, utan att göra det med avsikt så att du kan attrahera dina ideala kunder som kommer att köpa av dig.”
- Adanna Austin (Affärscoach och konsult, Marketing Dynamics Business Solutions)
2. Ge dina potentiella kunder den information de behöver innan de ber om det.
"Med innehållskartläggning kan du ge dina potentiella kunder den information de efterfrågar innan de ens ber om det. Köparpersonligheter och livscykelstadier gör att du kan ligga steget före spelet genom att kartlägga vad din prospekts nästa steg är och leverera innehållet till dem från många olika vägar.
Vi skapar köparpersonas som en del av vår introduktionsprocess och allt vi gör från innehållserbjudande till dagliga tweets är centrerat kring det dokumentet. Vi frågar oss också alltid: "Skulle företagsägaren Bob öppna det här e-postmeddelandet, klicka på den här tweeten eller ladda ner det här erbjudandet?"
- Laura Hogan (Grundare, Digital Atlas marknadsföring)
3. Tillhandahåll olika konverteringsvägar för olika personer.
"När du kartlägger innehåll för din webbplats besökare, är det viktigt att komma ihåg att när det gäller köpbeslut (BOFU-konverteringar, särskilt för B2B och dyra artiklar), finns det några personas där ute som hellre vill prata med någon på deras villkor istället för att fylla i ett formulär för en konsultation. Att förstå hur de är mest bekväma när det gäller att fatta beslut kan hjälpa dig att förstå vilka omvandlingspunkter som är mest relevanta och framgångsrika för den personen.
Att optimera dina webbplatssidor (även landnings- och tacksidor), TOFU & MOFU-erbjudanden och arbetsflöden med direkt kontaktinformation (telefonnummer, e-post, etc.) är ett utmärkt sätt att se till att besökare, potentiella kunder och potentiella kunder som kanske är blyga. bort från formulärinlämningar har fortfarande lätt tillgängliga, alternativa sätt att konvertera."
- Marc Herschberger (operativ chef, Revenue River Marketing)
4. Skapa specifikt innehåll som tilltalar specifika personer.
”Att kartlägga köparens personas och livscykelstadier är extremt viktigt när man skapar innehåll. När det gäller köparens personas är det lätt att se att en marknadschef kommer att ha andra frågor, informationsbehov och intressen jämfört med en VD. Båda dessa personas kanske söker efter din produkt eller tjänst, men de kommer att leta efter olika ämnen. Genom att skapa innehåll som tilltalar varje publik kan du bli mer effektiv när det gäller att attrahera den specifika publiken.
På samma sätt kan varje persona av dig vara i ett annat skede av köpprocessen, så det är viktigt att tänka igenom och skapa innehåll som tilltalar någon som letar efter grundläggande information på hög nivå som en e-bok, såväl som specifik information som en prisguide eller fallstudie.
Ett tips jag skulle föreslå för alla med ganska olika personligheter skulle vara att dedikera en hel del av din webbplats till varje publik. På så sätt, när du drar in din publik, riktas allt innehåll mot dem.
Vi tog faktiskt detta koncept och gick ett steg längre genom att skapa unika varumärken för var och en av våra vertikala marknader. Varje varumärke har sin egen del av webbplatsen, sitt eget blogginnehåll och sitt eget premiuminnehåll (nedladdningsbara erbjudanden). Det har verkligen hjälpt oss att attrahera och konvertera besökare i en högre takt eftersom allt innehåll är mer relevant för den personen."
- Spencer Powell (Verkställande direktör, Byggartratt)
4. Dra innehållsämnen från din försäljningsprocess.
"Genom att ta hänsyn till köparen och köpstadiet när du skapar innehåll kan du vara säker på att du designar innehåll för att hjälpa dem att gå igenom köpprocessen.
Förutom att kartlägga innehåll till köparprofil och köpstadium, drar vi regelbundet ämnen från säljprocessen. Sedan erbjuder vi innehållet i senare säljsamtal. Detta hjälper oss inte bara att utvärdera innehållets relevans utan också köparens intresse. Vi uppmuntrar kunderna att göra detsamma.”
- Diona Kidd (Managing Partner, Kunnig)
Innehållskartläggning är nyckeln till ditt företags tillväxt
Att leverera rätt innehåll vid rätt tidpunkt kan göra underverk för ditt företags tillväxt. Genom att möta potentiella kunders behov baserat på deras persona och livscykelstadium, glädjer du dem vid varje tur, ökar dina chanser att vinna en lojal kund och förvandlar dem till en varumärkesevangelist.
Redaktörens anmärkning: Detta inlägg publicerades ursprungligen i mars 2014 och har uppdaterats för noggrannhet och fullständighet.
Källa: https://blog.hubspot.com/marketing/content-mapping-template-personalize-marketing
- '
- "
- &
- 7
- tillgång
- Konto
- aktiv
- rådgivning
- Alla
- tillåta
- överklaganden
- appar
- runt
- atlas
- publik
- austin
- Automation
- B2B
- Bit
- Blogg
- Blogginlägg
- öka
- varumärken
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- företag
- företagsägare
- Köp
- Uppköp
- Fallstudier
- fallstudie
- VD
- chanser
- chef
- verkställande direktör
- klienter
- koda
- kommande
- företag
- konsult
- innehåll
- content management
- innehåll marknadsföring
- fortsätta
- Konvertering
- Crash
- Skapa
- CRM
- Aktuella
- kundupplevelse
- Kundresa
- Kunder
- datum
- leverera
- utveckla
- Direktör
- drivande
- e-bok
- Effektiv
- Företag
- uppskattningar
- etc
- verkställande
- erfarenhet
- änden
- Förnamn
- formen
- grundare
- Fri
- lek
- Allmänt
- Ge
- stor
- Rutnät
- Tillväxt
- styra
- huvud
- Hur ser din drömresa ut
- How To
- HTTPS
- HubSpot
- Tanken
- bild
- informationen
- insikter
- intresse
- Intervjuer
- IT
- Nyckel
- LÄRA SIG
- läge
- tillverkare
- Framställning
- ledning
- hantera partner
- karta
- kartor
- Mars
- marknad
- marknadsundersökning
- marknadsförare
- Marknadsföring
- Marknadsföringsdirektör
- Marknader
- Microsoft
- Microsoft Word
- flytta
- namn
- erbjudanden
- Erbjudanden
- Officer
- Onboarding
- öppet
- Verksamhet
- möjligheter
- Möjlighet
- Tillbehör
- ägaren
- måla
- partnern
- Personer
- personalisering
- planering
- plattform
- inlägg
- Premium
- prissättning
- Produkt
- Produkter
- Profil
- publicera
- inköp
- RE
- forskning
- resurs
- Resultat
- försäljning
- sömlös
- Sök
- känsla
- Tjänster
- Dela
- Enkelt
- Storlek
- So
- Mjukvara
- Lösningar
- LÖSA
- spendera
- Etapp
- starta
- igång
- Strategi
- studier
- Läsa på
- framgångsrik
- Stöder
- yta
- system
- Målet
- tech
- Testning
- tid
- Tips
- token
- topp
- ämnen
- tweet
- us
- Video
- visualisering
- Webbplats
- VEM
- inom
- Arbete
- fungerar
- värt