Strategier för optimering av omvandlingsfrekvens för att öka dina intäkter

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Företagsägare och digitala marknadsförare påminns ständigt om vikten av konverteringsoptimering (CRO). Det är ett av få områden där praktiskt taget alla är överens – du måste optimera omvandlingsfrekvensen om du vill maximera din vinst! Genom att göra det kan du förbättra avkastningen på din förvärvsbudget.

Men när du väl kommit förbi vikten av optimering av omvandlingsfrekvens och börjar prata om hur du faktiskt ska uppnå det ... fördunstar all överenskommelse och du står kvar med en massa olika strategier, av vilka många motsäger varandra.

Så vad fungerar egentligen i CRO? Vad bör du göra just nu för att optimera din kundvagns omvandlingsfrekvens?

Vi tog upp dessa frågor i ett nyligen 2Checkout värd webbseminarium på Öka intäkterna med omvandlingsfrekvensoptimering, där jag fick sällskap av Erik Hansen, Senior Director på Malwarebytes, för att gå igenom några av de bäst beprövade metoderna för checkout CRO.

tips för att generera omvandlingar

För att ställa in sammanhanget, Malware är en global ledare inom cybersäkerhetsprogramvara för B2C- och B2B-klienter.

Sessionen gav oss möjligheten att gå igenom några av våra senaste A/B-tester och resultat för varukorgen, samt dela ett antal av våra upptäckter som i första hand kan överraska även de mest erfarna CRO-strategen. Till exempel:

Malwarebytes upptäckte i sina CRO-experiment med 2Checkout att deras omvandlingsfrekvenser ökat när de förlängas deras varukorgsflöde i motsats till förkorta Det. Inte bara det, utan de bekräftade också att önskat kundvagnsflöde skiljer sig ofta åt mellan olika länder, eftersom kunder i vissa regioner föredrar ett längre flöde med ett granskningssteg, medan andra i olika geografier är mer benägna att konvertera när de välkomnas med ett kort kassaflöde i ett steg.

Genom att lägga till recensionssidan i beställningsprocessen i Malwarebytes-appen såg de:

24 % ökning av konverteringsfrekvensen i USA
6 % ökning av konverteringsfrekvensen i Storbritannien
6 % ökning av konverteringsfrekvensen i Australien
4 % ökning av konverteringsfrekvensen i Kanada

Ökningen med ett längre varukorgsflöde var ännu större i webbplatstester, jämfört med testerna i appen:

39 % ökning av konverteringsfrekvensen i Australien
30 % ökning av konverteringsfrekvensen i Kanada
12 % ökning av konverteringsfrekvensen i Storbritannien

Den enda marknaden som föredrog en kortare köptratt på webbplatsen var amerikanska shoppare.

kassan

Nästa mål var att öka intäkterna per besökare genom att testa olika merförsäljnings- och uppgraderingserbjudanden. Malwarebytes optimerade kundvagns omvandlingsfrekvenstest visade att kunderna var mycket mer sannolikt att slutföra sin beställning när de ges en merförsäljning med rabatt på början av kassaflödet. I vårt test med Eriks team ledde uppförsäljningen i början av kassaflödet till en 4% ökning i konverteringsfrekvens och 9% ökning i intäkt per besökare.

Under våra tester har Malwarebytes också upplevt höga frekvenser för två särskilda erbjudanden:

Lägga till ett extra år till en prenumeration (med en 11 % take rate)
Lägga till fler enheter till prenumerationen (med en 8 %-takt)

Några av de viktigaste resultaten vi gick igenom under sessionen inkluderar:

Merförsäljningar och uppgraderingar utesluter inte varandra och kan användas samtidigt för att maximera intäkterna per besökare.

Många företag är rädda för att lägga till ett extra erbjudande kommer att distrahera och förvirra kunden och få dem att överge vagnen. Malwarebytes tester visade att rätt typ av merförsäljningserbjudande före vagnen kan maximera intäkterna.

Erbjudanden hade en högre rätt att ta emot när de visades som en dedikerad sida jämfört med en banner på tacksidan.

Design kan ha stor inverkan på konverteringsfrekvensen. Ett tredje test visade att genom att ändra designen på sin kundvagn från en vertikal layout med en kolumn till en horisontell layout med tre kolumner som placerade allt ovanför mitten, såg Malwarebytes en omvandlingsfrekvensökning på 7.32 %

Detta visar att de flesta shoppare föredrar en ren, enkel kundvagn med bara en uppmaning.

malwarebytes-checkout

Så vad betyder allt detta för dig och ditt företag?

Först kanske du vill a/b-testa flera av de specifika strategier som gav konverteringsfrekvensökningar för Malwarebytes, som:

Lägga till en recensionssida i ditt kassaflöde
Lägger upp merförsäljningar i början av flödet
Med en enkel vagndesign som placerar allt ovanför vecket

Men mer än att bara implementera dessa specifika strategier, den verkliga nyckeln här är att du måste ständigt A/B-testa din varukorg.

I en undersökning av de som deltog i detta senaste webbseminarium sa 42 % att de inte testade sin vagn för närvarande och ytterligare 25 % sa att de inte testade den "ofta".

2Checkouts CRO-tjänster är utformade för att möta dessa pågående testbehov. Under åren har vi hjälpt många företag att öka konverteringsfrekvensen med 20 % eller mer genom A/B-tester och anpassade optimeringsstrategier. En ökning av konverteringsfrekvensen med 20 % kan innebära avsevärda extra intäkter för ett företag, samt en mycket mer kundorienterad resa under kassan.

Slutligen, titta inte på omvandlingsfrekvensen isolerat. Följ flera framgångsmått – RPV (intäkter per besökare), CLTV (customer lifetime value) är nyckelexempel – och se vad som maximerar intäkterna för ditt företag.

För att dyka djupare in i resultaten av våra tester utförda med Malwarebytes och upptäcka hur 2Checkout CRO Services kan hjälpa dig generera intäktsökning, se till att se hela webbinariet här..