E&V CRM-lansering ger Engel & Völkers Americas makt

I mars Marknadsföring och branding Månad, kommer vi att gå djupt in på agentens varumärke och bästa praxis för att spendera med Zillow, Realtor.com och mer. Top CMOs för ledande företag tittar förbi för att dela med sig av deras senaste taktik också. Och för att avsluta denna temamånad debuterar Inman med en helt ny uppsättning utmärkelser för varumärkes- och marknadsföringsledare i branschen som heter Marketing All-Stars.

Fastighetsmäklaren Engel & Völkers rullar ut en betydande tekniksatsning för sina USA-baserade kontor och agenter med hjälp av mjukvaruföretaget Klämta.

Produkten heter E&V CRM och tillkännagavs i ett tillkännagivande den 21 mars exklusivt skickat till Inman.

Drivs av Chime Enterprise Platform, kommer den mobila vidarebefordra kundrelationshanteringslösningen att göra det möjligt för agenter att implementera ett antal sofistikerade, integrerade marknadsföringstaktiker, allt från automatiska lead-genereringskampanjer till power dialers och direktreklam, tillsammans med en rad andra företagsprodukter skräddarsydda för befintliga E&V-arbetsflöden.

Katelyn Castellano är senior vice president för marknadsföring för Engel & Völkers Amerika.

"En sådan produkt är nödvändig för att dagens agent ska kunna konkurrera om och upprätthålla relationer", sa hon i ett uttalande.

"När vi utvecklade E&V CRM med Chime har vi skapat en lösning som är enkel att använda från vilken enhet som helst för att hjälpa vårt nätverk att förvandla kontakter till livslånga kunder - allt backat upp av handlingsbara data för att hjälpa till att fatta välgrundade affärsbeslut regelbundet grund, sa Castellano.

Agenter går sömlöst över från mobila till stationära arbetsupplevelser, vilket gör att de kan svara på nya potentiella kunder och spåra marknadsföringsstatistik på avlägsna platser och slutföra långa uppföljningar och mer komplexa interaktioner på en bärbar datorskärm. Även om arbetsytor för flera miljöer borde vara vanliga för dagens agenter, är de fortfarande en implementeringsutmaning för stora mäklare som strävar efter att skala teknologier.

Engel & Völkers agenter kommer också att ha verktyg till sitt förfogande för att skapa och hantera sociala medier, skapa och övervaka webbplatsinnehåll och bättre bedöma leadskvaliteten med Chimes leadscoringsfunktioner.

"Plattformen utnyttjar också AI för att identifiera beteendetrender och automatisera uppgifter som gör det möjligt för rådgivare att utan ansträngning främja relationer med rätt kunder vid rätt tidpunkt", står det i uttalandet.

Chime är en av ett utvalt antal leverantörer av CRM- och fastighetsprogramvaror som riktar in sig på storskaliga företagsimplementeringar eller företagslösningar. Det gjort sin andel i rymden officiell för ett år sedan i april 2022.

Dave Carter, vice vd för marknadsföring på Chime, sa då att företagserbjudandet utvecklades för att tilltala komplexa affärsstrukturer som är gemensamma för fastighetsbranschen med tanke på hur kontor ägs och team bildas.

"Moderna mäklarägare förstår att genom att ge agenter möjligheten att använda innovativa tekniska verktyg, är de bättre positionerade för att attrahera och behålla den topptalang som behövs för att påskynda affärstillväxten," sa Carter i ett uttalande. "Vår Enterprise Platform utformades uttryckligen för att stödja en komplex organisationsstruktur och leverera en allt-i-ett-plattform för acceleration av försäljningen för att konsolidera kostnaderna och växa verksamheten."

Medan den enskilda agenten alltid är en prioritet för proptechs, komplicerar försäljning av enskilda konton intäktsmodeller och naturligtvis tillväxt. Kort sagt, företagsprogramvara är en bättre affärsmodell, ett bättre sätt att betjäna agenten och erbjuder mäklarledare lockande rekryteringsförmåner. Det överlappar också med branschens strävan att digitalisera sin verksamhet.

Ensamvarg och Inuti fastigheter, Vilket förvärvade BoomTown i början av 2023, konkurrerar också hårt om företagsmäklaraffärer.

Att tillhandahålla samma nivå av tekniska fördelar för alla agenter under ett varumärke kan teoretiskt sett ge en prestationsbaslinje över alla kontor, vilket ger mäklare ett gemensamt riktmärke för utbildning, rekrytering och prestationsmätning. Det ger också meddelandekonsistens och kan i vissa fall förstärka kulturen, en ständigt utmanande affärsverksamhet inom det oberoende tänkesättet hos typiska fastighetsföretag.

"E&V CRM effektiviserar vår verksamhet bakom kulisserna, vilket gör att vi kan fatta smarta beslut och vidta rätt åtgärder vid viktiga ögonblick för att på bästa sätt vårda leads och skapa kundrelationer", säger Curt Stinson, på Engel & Völkers Tucson, i tillkännagivandet. "Vi är utrustade med data som gör det möjligt för oss att bättre organisera och prioritera möjligheter, engagera oss regelbundet med leads med relevant innehåll baserat på var de befinner sig i bostadsköp- eller försäljningsprocessen och i slutändan förvandla leads till långvariga kunder."

Chime grundades 2016 som ett flexibelt, integrationsfärdigt CRM med tonvikt på digital marknadsföring. Det har fortsatt att skapa ett antal tekniska partnerskap för att utöka vad det kan erbjuda kunder och senast tillkommit rekrytera och en robust sociala medier marknadsföring studio. Företaget tillkännagav en stor investering i anställning i början av 2022, troligen i väntan på företagets erbjudande.

Chime har en annan anmärkningsvärd företagsaffär på plats med de snabbt växande Real Courtage.

Skicka e-post till Craig Rowe