Finovate Global Finland: Bygg en stark dataekonomi med ReceiptHeros Chris Moore

Helsingfors, Finland-baserade KvittoHero är på ett uppdrag att göra meningsfulla interaktioner från dagliga transaktioner. Företagets plattform kombinerar digitala kvitton med lojalitetsprogram och förmåner för att ge handlare nya sätt att engagera sig med sina kunder. Konsumenter drar nytta av en integrerad lösning som avlastar bördan av pappers- och e-postkvitton, samt krångel med flera lojalitetskort och appar.

Vi pratade med Chris Moore, Chief Operating Officer med ReceiptHero, för att prata om hur långt företaget har kommit sedan dess Avsluta debuten 2020, och den roll ReceiptHero spelar i den framväxande dataekonomin. Vi pratade också om företagets tillkännagav nyligen partnerskap med Ingenico.

---

Du gjorde din Finovate-debut på FinovateEurope 2020 i Berlin, Tyskland. Hur var den upplevelsen? 

Chris Moore: Wow, det känns som ett decennium sedan! Då var vi ett väldigt litet team och hade precis släppt vår Nordea-bankintegration. Vi hade också börjat systematiskt ta in vår första sats finska handlare på plattformen. Feedbacken vi fick från demot var fantastisk; det kändes verkligen som att vi löste ett globalt problem och inte bara något vi hade pratat om här i Finland. Man skulle kunna hävda att pitchen på FinovateEurope var katalysatorn för var vi är idag. 

Senare samma år säkrade du två miljoner dollar i startfinansiering. Vad sa den investeringen om ditt företag då och hur satte du kapitalet i arbete? 

Moore: Såddfinansieringen stelnade också att vi kämpade mot ett tillräckligt stort problem. Vi valde några fantastiska nordiska investerare och de har tillfört mer än bara kapital sedan investeringen. Finansieringen var i huvudsak för att utöka plattformen och öka våra försäljningsinsatser i Norden, men också för att (expandera) till andra marknader, såsom Schweiz och Storbritannien och sätta kapital i våra POS-integrationer som är en viktig del av att få kvittot. data som flödar från återförsäljarna.  

Förra hösten samarbetade ReceiptHero med Mastercard och Visa. Hur kom dessa partnerskap till och vad åstadkoms genom dem? 

Moore: Dessa partnerskap kom snabbare än vi förväntade oss. Att samarbeta med både Visa och Mastercard på seed-stadiet var en stor milstolpe för oss. Men vi visste också att vi bara skulle ta itu med problemet med digitala kvitton om vi hade globala partners som de två stora kortsystemen. Partnerskapet med både Visa och Mastercard gör att vi kan ta oss in på nya marknader i Europa med mindre beroende av lokala betalningsleverantörer och därför färre integrationer innan vi kan lansera vår lösning. Så det var en riktigt stor vinst när det gäller att skala plattformen och ge förtroende på högsta nivå för att stödja vårt mål att ta bort papperskvitton som den huvudsakliga metoden för köpbevis. Jag tror inte att dessa partnerskap hade varit möjliga utan att vårt fantastiska utvecklingsteam byggde ut en PCI DSS-kompatibel plattform, som betonade vårt engagemang för att skydda kortinnehavarens data och tillhandahålla den bästa möjliga kvittoplattformen på marknaden idag.

På tal om Visa, du har nyligen stärkt din relation med företaget. Hur så? 

Moore: Visa har sett ökade kundförfrågningar och intresse för digitalt kvitto under de senaste 18 månaderna och under ett tag har de försökt hitta en europeisk partner som kan möjliggöra en sådan lösning. Med utgångspunkt i det tekniska partnerskapet från 2021, sätter detta nya avtal oss i skyltfönstret som en godkänd partner för Visas kunder och partners. Vi ser redan fördelarna med att vara involverade i Visas Fintech Partner Connect-program och vi hoppas att vi snart kan tillkännage något efter denna stärkta relation.

Du har pratat om idén om dataekonomi. På vilket sätt är ReceiptHero en del av denna dataekonomi – och vilken roll spelar den inom den?   

Moore: Vi är omgivna av data i vårt dagliga liv, det mesta är ostrukturerat och på svåråtkomliga platser. Kvitton som är tryckta på papper är just det: ostrukturerade och som kund är det svårt att använda den köpinformationen på ett bra sätt. En del av mina inledande kommentarer på FinovateEurope var att vi överöses av fantastiska digitala betalningsinnovationer och tyvärr har upplevelsen efter köpet huvudsakligen lämnats för att stanna i den analoga världen. Inköpsdata är kärnan för att bygga en stark dataekonomi, eftersom denna data hittills har blivit siled och i ett format som är svårt att ta emot i realtid. Det har inte riktigt utnyttjats eller värderats som det borde vara. ReceiptHero bryter ner dessa silos och möjliggör en värld där en konsument kan ha denna data direkt i sin bankapp eller i en godkänd tjänst där datan används för att förbättra kundupplevelsen. 

En del av vår unika roll i kampen för digitala, strukturerade kvitton är att vi har en förtroendeplikt gentemot den data som strömmar genom vår plattform att använda den på ett sätt som gynnar alla ekosystemintressenter. Vi har ingen baktanke här; vi är inte en bank, en stor återförsäljare eller den kassaapparat eller betalningsleverantör som möjliggör försäljningen. Detta gör att vi kan agera med alla intressenters bästa och hjälpa alla att bättre utnyttja denna nyfunna digitala data för kortinnehavaren och handlaren. 

ReceiptHero spelar också en roll i trenden mot hållbarhet och ansvarsfull konsumtion. Hur viktigt har detta varit för dig och dina kunder? 

Moore: För stora återförsäljare som skriver ut hundratusentals kvitton om dagen, vad händer när du stänger av alla kvittoskrivare i dina butiker över hela landet och bara skickar kundkvitton via digitala kanaler? Vilka är konsekvenserna för din verksamhet ur ett kostnadsperspektiv – men också de miljömässiga konsekvenserna? Enkelt uttryckt, färre träd förvandlas till trä och sedan till papper, som sedan skulle ha funnit sin korta existens som termiska kvitton som tyvärr inte kan återvinnas på grund av de skadliga kemikalierna på papperet. Ta det scenariot och multiplicera det sedan med tusentals återförsäljare över hela Europa (och, vid någon tidpunkt, globalt). Det blir en betydande förändring i vår kamp för hållbarhet och bättre digitala upplevelser.  

Vad kan du berätta om fintechbranschen i Finland som de utanför landet – och regionen – kan bli förvånade över att höra? 

Moore: Tja, jag har personligen varit i Finland i 10 år nu och jag har sett fintech-utrymmet växa år för år. Sverige har alltid legat några steg före när det gäller fintech-enhörningar, men Finland har nu snabbt kommit ikapp. Vi har ett fantastiskt ekosystem här där banker försöker förnya och leta efter fintechs för att påskynda dessa inbäddade funktioner. Nu har vi enhörningsframgångar som Enfuce och AlphaSense i Europa. Jag tror också att VC-utrymmet värms upp när det gäller fintech-finansiering, med mycket aptit på investeringar i unga ambitiösa fintech-företag. 

Du introducerade en lojalitetsbelöningslösning i somras. Varför denna flytt nu – och hur har det tidiga mottagandet av den nya funktionen varit?   

Moore: Att distribuera digitala kvitton i realtid är själva grunden för vad som kan byggas med denna data. Det vi ville bevisa är vad som händer i angränsande segment när du får denna data och omsluter en lätt lojalitetslösning. Vi har börjat ta med våra små och medelstora handlare i belöningsprogrammet, och än så länge ser det ut som att vi kan ge ännu mer värde till handlaren och kortinnehavaren. För större återförsäljare där de kanske redan använder en lojalitetsplattform kan vi aktivera realtidskortlänkade kvittodata för att ge dem bättre synlighet över återkommande utgifter, livstidslojalitet och genomsnittlig korgstorlek. 

Du har också meddelat att du kommer att gå med i Ingenicos nya PPaaS-plattform. Vad kan du berätta om detta partnerskap?

Moore: Vi har meddelade i veckan att vi har tecknat ett partnerskap med Ingenico, en av världens största betalterminalleverantörer och nu en del av Worldline-gruppen. PPaaS är Ingenicos nya betalningsplattform som möjliggör en "en-till-många"-integration för oss, så att vi kan aktivera vår digitala kvittolösning för tusentals köpare, ytterligare ett partnerskap som hjälper oss att skala över Europa. Det som är spännande med detta samarbete är att vi kan ta med kortinnehavare från betalterminalen, vilket gör att en annan ingångspunkt kan ta emot digitala kvitton för kunder. 

Vad mer kan vi förvänta oss att höra från ReceiptHero under saldot av 2022 och in i 2023? 

Moore: Nåväl, vi har några viktiga återförsäljare som kommer till plattformen under de kommande sex månaderna så vi är verkligen glada över att kunna meddela dem i sinom tid. Det här är återförsäljare som verkar på flera marknader och fler tecken på att vi expanderar längre in i Europa. Det kommer också att finnas nyheter om bankpartnerskap, men det kommer jag inte att ge mer om än!

---

Foto av Paul Theodor Oja