Google Survey: How Shoppers Actually Feel About AR-Enabled E-Commerce

Tekniska publikationer har visat dig massor av AR-upplevelser från stora detaljhandelsmärken, distributörer och producenter. Men använder folk dem? Hur känner den genomsnittliga personen egentligen inför dessa upplevelser? Google räknade ut e-handel.

En nyligen släppt rapport från Google sammanställer och kontextualiserar resultaten från sex undersökningar gjorda genom Ipsos om hur människor faktiskt ser på och interagerar med AR-aktiverad e-handel. Resultaten är inte nödvändigtvis förvånande, men det gör dem ännu viktigare.

Metoder, tidsramar och takeaways av rapporten

Rapporten, med titeln "Shoppingfiltret: Marknadsförare använder förstärkt verklighet för att återuppfinna den digitala butiken”, samlar in resultaten från sex undersökningar som genomfördes av Google Shopping Technology och Ipsos i september 2020.

Undersökningarna ställde frågor om allmänhetens attityder till smartphoneanvändning och allmän e-handel, samt frågor specifikt relaterade till AR. Rapporten erkänner att reaktionerna kan ha formats av pandemin men betonar också att dessa trenderna kommer sannolikt inte att vända när restriktioner för social distans upphör.

"Sedan pandemin började har vardagen för många av oss flyttats till hemmet," läser rapporten. "För att kompensera för den förlorade trafiken skapar varumärken uppslukande upplevelser som för butiken till shopparen."

Naturligtvis nämnde rapporten specifikt Google Lens. Applikationen tillåter användare att identifiera element i den verkliga världen genom sin telefonkamera och sedan använda dessa isolerade element som Google-söktermer.

"Visuell sökteknik gör världen omedelbart köpbar. Folk är redan öppna för att använda sina telefonkameror för att söka och handla, läser rapporten. "Med Google Lens kan de shoppa vad de ser och lära sig mer om artiklar i realtid – från att identifiera ett varumärke till att hitta en affär."

Slutligen beskrev rapporten två "Key Takeaways" för företag: "Planera framåt" genom att investera i 3D-tillgångar och "Be Present" genom att se till att deras lager är väl representerat på e-handelsplattformar.

Hur återförsäljare närmar sig AR

Några av användningsfallen som beskrivs i rapporten är specifikt relaterade till företag som intensifierar sitt e-handelsspel för att kompensera för minskad personlig interaktion. Det var fallet med filmfranchising använda AR för att öka engagemanget medan biografer är stängda och bilhandlare går mot "virtuella showrooms" medan återförsäljare ser minskad trafik.

E-handel uppfanns dock inte under lockdownen och den är inte (nödvändigtvis eller i alla fall) avsedd att ersätta personlig shopping. Enligt rapporten har Shopify – en e-handelsleverantör som grundades för nästan 15 år sedan – sett 94 % högre konverteringsfrekvens på produkter som annonseras med AR- eller VR-innehåll.

Hur konsumenter närmar sig e-handel

En stor del av rapporten beskriver konsumenternas attityder till e-handel genom smartphones i allmänhet och genom smarttelefonaktiverade AR-lösningar i synnerhet. Enligt rapporten, över 90% av amerikanerna "för närvarande använder eller skulle överväga att använda AR för shopping", och av de som redan använder AR för shopping rapporterade 98% att de tyckte att det var användbart.

Vidare förväntar sig många smartphoneanvändare att detaljhandelsvarumärken ska stödja AR. Enligt rapporten förväntade 43 % av de tillfrågade som använder en smartphone för shopping att skönhetsmärken skulle införliva AR. Antalet var något högre för bilmärken.

Framtiden för "visuell sökning"

Den kanske mest slående linjen i rapporten var inte ett undersökningsresultat eller en statistik. Rapportens slutsats säger att visuell sökning kommer att "bli en stöttepelare i SEO under de kommande åren."

Sökmotoroptimering, reglerna för vilka sökresultat som kommer från vilka söktermer, ställs in individuellt av sökmotorerna. Som den största sökmotorn i ett område som utan tvekan definieras av sökmotorn, borde Googles uppfattning att hur vi använder sökmotorer kan förändras drastiskt "under de kommande åren" ge oss en paus.

Det är oklart om detta uttalande är en prognos från författarna eller en indikation på en avsedd policyändring hos Google. Hur som helst är det ett stort uttalande.

Källa: https://arpost.co/2021/03/04/google-shoppers-feel-ar-enabled-e-commerce/