HP använder HoloLens för att hjälpa kunder att fjärrreparera industriella skrivare

HP tillkännagav denna vecka sitt "xRServices"-program som utrustar kunder till sina industriella skrivare med ett HoloLens 2-headset, vilket gör att företaget kan tillhandahålla omfattande fjärrsupport för reparationer, utbildning och mer.

Medan många AR-företag är fokuserade på att bygga AR-produkter, gör HP ett intressant drag när det gäller att använda tekniken som ett tillägg för att förbättra en befintlig verksamhetslinje. Företaget är nytt tillkännagav xRServices-programmet lovar att leverera fjärrstyrd AR-support för sina industriella skrivarkunder.

Programmet använder Microsofts HoloLens 2-headset, som HP:s kunder kan använda för att få tillgång till AR-utbildning och liveguidade instruktioner för att åtgärda problem som kommer med komplexa skrivare i kommersiell skala.

HP presenterar lösningen som ett sätt att tillåta även otränade individer att åtgärda problem med hjälp av en specialist i andra änden som kan guida dem steg-för-steg genom felsökning och reparationer med AR-instruktioner. Vidare säger företaget att tjänsten kan användas för att tillhandahålla AR-utbildning för olika arbetsflöden och problem som kan uppstå med företagets industriella skrivare.

HP har inte tydligt specificerat exakt vilken programvara den körs på HoloLens för att underlätta xRServices, men det verkar troligt att den utnyttjar Microsofts Dynamics 365 Remote Assist-plattform som inkluderar många av de AR-funktioner som HP visade upp i sin xRServices-konceptvideo – som utökad annotering , dokumentvisualisering och videochatt via headsetet.

HP säger att xRServices-programmet är i beta och följs av en handfull företag idag, skenbart med planer på att skala upp programmet inom en snar framtid om allt går som det ska.

Flytten är en glimt av vad som sannolikt kommer att bli framtiden för många typer av teknisk supportinteraktion. Även om den här typen av teknik börjar användas i företagsmiljöer, när AR blir mer utbredd i enheterna runt omkring oss kan vi förvänta oss att hitta den här typen av fjärrsupport i våra hem en dag också.

Källa: https://www.roadtovr.com/hp-xrservices-hololens-remote-ar-support/