Abid, fantastiskt att prata med dig. Kan du förklara lite mer om din roll och vad TransferWise for Banks är?
TransferWise är ett globalt teknikföretag som bygger det bästa sättet att flytta pengar runt om i världen. Genom att göra det har vi en vision om att etablera en ny global betalningsinfrastruktur för banker och företag att utnyttja och få tillgång till vår billiga, snabba och transparenta tjänst. TransferWise för banker gör det möjligt för banker att ge sina kunder möjligheten att skicka pengar till 80+ länder till den verkliga växelkursen, utan att behöva lämna sin bankplattform. Drivs av ett bankvänligt API, kan detta integreras i bankapplikationer över hela världen.
Min roll fokuserar på att utöka våra partnerskap globalt. Idag arbetar vi redan med partners i Europa, Nordamerika och Australien, inklusive Monzo i Storbritannien, N26 i Tyskland, ActivoBank i Portugal, EQ Bank i Kanada och Stanford Federal Credit Union i USA, och mer kommer snart att tillkännages.
Varför samarbetar banker och TransferWise?
Since 2011 it is our mission to make money move without borders – instant, convenient, transparent and eventually free. Partnering with banks means we can bring fairer international transfers to more people, in a place where they already interact with their money – making it faster and more convenient for them.
Det är enklare än någonsin för kunder att byta leverantör och med fler valmöjligheter och information om vem de ska handla med blir de allt mer känsliga för pris, snabbhet och servicekvalitet. Detta innebär utmaningar för kunder att behålla såväl som förvärvsmöjligheter. Genom att leverera tjänster som är bäst i klassen och som möter dessa förväntningar ser vi banker öka både sin kundnöjdhet och engagemang. Vi ser också att fler banker vänder sina digitala transformationsprojekt mot partnerskap som ett sätt att snabbare ersätta föråldrad teknisk infrastruktur, samt öka effektiviteten och sänka kostnaderna.
Dessutom undersöker regeringar över hela världen sätt att implementera transparens för att skydda konsumenter från dolda avgifter. Enligt Världsbanken är det den enskilt största faktorn som driver upp priserna för konsumenter som skickar pengar utomlands. Tack och lov är Europeiska unionen ledande på detta område och sätter press på leverantörer att ta reda på sina avgifter. Transparens har varit kärnan i vår verksamhet sedan vi startade 2011. Så genom att integrera med TransferWise kan banker se till att fullt ut följa reglerna för gränsöverskridande betalningar.
Hur bygger TransferWise förtroende och livslängd med bankerna som det samarbetar med?
Similar to how we build trust with our customers: through transparency, excellent customer service – we have an NPS that hovers around 80! – relentless focus and investment on product roadmap, and by building a sustainable business.
Vi har byggt upp ett lokalt banknätverk över hela världen som gör att våra kunder kan överföra pengar mellan länder till en bråkdel av det pris de skulle betala med sin huvudbank. I Storbritannien är vi till exempel upp till fem gånger billigare än bankerna. På samma sätt levererar vi pengar med hastigheter som tidigare varit ovanliga i branschen, och mer än 25 % av alla överföringar genomförs omedelbart från början till slut. Idag är vi en gemenskap med mer än 7 miljoner människor som skickar 4 miljarder pund i betalningar varje månad, vilket sparar över 1 miljard pund per år.
Vad ser du som USP för TransferWise? Vilka har varit hemligheterna bakom dess oöverträffade framgång?
Our entire team is laser-focused on our mission of making money move without borders. We strongly believe that for anyone on this planet, sending money across borders should be as easy as sending an email. Our more than 2,000 ‘Wisers’ spread across our 14 offices are completely aligned to making this happen. And yet, it’s still early days: we’ve solved just 1% of this problem and have a long way ahead of us – we’ll remain focussed on solving this one issue for everyone rather than diverting into other areas.
Vilken påverkan har Covid-19 på dina affärsmodeller?
Every business around the world is affected in some way. Right now people need our service as much as ever – they need to send money abroad to help loved ones, pay their bills and mortgages overseas, and manage their businesses across markets entirely online, from home. Thankfully, as a 9 year old business, we were well prepared for the move to remote working and that transition has been relatively seamless for us.
TransferWise lanserades nyligen i Förenade Arabemiraten; hur kom det sig? Finns det några andra geografier du tittar på?
Förenade Arabemiraten är hem för 9.6 miljoner människor, med mer än 80 % födda utomlands och det är den näst största marknaden för utgående remittering i världen. Pengaröverföringar från Förenade Arabemiraten nådde 44 miljarder USD / 160 miljarder Dh 2017. The majority of this money is still being sent with traditional providers – banks and cash brokers. AED was one of our most wished currencies for sending money with more than 15,000 of our existing customers requesting it. People are clearly ready for a faster, cheaper way to send money from the Emirates.
Vi kommer att fortsätta att noggrant lyssna på våra kunder. Samtidigt kommer vi att fortsätta att förbättra vårt erbjudande på de marknader vi redan är verksamma på. Vårt konto i flera valutor inklusive vårt smarta betalkort har varit tillgängligt i Storbritannien och Europa ett tag. Förra året gjorde vi den tillgänglig i USA, Australien, Nya Zeeland och Singapore. I år är vi glada över att kunna erbjuda den här produkten till våra kunder i Japan.
Vilka fintechs är du exalterad över för närvarande?
It is fascinating to see tech companies expand into new industry verticals, giving rise to this “super app” phenomenon – particularly across Asia. Tech companies, such as food delivery, taxi hailing, and messaging apps, are expanding their product offering into financial services. They have a large existing customer base, gathered valuable consumer behaviour data, and have the potential to disrupt the traditional players. I am intrigued to see how the market reacts to it. If anything, I think it will increase the focus on partnerships to drive customer adoption, experience and trust.
Äntligen fantastiskt att du kan gå med i FinTech Connect Advisory Board, vad vill du lära dig av dina kamrater?
I am really excited to join the FinTech Connect Advisory Board – thanks for having me! There are some really impressive individuals with a breadth of experience and sector knowledge. I look forward to learning about their respective industries, particularly how they look to stay one step ahead, adapt to opportunity, and identify problems that need solving. By getting together and learning from each other’s insights, I think we could all deliver meaningful impact across our industries.
- 000
- 7
- 9
- tillgång
- Konto
- förvärv
- Antagande
- rådgivande
- Alla
- amerika
- meddelade
- api
- tillämpningar
- appar
- OMRÅDE
- runt
- asien
- Australien
- Bank
- Banking
- Banker
- BÄST
- störst
- Miljarder
- Sedlar
- Bit
- ombord
- mäklare
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- företag
- företag
- Kanada
- Kontanter
- samfundet
- Företag
- företag
- Konsumenten
- konsumenter
- fortsätta
- Kostar
- länder
- Covid-19
- kredit
- gränsöverskridande
- valutor
- Kundlojalitet
- Kundnöjdhet
- Kundservice
- Kunder
- datum
- Kontokort
- leverera
- leverans
- DID
- digital
- digital Transformation
- Störa
- Tidig
- effektivitet
- Emirates
- Europa
- Giltigt körkort
- europeisk union
- utbyta
- Bygga ut
- expanderande
- SNABB
- Federal
- avgifter
- finansiella
- finansiella tjänster
- fintech
- Fokus
- livsmedelsproduktion
- matleverans
- För konsumenterna
- Framåt
- Fri
- Tyskland
- Ge
- Välgörenhet
- Regeringar
- huvud
- Hem
- Hur ser din drömresa ut
- HTTPS
- identifiera
- Inverkan
- Inklusive
- Öka
- industrier
- industrin
- informationen
- Infrastruktur
- insikter
- Internationell
- Intervju
- investering
- IT
- Japan
- delta
- kunskap
- Large
- ledande
- LÄRA SIG
- inlärning
- lokal
- Lång
- livslängd
- Majoritet
- Framställning
- marknad
- Marknader
- meddelandehantering
- meddelandeappar
- miljon
- Mission
- pengar
- flytta
- nät
- Nya Zeeland
- Nord
- nordamerika
- erbjuda
- nätet
- Möjlighet
- Övriga
- partnern
- partnerskap
- Betala
- betalningar
- Personer
- pivot
- planet
- plattform
- Portugal
- tryck
- pris
- Produkt
- projekt
- skydda
- kvalitet
- reglering
- Remittering
- fjärrarbete
- sparande
- sömlös
- Tjänster
- Singapore
- So
- fart
- spridning
- stanford
- igång
- Stater
- bo
- framgång
- hållbart
- Växla
- Tryck
- tech
- Teknologi
- teknikinfrastruktur
- tid
- Transferwise
- Transformation
- Öppenhet
- Litar
- UAE
- Uk
- fackliga
- United
- USA
- us
- syn
- VEM
- Arbete
- världen
- år