Marknadsutvidgning 101

År 2018 har vi kommit till en plats och tid där gränser inte betyder så mycket längre. Vi är anslutna till varandra genom samma appar och på samma plattformar. Människor i Sydney övertygar det lika mycket som människor i San Francisco. Facebook har 2.2 miljarder användare per månad – av världens 7.6 miljarder. Och vi slår rekord för onlineutgifter – år efter år efter år. År 2017 beräknades 10 % av all global detaljhandel spenderades online (2.3 biljoner dollar, om du undrar). År 2021 förväntas denna siffra vara 17.5 %.

Ett sätt att öka användare och försäljning för ditt företag är att börja penetrera nya marknader på ett kostnadsvänligt sätt.

1. Välja en ny marknad

Många unga företag tänker på sin internationaliseringsfärdplan som om det vore en stor risknämnd. Du behöver inte expandera till länderna närmast dig.

Börja med den lägst hängande frukten först. Gör lite research. Hitta marknader där din produkt är lika nödvändig och där både din affärsmodell och marknadsföringsstrategier verkar fungera.

2. Håll ditt varumärke konsekvent

Du vill inte designa en annan webbplats för varje nytt land du penetrerar. Eller sätta upp tre olika varumärken för att vara i tre olika länder. Selina Tobaccowala, från Survey Monkey, nämner att du kanske vill designa en egen hemsida för varje marknad du är på. För mig låter det som en fruktansvärd (och fruktansvärt dyr) strategi.

Även om du hade råd med ett annat märke för varje marknad, skulle du hamna i ledningen av dussintals små, isolerade företag efter några år. Facebook, Google, Uber och Airbnb lever alla på samma idé: inget slår att bygga ett globalt varumärke.

3. Testa expansion

Testa alltid marknader innan du förbinder dig till dem. Att expandera kräver investeringar. Detta är sant. Och om du inte investerar tillräckligt kanske du inte når en nivå av varumärkesmedvetenhet som gör att du verkligen kan testa ditt företag.

En bra idé är att bestämma hur mycket du har råd att spendera på denna nya marknad och hur länge du är villig att slåss ut. Dela upp det i milstolpar: tilldela delar (eller delar) av pengarna du har för varje mål du uppnår.

4. Inte fastna

Den enda countrylåt mina vänner känner till är Kenny Rogers The Gambler. Du kanske vet det också – refrängen går ”vet när du ska hålla dem, veta när du ska vika dem, veta när du ska gå iväg och veta när du ska springa."

Trots all dess cheeseiness finns det bra affärsråd att ta till här. Jag har sett för många bra startups stänga efter att ha spenderat mer pengar än de hade på att försöka tvinga sig in på en marknad. Du måste alltid vara redo att minska dina förluster om det inte går så bra som du förväntar dig.

Det finns tusen anledningar till varför en marknad kan motstå ditt inträde. Kanske har tävlingen ett gediget fotfäste och det håller dig utanför. Kanske är den lokala kulturen inte så öppen för ditt företag som du förväntade dig. Kanske är du helt enkelt inte redo för den här marknaden – eller så är den här marknaden helt enkelt inte redo för dig.

Många av dessa problem kan inte lösas genom att kasta pengar på dem. Och det faktum att du redan har investerat X, Y eller Z för att penetrera en marknad bör inte hindra dig från att vika dina kort och gå vidare till ett annat. Allmän tumregel: om du någonsin tänker för dig själv är den enda anledningen till att du inte drar dig ur en marknad hur mycket pengar du redan har kastat på den – du drar dig ur.

Gå tillbaka till steg 1: gör lite research, välj en ny marknad att testa.

5. Översätt allt

Om du inte försöker expandera till en marknad som talar samma språk som din hemmamarknad, kommer översättning av allt att göra din expansion smidigare. Din webbplats, dina vanliga frågor, dina blogginlägg, din video.

Ur ett affärsperspektiv är det meningsfullt att översätta din webbplats och ditt innehåll av två skäl. Först ser du till att du öppnar din produkt för hela marknaden, inte bara för ett engelsktalande segment. För det andra, eftersom Google rapporterar att mer och mer förfrågningar varje år görs på lokala språk (och inte på engelska), det är också ett gediget SEO-verktyg.

Och om du fortfarande inte är säker, här är några fler anledningar till att bara lokalisera ditt marknadsföringsinnehåll.

6. Förbered flerspråkig kundsupport

Om din webbplats inte bara är tillgänglig på engelska (och det borde den inte vara), kommer dina användare att förvänta sig att kundsupporten ska kunna tala samma språk som de ser online. Den goda nyheten är att du inte nödvändigtvis behöver anställa infödda talare för varje ny marknad.

Företag gillar Daniel Wellington, Pinterest och Under Armour är skala sin kundtjänstverksamhet över flera språk utan att anställa hundratals infödda talare – genom att vända sig till Unbabel istället.

Unbabel hjälpte Skyscannertill exempel öka sin kundnöjdhet upp till 92 %.

Att välja rätt marknad, gå in på den klokt och komma över språkbarriären: gör dessa tre saker och du kommer att vara en marknad närmare att vara ett globalt företag.

Källa: https://unbabel.com/blog/market-expansion-101/