Smältande GeForce RTX 4090 strömkablar: en tidslinje över händelser

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Nvidias härliga GeForce RTX 4090 imponerade recensenter och sätta en ny stapel för hur dumt snabbt ett grafikkort kan vara. Tyvärr har lanseringen av $1,600 12 GPU:n kantats av flera rapporter om smältande XNUMXVHPWR-kontakter som används i korten som ibland skadar både kontakten och GPU:erna.

Den nya 12VHPWR-kontakten är en kompakt strömkontakt som kombinerar kapaciteten hos flera äldre 6- och 8-stiftskontakter i en liten kontakt. Den antogs ursprungligen med GeForce RTX 3090 Ti Founders Edition och används nu i GeForce RTX 4090 Founders Edition samt anpassade versioner av RTX 4090 byggd av sådana som Asus, MSI, etc. 12VHPWR-kontakten användes även i nyare RTX 40-serien grafikkort som RTX 4080 och RTX 4070 Ti dock inte i AMD:s Radeon RX 7000-serie GPU:er.

Uppdatering: De senaste uppdateringarna vi har lagt till i sagan om de smältande 12VHWPR-kontakterna kretsar kring att Intel en aning reviderar ATX 3.0-strömförsörjningsspecifikationen för att rekommendera specifika typer av interna kontakter för ökad tillförlitlighet.

Med denna snabbrörliga, förvirrande och även mycket allvarliga situation, har PCWorld beslutat att samla ihop de fakta du behöver veta för att skilja fakta från fiktion. Nvidia-tjänstemän har avböjt att kommentera medan de undersöker, men den senaste utvecklingen verkar peka på dåliga 12VHPWR-adapterkablar. Det finns också möjligheten att om du inte sätter i kabeln helt kan det orsaka ökat motstånd och tillräckligt med värme för att smälta kontakterna. Vi kommer att uppdatera den här historien när ny information släpps.

September 10 Hassan Mujtaba från WCCFTech rapporter av en varning utfärdad från PCI-SIG till medlemmar av en "termisk varians, vilket kan resultera i säkerhetsproblem under vissa säkerhetsförhållanden." Medlemsvarningen råder leverantörer att "samarbeta nära med sina anslutningsleverantörer och utöva due diligence vid användning av högeffektanslutningar"

September 14 Hela e-postmeddelandet och ytterligare information från PCI-SIG är rapporterade av Stephen Burke från Gamers Nexus och noterar att "fel har observerats i vissa kabeldragningsförhållanden från PSU:er och testkort som genererar sidobelastning på gränssnittet." Burke sa att rapporten – uppenbarligen skapad av Nvidia – från PCI-SIG visade att tre olika tillverkare har testats med 10 provenheter med fel som manifesterar sig från 10 timmar till 30 timmar med smältning. Det är värt att påpeka att den interna rapporten verkar hänvisa till anslutningen på PSU-sidan – inte GPU-sidan. I allmänhet indikerar dock ATX 3.0-nätaggregat som PCWorld har sett att kablarna är identiska i båda ändar.

Brad Chacos / IDG

September 22 VideoCardz redaktör WhyCry rapporter att GPU-tillverkaren Zotacs vägledning om den nya 12VHPWR-kontakten är klassad för 30-insättningscykler vilket väcker larm om den nya kontaktens livslängd och hållbarhet. VideoCardz ändrar senare sin rapport för att säga att även om 30 cykler verkar väldigt låga, har många Molex-kontakter som introducerats under de senaste 20 åren haft liknande parningscykler.

Oktober 24 Den första rapport om en smält 12HPWR-kontakt finns på Nvidia sub-reddit. GPU:n verkar vara en Gigabyte 4090 Gaming OC som använder en Nvidia-märkt 12VHPWR-adapterkabel. Både Nvidia och Gigabyte kontaktar ägaren som rapporterar att ett ersättningskort har tagits emot. En andra rapport om en smält dongel tas emot också den dagen med skador på adapterkabeln och en Asus RTX 4090 TUF Gaming OC Edition. Reddit-inlägget blir omedelbart viralt på det högprofilerade grafikkortet och många antar att det är fel på den nya kontakten.

Oktober 24 Några timmar efter den första smältrapporten om Reddit, välkänd strömförsörjningsgranskare och principen bakom PSU-certifieringsföretaget Cybenetics, Aristeidis Bitziopoulos, försöker replikera smältningen 12VHPWR-kontakt genom att utsätta den för 600 watts belastningar i mer än 90 minuter. Han kan inte skada kabeln samtidigt som han bara ser en liten termisk variation. Det bör noteras att testet använde en inbyggd 12VHPWR-kabel på en ATX 3.0-strömkälla snarare än Nvidias adapter. Bitziopoulos drar slutsatsen att 12VHPWR-kontakten inte verkar vara ett problem i hans testning.

Oktober 24 Overclocker Buildzoid of Actually Hardware Overclocking, lägger upp en video som kritiserar den nya 12VHPWR-kontakten noterar att den nya kontakten drastiskt minskar antalet stift och ledningar som bär ström.

[Inbäddat innehåll]

Oktober 25. Med misslyckanden nu rapporterade vid tre, Nvidia tjänstemän berätta för Verge's Tom Warren att "vi undersöker rapporterna" och är i kontakt med ägarna av de drabbade korten.

Oktober 25 Tidigare HardOCP-redaktör Kyle Bennett rapporter AMD:s kommande RDNA3 GPU:er kommer inte att använda 12VHWPR-kontakten i sina referensdesigner. Varken Bennett eller hans källor på AMD anger när designbeslutet togs att hoppa över 12VHPWR.

Oktober 25 För att visa vilken distraktion 12VHPWR har blivit, bekräftar AMD:s Scott Herkelman offentligt att de nya Radeon-korten kommer att hoppa över 12VHPWR och får svar som "Det är en ENORM lättnad, nöjd med den nyheten."

Oktober 26 Den officiella Reddit megatråd Listan som visar dokumenterade fel omfattar nu fem skadade 12VHWPR-kontakter.

Oktober 26 Jason Langiven, aka JayzTwoCents, som länge har varit kritisk till att kontakten är "farlig", försöker replikera felet på en inbyggd 12VHWPR-kabel och kan inte framkalla ett fel på kabeln under tung belastning.

Brad Chacos / IDG

Oktober 27 Igor Wallossek från IgorsLab.de genomför ett rivnings- och feltest av en 12VHPWR-strömadapter och drar slutsatsen att problemet inte verkar vara själva 12VHPWR-designen eller den mycket omtalade insättningscykeln som tagits upp tidigare. Istället drar Wallossek slutsatsen att det är designen av själva Nvidias adapter, som han beskriver som "sämre kvalitet (och) kan leda till fel och har redan orsakat skada i enstaka fall." Wallossek sa att han tror att böjning och krökning av adaptern kan göra att svaga lödfogar och broar går sönder och ökar motståndet som orsakar smältningen.

Oktober 28 Ronaldo Buassali från TecLab.net.br lägger ut sina egna misslyckandetest, inklusive att svänga en strömförsörjning med enbart kontakten och utsättas för ett stresstest på 1,532 600 – långt över dess nominella bibehållna watt på XNUMX watt.

[Inbäddat innehåll]

Oktober 30 Stephen Burke från Gamers Nexus försöker replikera smältfelet genom att avsiktligt skada en 12VHPWR-adapter liknande vad IgorsLab.de hade rapporterat och utsatt den för en belastning på 99 procent i 8 timmar utan att någon smältning observerades. Burke noterar också att hans fem adaptrar alla verkar vara konstruerade på samma sätt - och ändå annorlunda än adaptern IgorsLab hade. Burke sa att hans fem 12VHWPR-adaptrar använder kablar märkta för 300 volt jämfört med de 150 volt som adaptern Wallossek hade. Burke drar slutsatsen att vi helt enkelt inte vet vad problemet är, men det är ett verkligt problem på vissa adaptrar – men inte alla. Han nämner också en teori att den mindre kontakten kanske inte sitter lika bra som de större traditionella kraftanslutningarna. Han påpekar också att i motsats till vad många konsumenter tror kan en inbyggd kontakt som ansluts direkt till en strömkälla också gå sönder på samma sätt om den inbyggda kabeln är konstruerad på samma sätt som de trasiga adaptrarna. Burke ber också ägare av RTX 4090-kort att rapportera vilka kabeladaptrar de har.

Bara att hålla alla uppdaterade: Av cirka 130 e-postmeddelanden hittills till 4090cable-inkorgen har vi fått 7 som är 150V-klassade ledningar (och därför potentiellt indikerar annan leverans), alltså 5 %. Det betyget betyder inte direkt att det är dåligt. Svarar på några för info

— GamersNexus (@GamersNexus) Oktober 31, 2022

Oktober 30 Med nyheter om att det verkar finnas olika 12VHPWR-adaptrar som tillhandahålls, rapporterar Stephen Burke från Gamer's Nexus via Twitter att av de 130 e-postmeddelanden han har fått, rapporterar 7 procent av ägarna att de har 150V-kablarna som användes i IgorsLabs adapterkabel. Burke noterar att även om kabelmärkningen kan säga 150V, betyder det bara att den använder samma uppenbara spec-kablar - och indikerar inte att de kan ha de lågkvalitativa lödfogarna som IgorsLab hittade. Burke noterar också att av de 130 "bränns inte många."

Oktober 30 Andreas Schilling på Hardwareluxx.de gör en egen undersökning av forummedlemmar som har köpt RTX 4090-kort. Han rapporterar att 12 har en 4-stifts-till-12VHPWR-adapter märkt "300V." En har en 3-stifts-till-12VHPWR märkt "150V", och två personer har 4-stifts-till-12VHPWR märkt "150V."

[Inbäddat innehåll]

november 1 Ronaldo Buassali från TecLab.net.br lägger upp en längre video av testning från den ursprungliga livestreamen med ytterligare förklaringar av hur han testade 12VHPWR. Till skillnad från de flesta av testerna hittills, som använde faktiska GeForce RTX 4090-kort, tar Buassali fysiskt bort 12VHPWR-kontakten från GPU:n och kopplar upp den för stresstestning. Detta låter Buassali skjuta kontaktenheten långt förbi de 600 watt som krävs, inklusive belastningar på 900 watt, 1,200 1,500 watt och 12 XNUMX watt. Buassalis slutsats? Själva XNUMXVHPWR-kontakten är "väl storlek, så mycket att den stödde mycket mer än dess specifikation." Buassali drar dock slutsatsen att även om kontakten klarar mer än den är klassad för, kan en dåligt insatt kontakt som skapar motstånd verkligen ligga bakom smältningen av kontakten. Buassali utesluter inte heller ett parti med dåliga kablar, men det innebär ett tillverkningsproblem, inte ett designproblem.

november 2 Jon Gerow, chef för FoU på Corsair och tidigare Jonnyguru.com, publicerar resultat från avsiktligt skadade 12VHPWR-kabeladaptrar under belastning och kan inte heller framkalla smältning. Gerow kunde köpa flera 12VHPWR-adapterkablar för destruktiv testning, och trots att lödfogarna bröts av kunde han inte framkalla smältning eller fel. Han noterade att några av adaptrarna inte var särskilt välbyggda men även den värsta av partiet klarade stresstestning utan att misslyckas. Gerow drar slutsatsen att några av problemen kan ha uppstått när ägarna inte satte in 12VHPWR-adapterkablarna helt och postar även bilder på installerade datorer där även ett litet mellanrum på 1 mm kan resultera i ökat motstånd.

november 3 AMD formellt tillkännager sin RDNA3-baserade Radeon 7900XT och Radeon 7900XTX och noterar stolt att den inte använde 12VHPWR-anslutningar. Företaget påpekar dock att den allmänna uppfattningen att den ändrade sin design först efter att smältproblemen dök upp för några veckor sedan inte är korrekt. AMD tog beslutet att stanna kvar med konventionella 8-stifts strömkontakter för mer än ett år sedan.

november 4 Ett nytt inlägg i Nvidia subreddit, hämtat från ett Facebook-inlägg av en Hong Kong-baserad RTX 4090-ägare, är den första rapporterade skadade 12VHPWR-kabeln från en inbyggd kabel som är ansluten direkt till en strömkälla. Före den här rapporten hade alla rapporterade problem endast inträffat i 12VHPWR-adapterkablar, inte inbyggda kablar. Följande dag rapporterar en annan person om en smält kontakt med en inbyggd 12VHPWR-kabel från en ATX 3.0-strömkälla. Detta tycks krossa hopp om att en inbyggd plugg skulle lösa problemet.

November 7 Antalet bekräftade misslyckade kontakter är nu 23 på Reddit megatråd, med problem spridda bland många grafikkortstillverkare. Konstigt nog finns det inga Nvidia Founders Edition-kort listade med fel. Det finns också fem obekräftade fall listade från andra styrelseskapare.

november 7 VideoCardz editor WhyCry rapporter att en person på Reddit har fått veta att hans eller hennes Gainward GeForce RTX 4090 kommer att försenas till mitten av november eftersom den väntar på ersättnings 12VHPWR-adapterkablar. E-postmeddelandet, som skickades från det australiensiska PC-företaget Techfast till en kund, sade "Medan utredningarna fortfarande pågår och Nvidia inte har släppt ett offentligt uttalande, har Gainward berättat för oss att kablar som levereras med deras kort kommer att (kommer) att bytas ut. Som ett resultat av detta håller de frakt av alla kort tills detta har ägt rum. Vi förstår också att denna kabelbyte inte kommer att vara begränsad till Gainward enbart.” PCWorld kontaktade Techfast som bekräftade mejlets äkthet.

november 8 Trots att den australiensiska PC-byggaren Techfast bekräftar ett e-postmeddelande som skickats till kunder som säger att vissa RTX 4090-kort skulle bli försenade medan Gainward skickar ersättningskablar och antyder att andra GPU-tillverkare skulle göra detsamma, Gainwards EU Facebook-sida säger så är inte fallet och har avgett ett förtydligande. "Det finns felaktig information som tyder på att Gainward försenar RTX 4090-leveransen för att ersätta kablarna på sistone. Här vill vi förtydliga att - Gainward har ingen RTX 40-leverans för att ersätta kablarna och har inga planer på att göra det. Kablarna som Gainward för närvarande använder på RTX 40 har inspekterats av NVIDIA-teamet och hittade inga problem. All Gainward-sändning sker som vanligt. Tveka inte att ta Gainward-grafikkorten om du planerar att köpa ett!”

november 11 Brittiska hårdvarusidan KitGuru får en uppdatering från Nvidia att man fortsätter att utreda situationen. ""Vi fortsätter att undersöka rapporterna, men vi har inga ytterligare detaljer att dela med oss av ännu. NVIDIA och våra partners är engagerade i att stödja våra kunder och säkerställa en snabb RMA-process för dem”, säger KitGuru via Twitter.

november 13 Det finns nu 26 bekräftade GeForce RTX 4090 GPU:er med smälta kontakter dokumenterade i Nvidia subreddit inklusive för första gången en rapport om en Nvidia GeForce RTX 4090 Founders Edition med en smält kontakt.

November 14 Igor Wallossek från Igorslab.de bekräftar att det finns minst två tillverkare av de Nvidia-levererade adapterpluggarna med en av adaptrarna som till synes använder en grövre gjutning som gör insättningar svårare. Wallossek, som sa att han har pratat med Nvidias ingenjörschef Gabriele Gorla, skyller inte på slutanvändarna, men tror att de grövre gjutningarna möjligen kan ha lett till att vissa kunder vaggar in 12VHWPR-kontakten i sockeln, vilket kan vara anledningen till att så många rapporterar visa smälta kontakter som börjar från ena sidan av kopplingen med få eller inga som smälter från mitten. Lösningen, sa Wallossek, kan indikera att PCI SIG behöver utfärda vägledning om att hålla ut zoner för att ge konsumenterna bättre tillgång till uttaget för att direkt sätta in det istället för att vicka in kontakterna från ena sidan. Wallossek noterar också att av de två adapterkablar som används från Nvidia, en design bara griper tag i stift på två sidor medan den andra designen griper tag i stift på alla fyra sidor.

november 16 I en uttömmande undersökning som förlitar sig på felanalys från tredje part med röntgenundersökning såväl som elektronmikroskopundersökning, samt reproducering av felen, drar Gamers Nexus EIC Stephen Burke slutsatsen att skräp inuti kontakterna från tillverkning eller från införande samt felaktigt att placera kablarna ligger till stor del bakom de flesta av de misslyckanden som har setts. Burke citerar också siffror från en leverantör om att risken för fel är från 0.05 till 1 procent vid denna tidpunkt. Även om det verkar få det mesta av skulden att placera kablarna på ett felaktigt sätt samtidigt som de belastas, undrar Burke också om kontakten inte borde ha förutsett problemen.

[Inbäddat innehåll]

november 16 Tom's Hardware rapporterar att en GeForce RTX 4090-ägare har lämnat in en grupptalan i USA:s distriktsdomstol för Northern District Court of California angående de smältande kontakterna. Stämningen, som lämnades in av Lucas Genova den 11 november, hävdar att Nvidia "marknadsförde och sålde RTX 4090 med en defekt och farlig strömkabelkontakt och uttag, vilket har gjort konsumenternas kort obrukbara och utgör en allvarlig elektrisk och brandrisk för varje köpare”, enligt Tom's Hardware-rapporten.

november 17 För att hälla lite salt i såren på sin konkurrent, har AMD-tjänstemän hyllat sin förmögenhet att inte implementera den nya 12VHPWR-kontakten i sin kommande Radeon 7000-serie av kort.

november 18 Efter veckor av mestadels tystnad, utfärdar Nvidia äntligen ett uttalande om att det har tagit emot 50 kända rapporter om smälta kontakter och efter att ha analyserat de returnerade kablarna, har till stor del funnit felaktig insättning vara den troliga orsaken, enligt en rapport av Gamers Nexus. Företaget hällde också kallt vatten på byggnadens oro för att användning av 12VHPWR-kablar från tredje part skulle ogiltigförklara garantierna. Företaget berättade för Gamers Nexus EIC Stephen Burke att det skulle uppfylla garantier relaterade till problemen och skulle påskynda RMA-processen. Även om felaktig insättning skulle indikera användarfel under installationen av korten är skyldig, berättade Nvidia också för Gamers Nexus att det undersöker sätt att förbättra kontakterna som homologerades av PCI-SIG.

november 18 Den officiella Nvidia Reddit-megatråden stänger sin loggning av rapporterade incidenter som verkar försvinna efter Gamers Nexus-video och Nvidias officiella meddelande. En Reddit-användare lägger dock upp en bild på en smält RTX 4090 12VHPWR-kontakt i PCMR subreddit den 24 november.

December 1 Med oro för att smälta 12VHPWR-kontakter kraftigt avtar efter rapporter om att felaktig insättning sannolikt är den primära orsaken, släpper PCI SIG ett uttalande som påminner folk om att dess spec tar upp interoperabilitet, inte säkerhet, och varje medlem är ansvarig för sina egna produkter. "PCI-SIG vill intrycka på alla medlemmar som tillverkar, marknadsför eller säljer PCI-SIG-teknologier (inklusive 12VHPWR-anslutningar) om behovet av att vidta alla lämpliga och försiktiga åtgärder för att säkerställa slutanvändarens säkerhet, inklusive testning av de rapporterade problemfallen som involverar konsumenter som påståtts i den ovan refererade stämningsansökan. Medlemmar påminns om att PCI-SIG-specifikationerna tillhandahåller nödvändig teknisk information för interoperabilitet och försöker inte ta upp korrekt design, tillverkningsmetoder, material, säkerhetstestning, säkerhetstoleranser eller utförande. När de implementerar en PCI-SIG-specifikation är medlemmarna ansvariga för design, tillverkning och testning, inklusive säkerhetstestning, av sina produkter."

[Inbäddat innehåll]

Februari 2023 Intel släpper en mindre uppdatering till ATX 3.0-specifikationen som rekommenderar att strömförsörjningsleverantörer använder interna anslutningar med fjädertyp snarare än gropar. Intel sa att de gjorde detta som ett förslag från anslutningsföretagen själva eftersom designen av fjädertyp erbjuder mer yta. Den annorlunda anslutningsrekommendationen gör det dock inte beordra det för alla, och äldre kontakter i dimple-stil kan fortsätta att användas om en strömförsörjare väljer det. Befintliga strömförsörjningar som använder kontakter i dimple-stil behöver inte heller bytas ut – de fungerar som förväntat om de sätts in på rätt sätt.