Microsoft tror att Copilot kommer att bli en "moneymaker" på lång sikt

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Microsoft ber investerare att "dämpa" förväntningarna på snabb ekonomisk avkastning från Copilot mitt i ansträngningarna att övertyga kunderna om att det är värt det att betala "avsevärda" summor varje månad.

Efter att ha testat användningen av Microsofts GenAI i deras arbetsflöde, sa testare till Wall Street Journal att de hade blandade känslor om det och sa att det var användbart men kanske inte ännu motiverade prislappen.

Juniper Networks CIO Sharon Mandell sa till tidningen: "Jag skulle inte säga att vi är redo att spendera $30 per användare för varje användare i företaget."

Copilot för Microsoft 365 gjordes allmänt tillgänglig för företag från och med den 1 november, och erbjuder kunderna månadslånga provperioder i hopp om att få dem att bli anslutna till den punkt de blir betalande kunder.

När han pratade på denna månads Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024-konferens sa Jared Spataro, företagsdirektör för Modern Work & Business Applications på Microsoft, att Copilot i olika applikationer befinner sig i "olika utvecklingsstadier."

Han sa att var det är mest effektivt är i förhållande till "sofistikerad informationsinhämtning" och "sofistikerad uppgiftsslutförande" för tre områden: Office 365, Teams och Outlook.

"Vi kan, tror jag, motivera prisnivån ganska bra när vi går över till dessa scenarier," sa Spataro.

Andra delar av portföljen släpar efter, medgav han. "Så om du tittar på Copilot i Excel kan vi alla inte vänta tills det är en Excel-jockey och kan göra mycket, men det kommer. Det är lärande och folk har väldigt höga förväntningar”, sa han till en publik med investerare.

"Detsamma gäller PowerPoint," tillade han och förklarade att användare som citeras i WSJ vill att det ska vara deras finansanalytiker. "Och det kommer att göra en besviken där eftersom vi fortfarande lär oss den kommandoyta som Excel är."

Han sa att Microsoft måste tillbringa tid med kunderna för att "visa dem och sedan hjälpa dem att inse det värdet", vilket till $30 per månad är "en betydande prislapp helt klart."

"Folk försöker definitivt förstå, vem ska jag få det här för? Är detta för alla i min organisation? Är detta för ett visst segment eller en viss population?

"Och det är bara baserat på hårda fakta. Sparar vi tillräckligt mycket tidsmässigt? Skapar vi tillräckligt med värde? Tidigare undersökningar på uppdrag av Microsoft visade att Copilot-testare arbetade 29 procent snabbare och 77 procent som använde den i två veckor tyckte att den var oumbärlig.

"Så låt oss säga att alla säger tio timmar i månaden," sa Spataro med hänvisning till den uppskattade produktivitetsökningen från att använda Copilot. Han sa att kunderna övervägde detta:

"Betyder det att jag borde avsätta mer budget till denna [copilot]? Eller hur tänker jag kring en IT-budget som är ganska fixerad eller som inte växer med stormsteg? Så att bygga det affärsfallet är precis där vi är.”

Morgan Stanleys analytiker Keith Weiss hjälpte Microsoft att skissera ett genomsnittligt affärscase och sa att en "informationsarbetare" tjänar 75,000 20 dollar per år, Copilot sparar dem tio timmar i veckan i produktivitetsförbättringar, "det är 25 till XNUMX procent av deras arbetsvecka."

"Det verkar $3 mot att produktivitetsbesparingar är ett ganska bra värdeförslag eller en mycket hög avkastning på investeringen," sa Weiss.

Spataro svarade: "Jag skulle säga att du är anställd som säljare."

Han tillade: "Det är precis vad vi försöker göra är att få folk att förstå sina fulla kostnader för sina heltidsanställda [heltidsanställda]."

Microsoft använder en "landa och expandera"-strategi, via piloter, för att få sin fot genom en kunds dörr och sedan piska fler och fler licenser.

"För det mesta där vi är, just nu, arbetar med kunder för att hjälpa dem att bygga ut det där affärsfallet, och det är bara baserat på hårda fakta. Sparar vi tillräckligt mycket tidsmässigt? Skapar vi tillräckligt med värde? Och vi är, just nu, väldigt optimistiska.

"Men för den här gruppen [i publiken] skulle jag säga, mitt jobb här är att dämpa dina förväntningar. På lång sikt tror vi att det här kommer att vara en stor inbringare för oss."

Det kan vara värt att komma ihåg de orden nästa gång vid förhandlingsbordet med en Microsoft-säljare. ®