QR-koder håller hopp för APAC: s digitala förväntningar

Så mycket som det digitala skiftet har gett upphov till många förändringar under det senaste året, det största skiftet av alla, Blackhawk Australien VD för handel George Lawson berättade PYMNTS, är snabb återställning av konsumenternas förväntningar.

Människor vill mer än någonsin kunna göra affärer när, hur och var de vill, som sådan det växande tilltalandet av multifunktionella appar som kan tillhandahålla det är förståeligt.

"QR-koder är ett viktigt sätt att knyta ihop allt detta", sa Lawson. "Människor vill ha mer än bara att lägga till en traditionell betalningsuppgifter i en digital plånbok."

Tillgången som konsumenterna börjar efterfråga är bredare möjliggörande av digitala produkter som eGift-kort, belöningspoäng, kuponger och erbjudanden - och QR-koder kan göra dessa produkter lättillgängliga för konsumenter i butiken, online eller var som helst däremellan.

Kort sagt, sade han, vad konsumenterna, särskilt på Asien och Stillahavsområdet, alltmer kräver är en riktig omnichannel-upplevelse som gör att de kan betala med vilken mekanism de vill ha i vilken miljö eller kanal de än väljer.

Att föra kontantkunden till digital 

QR-koder, sa Lawson, har mycket kraft och potential, särskilt i Asiens olika kontantdominerade utvecklingsmarknader, även om han noterade att det troligtvis är ett fel att förvänta sig att varje marknad blir precis som Kina när det gäller hur djupt QR-kod- baserade transaktioner lyckades förskjuta kontanter. Kina är en anmärkningsvärd marknad, noterade han, särskilt när det gäller hur mycket värde de har packat i de olika mobilplånboksförslagen. Att kunna lagra mycket annan funktionalitet i dessa plånböcker möjliggörs säkert av QR-koder och pekar på den maximala änden av deras potential.

Men varje marknad är inte Kina, sa han, och förväntningarna på att QR-koder på något sätt kommer att övervinna kontanter i regionen är felplacerade. Blackhawk's målet, sade han, är inte bara att ta bort kontanter från marknaden - något som globala konsumenter verkligen är ombord på - utan att hitta sätt att göra kontanter kompatibla med den digitala konsumenten och deras behov.

”Kontanter försvinner inte när som helst snart, och olika marknader har olika positioner för kontantanvändning. Det är där vi ser en möjlighet att stödja våra handelspartners för att få tillgång till den kontanta konsumenten [samtidigt som vi ger den kontanta konsumenten tillgång till digitala tjänster, ”förklarade Lawson.

Tillgång, noterade han, har bara blivit mer kritisk eftersom konsumenter och handlare i regionen har börjat sin resa på vägen mot ekonomisk återhämtning från pandemin och upptäcker den växande vikten av att kunna utnyttja kontaktlösa betalningar flexibelt.

Källa: https://australianfintech.com.au/qr-codes-hold-hope-for-apacs-digital-expectations/