Santander ber om ursäkt till kunderna under helgen

Problemen, som började på lördagsmorgonen och varade en stor del av dagen fram till cirka 21:15, sträckte sig över hela skalan av tjänster, från telefon-, online- och mobilbanker till kontor, kort och bankomat.

I ett uttalande på sin hemsida säger banken: "Vi är mycket ledsna för det besvär vi vet att detta orsakade.

"Våra banktjänster fortsätter att fungera som vanligt, med våra kontor, callcenter och chatttjänster tillgängliga som vanligt, men det kan ta längre tid att komma fram på telefon. Vi uppskattar ditt tålamod."

Gareth Shaw, chef för pengar på Which?, talade för många obekvämt kunder: "Dessa tekniska problem kommer att orsaka stress för många Santander-kunder - med människor som rapporterar att de inte har kunnat göra onlinebetalningar eller i vissa fall köpa mat i deras lokala mataffär.

”Kunder kan drabbas av böter, straffavgifter och avgifter när de inte har tillgång till sin ekonomi, så banken måste erbjuda ersättning till alla som drabbats på detta sätt.

Banken säger att den kommer att publicera information på sociala medier och på sin webbplats så att kunderna kan kräva ersättning om de lämnades ur fickan vid stilleståndstiden.

Banken har ännu inte förklarat orsaken till avbrottet, även om dess mobilbankapp skulle ha planerat underhåll på fredag ​​kväll.