TikTok Shopping ökar med 553 % under pandemin

Ny forskning från Bazaarvoice's Influenster community avslöjar att TikTok-shopping har ökat exponentiellt i popularitet under pandemin, med en ökning på 553 % under de senaste 12 månaderna – nästan tre gånger så stor som tillväxten av shopping på Instagram (189 %) och Facebook (160 %).

TikTok Shopping vs andra sociala plattformar

Som en främsta destination för visuellt innehåll ligger Instagram före i spelet för social handel, med 64 % av konsumenterna som handlat från plattformen under det senaste året, följt av Facebook-shopping (45 %) och TikTok-shopping (24 %). Populariteten för TikToks kortformade videoinnehåll gör att det utmanar Facebook-monopolet för konsumentutgifter och uppmärksamhet. En annan plattform att se upp för är Pinterest, som har sett en tillväxt på 356% av konsumenter som gör inköp under de senaste 12 månaderna.

Social handel driver e-handel

Undersökningar av 3,272 79 brittiska konsumenter visar att sociala mediers inflytande på konsumenternas shoppingpreferenser har ökat avsevärt under det senaste året, där sociala plattformar i allt högre grad har blivit den första kontaktpunkten för shoppare som vill upptäcka produkter och göra inköp. Det fortsätter att finnas en växande potential för social handel, med över tre fjärdedelar (214 %) av konsumenterna nu mer påverkade att handla på sociala plattformar än för ett år sedan. Detta beror på att antalet som "alltid" handlar från sin smartphone ökade med 146 % och de som "alltid" handlar från sociala medier ökade med XNUMX %.

"Pandemins inverkan på social handel är betydande. Under det senaste året har handel blivit en hörnstensfunktion för sociala plattformar, eftersom konsumenter har spenderat mer tid på sociala appar.

Varumärken som har insett denna möjlighet har lyckats, eftersom konsumenter nu är mer benägna att se – och påverkas av – varumärkesannonsering, användargenererat innehåll (UGC) och influencer-inlägg.”
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Ut med det gamla, in med det nya

Möjligheten att bläddra och upptäcka nya produkter och varumärken online har ofta varit en stötesten för e-handel de senaste åren, men 70 % av konsumenterna angav att de hade använt sociala medier för att handla ett nytt varumärke under det senaste året. Faktum är att nästan hälften (49%) faktiskt hade valt ett nytt varumärke framför sitt go-to-brand tack vare sociala medier. En produkts relevans (47 %) är den främsta drivkraften bakom varför konsumenter valde ett nytt varumärke från sociala medier, följt av en produkts fördelar, funktioner eller ingredienser (41 %), det visuella innehållet som produceras av varumärket (27 %), och slutligen pris (27%).

Varumärkeslojalitet har slagits något under de senaste månaderna då efterfrågan passerade tillgängligheten, och nu noterade över hälften av konsumenterna (56 %) att de "ibland" påverkas att köpa från ett okänt varumärke baserat på att de har sett det på sociala medier. För okända varumärken blir en produkts fördelar, egenskaper eller ingredienser allt viktigare (45 %), före relevans (43 %) och pris (29 %).

"Produkt- och varumärkesupptäckten på sociala medier växer, och även om detta ger återförsäljare nya möjligheter att nå konsumenter, gör det det också ännu mer utmanande för varumärken att bygga och behålla kundlojalitet. För att sticka ut på dessa plattformar måste varumärken och återförsäljare distribuera innehåll till alla de platser som shoppare hittar sina produkter, från i butik till sökning till sociala medier.

Genom att uppmuntra konsumenter att köpa sina produkter på sociala medier kan återförsäljare ta dem från produktinspiration och upptäckt, hela vägen fram till köp utan att ens lämna en app. Social handel handlar inte bara om att göra inlägg köpbara, men återförsäljare måste ta kunderna från att bara handla online till att verkligen handla online med en engagerande och inspirerande shoppingresa”
– Ed Hill, SVP EMEA, Bazaarvoice

Källa: https://tamebay.com/2021/05/tiktok-shopping-increases-553-during-pandemic.html