Toolstation tacklar omnikanalutmaningar med Kӧrber

Körber arbetar med Toolstation, en av Storbritanniens snabbast växande leverantörer av verktyg, tillbehör och byggmaterial till handeln, hemförbättrare och självbyggare, för att utveckla sina flerkanalsmöjligheter för att möta konsumenternas krav. Detta inkluderar att förbättra processerna i Redditch distributionscenter samtidigt som det stödjer Toolstations expanderande nätverk av butiker.

Toolstation upplever betydande tillväxt i online- och detaljhandelsorder. Som ett resultat växte företaget ur sina pappersbaserade processer – vilket ledde till bristande synlighet och produktivitetsbegränsningar för personalen. Med sitt stora utbud av produkter, även om de var indelade i lagers "logiska zoner", utmanades Toolstation att samtidigt hantera mindre, ibland enstaka, e-handelsorder tillsammans med bulkdistributioner för sina butiker.

Företaget behövde en lösning för att öka arbetskraftens produktivitet, förenkla plockningen, öka kapaciteten inom sitt nuvarande lager och integrera med sitt befintliga, egenutvecklade orderhanteringssystem som länkade alla sina butiker. Kӧrber gjorde detta möjligt.

”På Toolstation är våra kunder och kollegor kärnan i allt vi gör. Eftersom vår verksamhet fortsätter att snabbt växa och expandera, fortsätter våra kunders behov och förväntningar att utvecklas och förändras, oavsett om det är produktutbud, leveranshastighet eller bekvämlighet. Det var verkligen viktigt för oss att effektivisera våra processer för att göra plockningen enklare för våra kollegor, förbättra synligheten av arbetsbelastningen i vårt distributionscenter och för att förbättra kvaliteten på leveransen till våra kunder.

"När vi vände oss till Körber var vi ute efter att minska vår in-house komplexitet för att utveckla en överlägsen lösning som skulle fungera i vår nuvarande verksamhet och med vår befintliga IT-infrastruktur", säger Jim Gowland, chef för distribution på Toolstation.

Arbeta med Toolstation, Körber designat en lösning som använder en system för lagerutförande (WES) kombinerat med röstteknik för att underlätta processförändringar, driva effektivitet och noggrannhet.

WES bygger grunden för operativa förbättringar: Den länkar beställningar geografiskt i lagret för att begränsa gångtiden för varje operatör. Innovativ flerordersplocklogik möjliggör plockning för flera kunder. Dessutom används produktinformation för att maximera fyllningen av varje leveransenhet, minska transportkostnaderna samt förstärka operatörernas plockturer.

Röstsystemet förbättrar plockarnas upplevelse på ett annat sätt. Arbetarna hör och bekräftar instruktioner steg för steg via headset. Detta säkerställer processöverensstämmelse, förbättrar produktiviteten och minskar fel. Komplexiteten i Toolstations produktsortiment gör det också utmanande att ta nya plockare ombord. Rösttekniken har bevisat att det minskar träningstiden avsevärt. På grund av noggrannheten i röstplockningen kommer även in- och bortlagring av beställningar som levereras till butiker att förbättras avsevärt, vilket frigör de anställdas tid för mer värdefulla kunduppgifter.

En ytterligare fördel med de två länkade systemen är WES:s förmåga att logga och spåra varje röststyrd åtgärd och ge synlighet nästan i realtid via en uppsättning standardinstrumentpaneler. Detta ger lagerledningsgruppen verklig insikt i verksamheten.

"Vid Körber, granskar vi verksamheten för att inte bara förstå "vad du gör" utan ännu viktigare "varför", säger Anton du Preez, Chief Sales Officer Software EME, Körber Business Area Supply Chain. "Vi arbetar med våra kunder för att identifiera hur vi kan förbättra en process och sedan överväga den bästa tekniken som passar. Tillsammans med decennier av framgångsrika distributioner över hela världen har vi ett brett utbud av lösningar som täcker hela leveranskedjan till vårt förfogande, eftersom komplexiteten i dagens leveranskedja innebär att det inte finns någon "one-size-fits-all" lösning.

"Lösningen vi kommer att implementera på Toolstation visar hur stor potential ett befintligt lager har om rätt typ av teknik tillämpas."