Av Shiela Bertillo
En nyligen genomförd undersökning visade att 68% av filippinerna, eller 2 av 3 onlineköpare på Filippinerna, föredrar att använda e-plånböcker som betalningssätt för transaktioner.
I en studie utförd av Vesta, en transaktionsgarantiplattform för köp online, fann Vesta Online Payment Sentiments-undersökningen, som hade mer än 4,300 respondenter från Singapore, Indonesien och Filippinerna att 47% av de tillfrågade angav att de föredrar att betala med e- plånböcker; med Filippinerna i spetsen med 69%, följt av Indonesien och sedan Singapore med 55%respektive 18%.
Undersökningen syftar till att förstå känslorna hos online -shoppare när det gäller online -betalningar mitt i digitala innovationer och global pandemi.
”På växande e -handels- och mCommerce -marknader som Singapore, Indonesien och Filippinerna är köpmän och kunder alltmer sårbara för falska nedgångar, bedrägerier och dåliga betalningsupplevelser. Vår undersökning har avslöjat att säkerhet och säkerhet fortfarande är ett av de största bekymmerna bland onlineshoppare och att det finns en outtalad förväntning från köpmännen att få rätt lösningar. Inte överraskande ser köpare också besväret med multipel verifiering och autentisering som ett högsta betalningsproblem. Sammantaget indikerar resultaten av denna undersökning ett uppenbart och brådskande behov av sofistikerade lösningar som erbjuder ett bättre skydd mot bedrägerier, driver högre godkännanden och samtidigt möjliggör en sömlös konsumentbetalningsupplevelse, säger Shabab Muhaddes, Vesta, General Manager, Asia Pacific.
Eftersom Indonesien och Filippinerna är inställda på fortsatt hyperväxt i mobilbetalningar under de kommande fem åren. Mer än hälften (60%) av de tillfrågade i dessa två länder angav att de föredrar att betala med e-plånböcker, tillskrivna en stor bankfri befolkning och låg kreditkortpenetration.
Å andra sidan avslöjade undersökningen också att det främsta bekymret framför allt annat för onlineshoppare i alla tre länder är säkerheten och säkerheten. Onlinekonsumenter tänker också mycket på kvaliteten på deras köpta produkt och slutligen på shoppingupplevelsen.
Men i Filippinerna är online -shoppers största oro produktkvalitet (33%) som rankades högre med 1% än säkerhet och säkerhet (32%), medan shoppingupplevelse är det minsta bekymret med 14% svar.
James Melon, Vestas landsdirektör för Filippinerna noterade undersökningens betydelse för de lokala köpmännen, där landet är ”den näst största internetpenetrationen i Sydostasien och mer än 80% av befolkningen på sociala medier, vilket säkerställer ett positivt rykte online. viktigt för ett företags framgång. ”
”Genom vår undersökning fann vi också att en betydligt högre andel (73%) av online -shoppare i Filippinerna förlitar sig på tidigare recensioner för att bestämma säkerheten för en onlinesida. Det finns ett behov av att arbeta nära med handlare för att stärka dess förmåga att identifiera bedrägerier för att förbättra den övergripande kundresan och förtroendet, liksom köpmännens rykte. Detta kommer att hjälpa till att driva ytterligare tillväxt i Filippinernas eCommerce -hotbed ”, tillade Melon.
I alla tre länderna har 47% av de tillfrågade stött på betalningsproblem under de senaste 12 månaderna. Flera verifierings- och autentiseringsproblem och avvisade betalningar utan giltiga skäl (falska avslag) avslöjas vara de främsta problemen som användare stöter på.
Följaktligen får betalningsproblem att kunderna hoppar av. Resultaten visade att 3 av 5 skulle slippa handla på e -handelsplatsen igen, 54% skulle varna sin familj eller vänner om e -handelssajten och 47% skulle klaga.
Eftersom onlineshopping och internetaktivitet ökade betydligt under Covid-19 visade en undersökning att 1 av 3 sydöstra asiater upplevde bedrägerier på nätet, till exempel kontoövertagande, identitetsstöld och kontokompromiss. I detta avseende, där kontodelning medför större risk för bedrägerier, delar 4 av 5 (81%) singaporianer och 2 av 3 (68%) filippiner inte detaljhandelskonton. medan nästan tre av fem (3%) onlineköpare i Indonesien delar detaljhandelskonton med familj eller vänner
I en av deras bloggarVesta upprepade att "ökningen av e -handel och den snabba användningen av mobila plånböcker signalerar det brådskande behovet av köpmän att prioritera lösningar för skydd mot bedrägerier mot mobiler, särskilt eftersom bedragare alltmer riktar sig mot mobilappar på global nivå."
Denna artikel publiceras på BitPinas: Vesta: 2 av 3 filippinska onlineköpare föredrar att betala via e-plånbok
Källa: https://bitpinas.com/fintech/vesta-2-in-3-filipino-online-shoppers-e-wallet/
- Konto
- kontot övertagande
- Alla
- bland
- appar
- Artikeln
- asien
- Asiens pacific
- Autentisering
- Bitpin
- Orsak
- Konsumenten
- konsumenter
- länder
- Covid-19
- kredit
- kreditkort
- Kundresa
- Kunder
- digital
- Direktör
- Drop
- under COVID-19
- e-handel
- erfarenhet
- Erfarenheter
- familj
- bedrägeri
- Allmänt
- Välgörenhet
- global pandemi
- Tillväxt
- HTTPS
- hyperväxt
- Identifiering
- Identitet
- identitetsstöld
- Indonesien
- Internet
- Large
- leda
- Nivå
- lokal
- älskar
- Marknader
- Media
- Merchants
- Mobil
- mobila betalningar
- månader
- erbjudanden
- nätet
- online-betalningar
- E-handel
- Övriga
- stilla havet
- pandemi
- Betala
- betalning
- betalningar
- filippinerna
- plattform
- dålig
- befolkning
- Produkt
- Produktkvalitet
- skydd
- inköp
- kvalitet
- skäl
- respons
- Resultat
- detaljhandeln
- Omdömen
- Risk
- Säkerhet
- Säkerhet och trygghet
- sömlös
- säkerhet
- in
- Dela
- Shoppers
- Gå och Handla
- Singapore
- Social hållbarhet
- sociala medier
- Lösningar
- Sydostasien
- Läsa på
- framgång
- Undersökning
- Filippinerna
- stöld
- topp
- transaktion
- Transaktioner
- Litar
- unbanked
- användare
- Verifiering
- Sårbara
- Plånböcker
- Arbete
- år