Varför intimitet är nästa heta ämne inom digital bankverksamhet

Temenos Ahmed Khidhir lyfter fram behovet av en känslomässig koppling inom digital bankverksamhet och förklarar att precis som banker börjar förstå vad som får millennials att ticka, har Gen Z medfört en ytterligare förändring i kundernas beteenden och förväntningar. Som ett resultat måste banker leverera digitala upplevelser med en mänsklig touch för att förbli relevanta och skapa en känslomässig kontakt med sina kunder.

Källa: https://www.finextra.com/videoarticle/2608/why-intimacy-is-the-next-hot-topic-in-digital-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed