Varför fler och fler företag vänder sig till Execution Managed Solutions

Vår senaste undersökning visade att majoriteten av våra kunder planerade att använda fler hanterade lösningar under de kommande månaderna, även före COVID-19. Det verkar faktiskt som att över hälften av alla konsultutgifter under det kommande decenniet kommer att gå på hanterade tjänster. Frågan är: varför?
Kunder som ber om råd om hur man kan göra saker bättre är den dagliga normen för professionella tjänster. Men under de senaste åren, och accelererat som svar på pandemin, har något förändrats. Kunderna går ett steg längre. Ge mig inte bara råd, säger de – snälla hjälp mig att leverera också. Och det här är inte en blip – det är en klar trend.

I takt med att verksamheten blir mer komplex kräver operativa funktioner mer och mer expertis och teknisk kapacitet för att möta kraven från tillsynsmyndigheter och kunder. En organisations resurser och tid kan stadigt ätas upp genom att ta hand om processer som är väsentliga och måste göras väl, som att hantera fordringsägare, granska kunder för att uppfylla lagstiftningen om ekonomisk brottslighet eller hantera kontrakt.

Dessa uppgifter leder inte bara bort resurserna från verksamhetens kärnsyfte. De tar också upp tid och personal som skulle kunna utforska nya möjligheter för värdeskapande. Sedan kommer effekten av pandemin. Vissa processer – särskilt skuldhantering och inkasso, och skadehantering för försäkringsbolag – har riskerat att bli överväldigade av den stora affärsvolymen. Andra kämpade för att personalen var sjukskrivna eller isolerade. Att möta efterfrågan skulle kräva att företag satsar resurser och ansträngningar på vad som i grunden är bra hushållning, i en tid då dess fulla fokus borde ligga på att navigera i störningen av pandemin.

Därav ökningen av Execution Managed Solutions (EMS), där specialistleverantörer tar hand om verksamhetsintensiva processer och förändringsledningsprogram. Grundtanken är att ge tillgång till bättre lösningar, snabbare leverans och större flexibilitet än ett företag skulle kunna uppnå på egen hand. EMS tillför också motståndskraft i ett företag. Det gör det direkt, genom insikter från experter inom områden som supply chain management, men också mer generellt eftersom företagets gränser inte längre sätts av dess egna resurser (när det gäller teknik, kompetens och data) och förmågor. För företag som använde EMS under pandemin var överspänningskapacitet omedelbart tillgänglig – att hitta de nödvändiga resurserna blev i grunden någon annans problem.

Slutligen är företagens kamp för att hålla jämna steg med bästa praxis kring snabbt föränderliga regler och teknik. Detta är området där EMS-leverantörer får sina konkurrensfördelar. De utforskar ständigt hur teknik, tankeledarskap och innovation kan erbjuda bättre, snabbare, mer effektiva och exakta lösningar.

Att bestämma vilka processer som är lämpliga för EMS kräver naturligtvis noggrann eftertanke – och jag har skrivit här. om saker att tänka på. Men använd på ett klokt sätt är fördelarna inte begränsade till förbättrad effektivitet – att överlåta intensiva verksamhetsområden till en pålitlig partner skapar utrymme för verksamheten att förnya sig, differentiera sig och växa. För att läsa mer om vårt utbud av EMS, besök vår webbsida.

Källa: https://pwc.blogs.com/deals/2021/01/why-more-and-more-companies-are-turning-to-execution-managed-solutions.html