Fathom ระดมทุน 4.7 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับผู้จดบันทึก AI

เข้าใจบริษัทสตาร์ทอัพที่กำลังสร้างเครื่องบันทึก AI สำหรับ Zoom ได้ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้ระดมทุนเมล็ดพันธุ์ 4.7 ล้านดอลลาร์จากกลุ่มนักลงทุนในระยะเริ่มต้น ซึ่งรวมถึง Apps Fund ของ Zoom ด้วย นักลงทุนรายอื่นๆ ได้แก่ นักลงทุนจาก Zoom ในยุคแรกๆ Maven Ventures, Bill Tai และ Matt Ocko, กองทุนระยะเริ่มต้น Character.vc, Active Capital, Global Founders Capital, Rackhouse.vc และ Soma Capital รวมถึง CEO ของ Reddit, Twitch ครูซ, เมอร์คิวรี่, People.ai, Snapdocs และโชกุน นั่นคือกลุ่มนักลงทุนในวงกว้างซึ่งส่วนหนึ่งได้รับแรงหนุนจากข้อเท็จจริงที่ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fathom ริชาร์ดไวท์ ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ เสียงของผู้ใช้.

"ที่ UserVoice จริงๆ แล้วฉันได้ไอเดียสำหรับสิ่งที่กลายเป็น Fathom ในตอนนี้ เพราะฉันกำลังค้นคว้าข้อมูลและโทรหาลูกค้าจำนวนมากเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เรากำลังสร้างที่ UserVoice" White บอกฉัน “ฉันคิดว่ามันเป็นช่วงมกราคม 2020 […] และฉันก็ชอบ 300 Zoom ในเดือนแรกนั้น มันค่อนข้างบ้า ฉันไม่แน่ใจว่าทำไมฉันจึงสมัครรับสายการวิจัยจำนวนมากนั้น ฉันคุ้นเคยเป็นอย่างดีกับประสบการณ์ที่เลวร้ายที่ต้องพูดคุยกับผู้คนตลอดทั้งวันและพิมพ์โน้ตไปพร้อม ๆ กัน – และหลังจากวางสายแล้ว ให้ทำความสะอาดบันทึกเหล่านั้นเพื่อให้สมเหตุสมผล เป็นกระบวนการที่เครียดมากและกังวลว่าจะพลาดอะไรบางอย่าง”

เครดิตรูปภาพ: เข้าใจ

เพื่อแก้ไขปัญหานั้น White และทีมของเขาได้สร้าง Fathom เพื่อให้ง่ายต่อการบันทึกและถอดเสียงการโทรทุกสายของ Zoom โดยอัตโนมัติ แต่ยังสร้างสรุปอย่างรวดเร็วหลังการโทร ซึ่งสามารถส่งอีเมลถึงผู้เข้าร่วมหรือนำเข้าสู่ระบบ CRM ได้ เป็นต้น . ระหว่างการโทร สิ่งที่คุณต้องทำคือเน้นส่วนสำคัญโดยใช้แอป Zoom หรือเดสก์ท็อปของบริการ

แม้ว่าทีมขายจะเป็นผู้ใช้ที่ชัดเจนสำหรับบริการประเภทนี้ — พวกเขามักจะมีการโทรหา Zoom เป็นจำนวนมากในทุกวันนี้ — White ให้เหตุผลว่ายังมีตลาดที่กว้างขึ้นสำหรับบริการเช่นนี้และไม่มีคุณสมบัติใด ๆ จำเป็นต้องจำเพาะเจาะจงสำหรับการขาย “โดยรวมแล้ว เราพยายามสร้างแพลตฟอร์มที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่มีการโทรผ่าน Zoom พอสมควรต่อสัปดาห์” White กล่าว

Richard White ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Fathom เครดิตรูปภาพ: เข้าใจ

ในการสร้างผลิตภัณฑ์นี้ White ได้นำงานที่ทำมาแล้วที่ UserVoice มาทำเป็นองค์กรใหม่ — และในกระบวนการนี้ ทีมงานยังได้ทำให้มันกลายเป็น Y Combinator นั่นอาจดูเหมือนเป็นทางเลือกที่แปลกสำหรับผู้ประกอบการที่ช่ำชอง แต่อย่างที่ White ตั้งข้อสังเกต หลายอย่างเปลี่ยนไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเพียงแค่การมีผู้ก่อตั้งกลุ่มหนึ่งที่มีความคิดเหมือนๆ กันซึ่งกำลังดำเนินการตามกระบวนการเดียวกันนั้นมีประโยชน์มาก สิ่งที่ต้องมี “ฉันอาจได้เรียนรู้จากหลักสูตรทั่วไปที่ YC มากพอๆ กับการมีเครือข่ายเพื่อนร่วมงานที่เร่งรีบและทำในสิ่งเดียวกัน” ไวท์กล่าว นอกจากนี้ เขายังเปรียบ YC กับสหภาพเริ่มต้นที่สามารถช่วยระดมทุนและเจรจาต่อรองกับผู้ขายได้อีกด้วย

ณ ตอนนี้ Fathom ให้บริการฟรีโดยมีแผนที่จะเพิ่มคุณสมบัติที่ต้องชำระเงินเมื่อเวลาผ่านไป (แม้ว่าประสบการณ์หลักจะยังคงฟรี) อย่างไรก็ตาม ณ ตอนนี้ การสนับสนุนสำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Google Meet หรือ Microsoft Teams ยังไม่อยู่ในแผนงาน

“Zoom ได้เปลี่ยนชีวิตของเราและวิธีที่เราทำธุรกิจไปแล้ว – ตอนนี้เราอยู่ในวิดีโอ ความต้องการและโอกาสสำหรับ เข้าใจ ชัดเจน” Jim Scheinman นักลงทุนรายแรกๆ ของ Zoom และผู้ก่อตั้งหุ้นส่วนผู้จัดการที่ Maven Ventures กล่าว “ดิ เข้าใจ ทีมงานที่แข็งแกร่งและมีประสบการณ์อย่างไม่น่าเชื่อ และพวกเขากำลังแก้ปัญหาสำคัญที่ลูกค้า Zoom ต้องเผชิญอยู่ทุกวัน และจะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนได้รับประสบการณ์การโทรทางธุรกิจให้ดีขึ้น การเป็นหนึ่งในแอพ Zoom ที่บูรณาการอย่างลึกซึ้งเป็นรายแรกเปิดประตูสู่การเติบโตอย่างมหาศาล”

แน่นอนว่า Fathom ไม่ใช่บริษัทเดียวที่พยายามแก้ปัญหานี้ การร้องพร้อมกัน ในทำนองเดียวกันพยายามจัดหาโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการโทรขายเช่นในขณะที่บริการเช่น ฆ้อง มุ่งเน้นที่การวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าข้ามแพลตฟอร์มและ นาก ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ด้านถอดความของกระบวนการ

Source: https://techcrunch.com/2022/01/24/fathom-raises-3-7m-for-its-ai-notetaker/