หากคุณต้องการดูว่าการสื่อสาร Coronavirus ที่ดีเป็นอย่างไร เพียงแค่ดู Andrew Cuomo
นี่ไม่ใช่คำแถลงทางการเมือง (ตอนนี้เราอยู่นอกเหนือการเมือง) แต่เป็นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในช่วงวิกฤต ผู้ว่าการรัฐนิวยอร์ก Andrew Cuomo ได้ติดตามอย่างต่อเนื่อง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสาร Coronavirusที่เรามอบให้คุณแบบฟรีๆ แผ่นโกง CoCo หลายสัปดาห์ก่อน
คุณจะไม่นั่งดูจนจบวิดีโอ เราจึงตัดเสียงบางส่วนเพื่อให้คุณได้อรรถรส ดูไม่กี่วินาทีของแต่ละรายการ
ซื่อสัตย์: ในการสรุปรายวันนี้ Cuomo เริ่มต้นด้วยการแสดงข้อมูลล่าสุดในแผนภูมิอย่างง่าย ไม่สวยและไม่เคลือบน้ำตาล เขาพูดในสิ่งที่พวกเขารู้ สิ่งที่พวกเขาไม่รู้ และสิ่งที่พวกเขาทำ ชัดเจนและสงบ
ไม่มี BS: เขาบอกเราว่าระบบโรงพยาบาลในนิวยอร์กมีความจุมากเกินไป จากนั้นเขาพูดในระดับมนุษย์: “ฉันเข้าใจความเครียดและความกดดันที่คุณอยู่ภายใต้” ข้อความนี้แสดงซ้ำบนสไลด์
มีความยืดหยุ่น: Cuomo กำลังประสานงานให้โรงพยาบาลทั้งหมดในนิวยอร์กทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง ซึ่งไม่เคยมีมาก่อน เขาเรียกมันว่า "ไฟกระชากและโค้งงอ" ย้ายทรัพยากรไปยังที่ที่พวกเขาต้องการมากที่สุดอย่างรวดเร็ว (ถ้าดูภาคเดียวก็ดูเรื่องนี้)
ฟัง: ยังไงก็ตาม Cuomo ย้ายจากข่าวร้ายทั้งหมดนี้ไปสู่ข้อความที่น่ายินดีโดยพูดถึง "Cabin Fever" เป็นข้อความสำคัญ เพราะเป็นสิ่งที่เราทุกคนรู้สึก: ตัวอย่างที่ดีของการรักษา "นิ้วบนชีพจร" ของสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
พูดกับความกลัว: ความกลัวคือเราจะไม่มีวันออกจากสิ่งนี้ Cuomo ใส่สิ่งนี้ในบริบททางประวัติศาสตร์โดยให้ความหวังว่าในที่สุดสิ่งนี้ก็จะจบลง สังเกตว่าเขาแยก "ความคิดเห็นส่วนตัว" ออกจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถืออื่นๆ อย่างชัดเจนได้อย่างไร ซึ่งให้ความโปร่งใส (และทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ)
ชัดเจน: “แนวคิดในที่นี้ … ก็คือไม่มีใครสามารถจัดการเรื่องนี้ได้โดยลำพัง ปัญญาของเรา … ร๊อคของเราคือเราจะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน คุณไม่ต้องการให้บ้านของคุณถูกไฟไหม้ อย่าให้บ้านเพื่อนบ้านของคุณถูกไฟไหม้ มันเป็นสิ่งที่ชาญฉลาดและใช้งานได้จริง” เขาใช้ภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่ายเพื่อขับเคลื่อนประเด็นนี้ เราทุกคนล้วนร่วมมือกัน
ข้อความเหล่านี้เสริมด้วยสโลแกนบนหน้าจอวิดีโอ เช่น "New York State Tough" และ "Stop the Spread" สิ่งเหล่านี้สื่อสารทั้งความยืดหยุ่นส่วนบุคคลและความรับผิดชอบส่วนบุคคล
สิ่งนี้ไม่ใช่ทฤษฎี เป็นแผนการต่อสู้ในชีวิตจริงสำหรับผู้นำทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ องค์กร โบสถ์ และกำลังดำเนินการแบบเรียลไทม์
รูปแบบการสื่อสารของคุณจะแตกต่างกัน แต่กลยุทธ์การสื่อสารของคุณควรเหมือนกัน ติดตามแผ่นโกง.
5 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในช่วงวิกฤตการณ์โคโรนา:
> ยกตัวอย่าง “ตัวอย่างบทบาท” ในช่วงเวลานี้ ไม่ว่าคุณจะเห็นพวกเขาที่ไหน
> พิจารณาวิธีที่คุณสามารถใช้แผน “Surge and Flex” ของ Cuomo ในองค์กรของคุณเอง (แบ่งปันทรัพยากรอย่างรวดเร็วในจุดที่จำเป็นที่สุด)
> ใช้เวลานี้เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ: ลงเรียนหลักสูตรการเขียนหรือการพูดออนไลน์
> สื่อสารบ่อยๆ: การโทรผ่าน Zoom รายวันอย่างรวดเร็วกับสมาชิกในทีม รายงานโดยตรง หรือเพื่อนร่วมงาน
> ใช้เวลา 10% ในการช่วยเหลือผู้อื่น
ที่มา: https://www.bitcoinmarketjournal.com/cuomo-does-a-coco/