10 ขั้นตอนในการให้ความรู้บริษัทของคุณเกี่ยวกับความเป็นธรรมของ AI

ในขณะที่บริษัทต่างๆ ใช้ปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น พวกเขาต้องจัดการกับความกังวลเกี่ยวกับความไว้วางใจ

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติ 10 ประการสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่า AI มีความเป็นธรรม รวมถึงการสร้าง an AI ยุติธรรม AI กฎบัตรและการดำเนินการฝึกอบรมและการทดสอบ

เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังขับเคลื่อนโลกของเราในปัจจุบัน ตั้งแต่การคาดการณ์ว่าไวรัสโควิด-19 ตัวต่อไปจะเกิดขึ้นที่ใด ไปจนถึงการช่วยให้เราเดินทางบนเส้นทางที่มีประสิทธิภาพที่สุด ในหลาย ๆ ด้าน ประชาชนทั่วไปมีความเชื่อถือสูงว่าอัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนประสบการณ์เหล่านี้ได้รับการพัฒนาอย่างยุติธรรม

อย่างไรก็ตาม ความเชื่อใจนี้สามารถถูกทำลายได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น พิจารณา ซอฟต์แวร์สรรหา ว่าเนื่องจากข้อมูลการอบรมที่ไม่เป็นตัวแทน จึงมีบทลงโทษสำหรับการสมัครที่มีคำว่า “ผู้หญิง” หรือระบบการให้คะแนนเครดิตที่ขาดหลักฐานความน่าเชื่อในโลกแห่งความเป็นจริง จึงทำให้บางกลุ่มได้รับ วงเงินที่ต่ำกว่า lower หรือถูกปฏิเสธเงินกู้

ความจริงก็คือเทคโนโลยีมีการเคลื่อนไหวเร็วกว่าการศึกษาและการฝึกอบรมเกี่ยวกับความเป็นธรรมของ AI ผู้ที่ฝึกอบรม พัฒนา นำไปใช้ และทำการตลาดประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้มักจะไม่รู้ตัว ความหมายที่สองหรือสามของการทำงานหนักของพวกเขา.

เป็นส่วนหนึ่งของ World Economic Forum's สภาอนาคตโลกด้านปัญญาประดิษฐ์เพื่อมนุษยชาติกลุ่มผู้ปฏิบัติงานด้าน AI นักวิจัยและที่ปรึกษาองค์กร เราขอเสนอแนวทางปฏิบัติ 10 ประการสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่า AI มีความเป็นธรรม

1. กำหนดความรับผิดชอบในการศึกษา AI

มอบหมายหัวหน้าเจ้าหน้าที่จริยธรรม AI (CAIO) ซึ่งร่วมกับคณะกรรมการจริยธรรมข้ามสายงาน (รวมถึงตัวแทนจากวิทยาศาสตร์ข้อมูล กฎระเบียบ การประชาสัมพันธ์ การสื่อสาร และทรัพยากรบุคคล) ควรรับผิดชอบในการออกแบบและดำเนินกิจกรรมการศึกษา AI CAIO ควรเป็น “ผู้ตรวจการแผ่นดิน” เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อในกรณีที่มีข้อกังวลด้านความเป็นธรรม เช่นเดียวกับโฆษกของพนักงานที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค ตามหลักการแล้วบทบาทนี้ควรรายงานโดยตรงต่อ CEO เพื่อการมองเห็นและการนำไปปฏิบัติ

2. กำหนดความเป็นธรรมให้กับองค์กรของคุณ

พัฒนาเทมเพลตกฎบัตรความเป็นธรรมของ AI แล้วถาม ทุกหน่วยงาน ที่กำลังใช้ AI เพื่อทำให้สำเร็จในบริบทของตน สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการสายธุรกิจและเจ้าของผลิตภัณฑ์และบริการ

3. รับรองความเป็นธรรมของ AI ตลอดห่วงโซ่อุปทาน

กำหนดให้ซัพพลายเออร์ที่คุณใช้ซึ่งมี AI อยู่ในผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดซื้อ เช่น บริษัทจัดหางานที่อาจใช้ AI ในการคัดกรองผู้สมัคร เพื่อปฏิบัติตามกฎบัตรความเป็นธรรมของ AI และปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทเกี่ยวกับความเป็นธรรมของ AI สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับหน้าที่การจัดซื้อและซัพพลายเออร์

4. ให้ความรู้แก่พนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการฝึกอบรมและแนวทาง “เรียนรู้จากการทำ”

ต้องมีการฝึกอบรมและการรับรองที่บังคับใช้สำหรับพนักงานทุกคนตามหลักการความเป็นธรรมของ AI คล้ายกับที่พนักงานต้องลงชื่อสมัครใช้หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจ สำหรับเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิค จัดให้มีการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีสร้างแบบจำลองที่ไม่ละเมิดหลักความเป็นธรรม การฝึกอบรมทั้งหมดควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากกฎบัตรความเป็นธรรมของ AI เพื่อแก้ไขปัญหาที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่โดยตรง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาหลักสูตรได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอโดยคณะกรรมการจริยธรรม

5. สร้างแผนคนที่มีความเป็นธรรมของ HR AI

แผนความเป็นธรรมของ HR AI ควรมีการตรวจสอบประจำปีโดย HR เพื่อประเมินความหลากหลายของทีมที่ทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI และการทบทวนอย่างชัดเจนและยกระดับความสามารถและทักษะที่โฆษณาสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ AI ในปัจจุบัน บทบาท (เช่น เจ้าของผลิตภัณฑ์ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และวิศวกรข้อมูล) เพื่อให้แน่ใจว่าการรับรู้ถึงความเป็นธรรมเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงาน

6. ทดสอบความเป็นธรรมของ AI ก่อนเปิดตัวเทคโนโลยีใดๆ

กำหนดให้แผนกและซัพพลายเออร์ต้องดำเนินการและเผยแพร่การทดสอบผลลัพธ์ความเป็นธรรมภายในองค์กร ก่อนที่อัลกอริธึม AI จะได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ เมื่อคุณทราบแล้วว่ากลุ่มใดอาจได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมอันเนื่องมาจากความลำเอียงของข้อมูล ให้จำลองผู้ใช้จากกลุ่มนั้นและติดตามผล ทีมผลิตภัณฑ์สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อทำซ้ำและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนที่จะเผยแพร่ เครื่องมือโอเพ่นซอร์สเช่น ไมโครซอฟท์ แฟร์เลิร์นสามารถช่วยในการวิเคราะห์ผลการทดสอบความเป็นธรรม

7. สื่อสารแนวทางของคุณเพื่อความเป็นธรรมของ AI AI

ตั้งค่าเซสชันการเรียนรู้ผลลัพธ์ที่เป็นธรรมกับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ที่เผชิญหน้าสาธารณะเพื่อผ่านการทดสอบผลลัพธ์ที่เป็นธรรมสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือที่อัปเดต สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดและการสื่อสารภายนอก ตลอดจนทีมบริการลูกค้า

8. อุทิศสิ่งที่ยืนในการประชุมคณะกรรมการเพื่อกระบวนการยุติธรรมของ AI

การอภิปรายนี้ควรรวมถึงการรายงานความคืบหน้าและการปฏิบัติตาม หัวข้อที่หยิบยกมาจากหัวหน้าเจ้าหน้าที่จริยธรรม AI และคณะกรรมการจริยธรรม และผลการทดสอบผลลัพธ์ความเป็นธรรมที่มีลำดับความสำคัญสูง

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการศึกษายังคงอยู่

ติดตามและรายงานการมีส่วนร่วมและการเสร็จสิ้นกิจกรรมความเป็นธรรมของ AI อย่างสม่ำเสมอ พร้อมกับผลกระทบของการจัดการความเป็นธรรมในแง่ของมูลค่าธุรกิจที่แท้จริง ให้ข้อมูลอัปเดตเหล่านี้แก่ผู้จัดการแผนกและสายงานเพื่อสื่อสารกับพนักงานเพื่อส่งเสริมให้แพลตฟอร์ม AI และซอฟต์แวร์มีความเป็นธรรมมากขึ้น องค์กรจึงมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

10. เอกสารทุกอย่าง

จัดทำเอกสารแนวทางของคุณเพื่อความเป็นธรรมของ AI และสื่อสารในการฝึกอบรมพนักงานและซัพพลายเออร์และกิจกรรมที่มีชื่อเสียง รวมถึงสำหรับลูกค้าและนักลงทุน

[เรื่องนี้เดิมปรากฏบน 10 ขั้นตอนในการให้ความรู้บริษัทของคุณเกี่ยวกับความเป็นธรรมของ AI | ฟอรัมเศรษฐกิจโลก (weforum.org). ลิขสิทธิ์ 2021.]

นาดเจีย ยูซิฟ เป็นกรรมการผู้จัดการและหุ้นส่วนที่ กลุ่มที่ปรึกษาบอสตัน และร่วมเป็นผู้นำแนวปฏิบัติของสถาบันการเงินสำหรับสหราชอาณาจักร เนเธอร์แลนด์ และเบลเยียม

มาร์ค มิเนวิช เป็นประธานนโยบายปัญญาประดิษฐ์ ณ ศูนย์วิจัยปัญญาประดิษฐ์นานาชาติ ภายใต้การอุปถัมภ์ของ UNESCO สถาบัน Jozef Stefan