6 ขั้นตอนในการจัดการการตลาดที่เติบโตอย่างยิ่งใหญ่ด้วย Kady Srinivasan หัวหน้าฝ่ายการตลาดระดับโลกของ Klayvio (Pod 525 และวิดีโอ)

Kady Srinivasan เรียกตัวเองว่าเป็นนักการตลาดที่ไม่เต็มใจ เธอเริ่มต้นอาชีพการเป็นวิศวกร แต่ในที่สุดก็พบหนทางสู่การตลาด เช่นเดียวกับพวกเราหลายๆ คน ในตอนแรก เธอมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพ แต่เมื่อเวลาผ่านไป เธอได้เรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับคุณค่าของแบรนด์และการตลาดของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังเติบโต—และเติบโตขึ้น รวดเร็ว.

เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ เคลย์วิโอเธอกล่าวถึงประสบการณ์ของเธอในการขยายทีมการตลาดเล็กๆ น้อยๆ ให้เป็นทีมที่มีการจัดการและพอเพียง ในขณะที่บริษัทกำลังประสบกับการเติบโตอย่างล้นหลามในทุกระดับ เธอให้รายละเอียด XNUMX ขั้นตอนในการจัดการการตลาดที่ประสบความสำเร็จในวงกว้าง

ในฐานะ CMO คุณต้องเข้าใจเรื่องราวการก่อตั้งและหลักการของบริษัทเพื่อกำหนดเรื่องราวที่คุณใส่ในตลาด ในการทำเช่นนั้นต้องใช้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและชื่นชมในพันธกิจ วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ แผนทางการเงิน และอื่นๆ ของบริษัท ซึ่งทั้งหมดนี้คุณได้รับจากการสื่อสารกับ CEO

หากคุณมีผู้ก่อตั้งที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกล พวกเขากำลังคิด 20 ปีกับเป้าหมายที่ใหญ่และกว้างขวาง เป็นหน้าที่ของ CMO ที่จะนำมาลงเป็นแผน 1 ปี 5 ปี กลั่นกรองสิ่งที่เราสามารถทำได้ตอนนี้ พรุ่งนี้ และอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

งานของคุณคือการสื่อสารวิสัยทัศน์ของ CEO วิธีที่ฉันทำสำเร็จคือผ่านการประชุมแบบตัวต่อตัวและการประชุมเฉพาะกิจเป็นครั้งคราว ในระหว่างการพูดคุยแบบตัวต่อตัวทุกสัปดาห์ เราจะพูดคุยถึงข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจและสิ่งที่การตลาดกำลังทำอยู่ 

เซสชั่นเฉพาะกิจที่ผสมผสานความคิดของเรามีไม่บ่อยนัก แต่เมื่อเรามี เซสชั่นเหล่านั้นจะมีความยาวสองถึงสามชั่วโมง และเราพูดคุยถึงสิ่งที่อยู่ในความคิดหรือมีความเกี่ยวข้อง เช่น เราคิดอย่างไรเกี่ยวกับหมวดหมู่เฉพาะหรือสิ่งที่อาจส่งผลกระทบ มีในธุรกิจของเรา

การรักษาแนวการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างคุณและ CEO ของคุณในทุกหัวข้อคือกุญแจสู่การจัดตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จ

ต้องการมากขึ้น? ป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อรับการอัปเดต SaaStr ล่าสุด

จากจุดเริ่มต้น ให้สร้างภารกิจและวิสัยทัศน์ของทีมที่ชัดเจน และสร้างองค์กรที่มีความสามารถสูงเพื่อรองรับสิ่งนั้น

ห้าคนแรกที่ฉันได้รับการว่าจ้างที่ Klayvio เป็นหัวหน้าของแบรนด์ ประสิทธิภาพการทำงาน การตลาดผลิตภัณฑ์ การบริการตนเอง และการดำเนินการวิเคราะห์และการวิจัย หน้าที่เชิงกลยุทธ์เหล่านี้สามารถสร้างคู่มือการปฏิบัติงานและจ้างผู้ปฏิบัติงานที่อยู่ข้างใต้เพื่อดำเนินการได้อย่างถูกต้อง

ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมที่คุณสร้างนั้นสะดวกสบายและทำงานร่วมกันได้ดี ผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมเฉพาะที่คุณสามารถสอนได้—ทักษะของทีมและทัศนคติที่กระตือรือร้นนั้นยากกว่ามาก

โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบ EQ สูงมากกว่า IQ สูงเพราะนั่นคือสิ่งที่ทำให้ทีมแข็งแกร่ง

แม้แต่ในบริษัทที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก คุณต้องทำงานให้เข้าใจตลาด ลูกค้าของคุณ ทัศนคติและเส้นทางของผู้ซื้อ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น คุณต้องเข้าใจผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าและผู้ปฏิเสธของคุณ ทำไมพวกเขาถึงไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ? มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? คุณจะไม่สามารถค้นพบสิ่งนั้นได้หากไม่ได้เงี่ยหูฟัง

ทำงานร่วมกับทีมที่ต้องเผชิญกับลูกค้ารายอื่นๆ เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรและฐานลูกค้าของคุณ

ถ้าฉันต้องการเข้าใจแรงบันดาลใจของลูกค้าจริงๆ และหาวิธีตอบสนองทางอารมณ์กับพวกเขา ฉันต้องเข้าใจแบรนด์ นั่นคือตอนที่ฉันเข้าใจพลังของแบรนด์และการเล่าเรื่อง

จำไว้ว่า: ผู้คน ไม่ การฟังคุณมีค่าเท่ากับคนที่เป็น

ในฐานะ CMO คุณจะต้องวางแผนสำหรับแคมเปญใหญ่ ข้อตกลง และสิ่งที่ขับเคลื่อนตลาด

แต่อย่าลืมสร้างสมดุลด้วยการกระท่อนกระแท่นและทดลองอยู่เสมอ ตั้งเป้าหมายอย่างน้อยหนึ่งโอกาสผลไม้ที่ห้อยต่ำต่อเดือน และใช้โอกาสเหล่านี้เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในตลาด 

คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การเรียนรู้ ทำซ้ำ และสร้างความมั่นใจให้กับทีมของคุณเพื่อสร้างผลกระทบกับเรื่องใหญ่อย่างต่อเนื่อง

เมื่อทำงานกับคู่มือการตลาดของคุณ ให้เน้นที่ XNUMX อย่างหลักๆ ได้แก่ ปริมาณ ช่วง และคุณภาพของการทดสอบ สร้างวัฒนธรรมการทดสอบแบบซ้อนซึ่งสนับสนุนทั้งทีมของคุณ

อาจมีความต้องการสูงที่จะนำ playbook กลับมาใช้ใหม่ซึ่งทำงานได้อย่างไม่มีที่ติสำหรับคุณในบริษัทอื่น ฉันขอท้าให้คุณต่อต้านแรงกระตุ้นนั้น คู่มือแนะนำกลยุทธ์ของคุณอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ แต่สิ่งที่ไปได้ดีในบริษัทหนึ่งกลับไม่ตรงกัน ใช้ประสบการณ์ของคุณอย่างเลือกสรร และจำไว้ว่าบริษัทใหม่ที่ทำลายหมวดหมู่จะต้องใช้นวัตกรรมทางการตลาดและความคล่องตัว

ความสำเร็จไม่ใช่อะไรมากไปกว่านิสัยง่ายๆ สองสามอย่างที่ฝึกฝนเป็นประจำ

ในฐานะ CMO ทุกอย่างมาเร็วกว่าที่คุณคาดไว้ คุณกำลังสร้างและสร้างบรรทัดฐาน ดำเนินการ และทำได้ดีกว่าอยู่แล้ว และทำทั้งหมดนี้ในเวลาเดียวกันครั้งแล้วครั้งเล่า

อย่าลืมเอาเท้าออกจากคันเหยียบเป็นระยะๆ ดูแลสุขภาพและสุขภาพของทีมคุณและอย่าทำงานหนักเกินไป ความเห็นอกเห็นใจและความรับผิดชอบ สามารถ ไปด้วยกันในทีมการตลาดที่ประสบความสำเร็จและมีการเติบโตสูง หยุดพัก ไม่เป็นไร ไม่เป็นไร และเปลี่ยนเป้าหมายและวิสัยทัศน์ไปครึ่งทางได้ แล้วคุณจะไปพร้อม ๆ กัน!

มันคือการผจญภัยที่ทีมทำงานร่วมกัน ตั้งเป้าหมายให้แน่น แต่เส้นทางของคุณเบา เส้นทางจะเปลี่ยนอยู่เสมอ ตราบใดที่คุณตั้งเป้าหมายไว้ใกล้ใจ ไม่สำคัญว่าคุณจะเดินไปในเส้นทางใด คุณจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ที่มา: https://www.saastr.com/6-steps-to-managing-marketing-hyper-growth-at-scale-with-klayvio-global-head-of-marketing-kady-srinivasan-pod-525- และ-วิดีโอ/