Global CX Summit ครั้งที่ 6, มุมไบ; การประชุมทางกายภาพในวันที่ 6 กรกฎาคม 2023

มุมไบ, อินเดีย, 26 พฤษภาคม 2023 – (ACN Newswire) – ในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าดึงดูดใจแก่ลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่สร้างความแตกต่างอีกต่อไปแต่เป็นข้อกำหนดพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรประสบปัญหาในการพัฒนาแผนที่ครอบคลุมและคิดล่วงหน้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (CX) ตระหนักถึงความจำเป็นเร่งด่วนนี้ Global CX Summit ครั้งที่ XNUMX ที่ได้รับการคาดหวังอย่างสูงจึงถูกกำหนดขึ้นเพื่อรวบรวมผู้นำในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญด้าน CX จากอินเดียเพื่อเข้าร่วมการอภิปรายและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอนาคตของ CX

Global CX Summit มีกำหนดจัดขึ้นในวันที่ 6 กรกฎาคม 2023 ที่เมืองมุมไบ โดยจะเป็นเวทีระดับโลกที่ผู้ที่ชื่นชอบ CX ผู้นำทางความคิด และผู้เชี่ยวชาญมารวมตัวกันเพื่อสำรวจหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งสร้างชุมชน CX ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับความรู้อันมีค่าเกี่ยวกับเทรนด์ล่าสุด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และกลยุทธ์ที่ทันสมัยซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตในภูมิทัศน์ที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การประชุมสุดยอดดังกล่าวจะเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของเครื่องมือดิจิทัล รวมถึงเว็บไซต์ แอพมือถือ และแชทบอท ในการเร่งบริการ เพิ่มความสะดวกสบาย และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการเน้นเป็นพิเศษในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น metaverse และ augmented reality (AR) ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้เรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เร่งรีบและดื่มด่ำซึ่งน่าดึงดูดและน่าพึงพอใจ

เตรียมพร้อมรับฟังความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเหล่านี้ที่งาน Global CX Summit-
– Shweta Srivastava ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า Tata CLiQ
– ธรรมเดอร์ ณรัง ซีเนียร์ รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารประสบการณ์ลูกค้า IIFL Securities Ltd.
– Ankit Goenka รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า Bajaj Allianz General Insurance
– Satpreet Chelawat Senior Vice President & Head Customer Obsession (SPARSH) Axis Bank
– อาโลก รประดาน ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า CoinDCX
– Nilesh Borgharkar Sr. รองประธานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและบริการ People Interactive, Shaadi.com
– Jayant Jain รองประธานฝ่ายการตลาดและการบริการลูกค้า หัวหน้าฝ่ายความภักดีและข้อมูลเชิงลึกของนักช้อป Reliance Retail Ltd
– Vipin Gupta, CTO, Tata Starbucks อินเดีย
– Kumud Upadhyay รองประธานอาวุโส Motilal Oswal

วาระการประชุมจะเน้นในหัวข้อต่อไปนี้:
– การจัดเตรียมกลยุทธ์ CX แบบองค์รวม
– สร้าง Phygital avenues เพื่อมอบประสบการณ์ omni-channel อย่างแท้จริง
– Hyper-ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
– Gamification ช่วยปรับปรุง CX ได้อย่างไร
– AI ใน Contact Center เป็นผู้นำการปฏิวัติ CX แบบไร้เสียงของวันนี้ได้อย่างไร
– Conversational AI เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร
– อนาคตของประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ

ใครสามารถเข้าร่วมได้บ้าง

การประชุมสุดยอด Global CX ในเมืองมุมไบเปิดให้ผู้บริหารระดับสูงและผู้นำเช่น CX Heads, Customer Relatons Heads, Customer Service Heads, Customer Loyalty Heads, Customer Operations Heads, Heads of Product Development and Innovation จากหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึง Manufacturing Industries, BFSI , การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ, งานบริการ, การเดินทางและการท่องเที่ยว, การบิน, โทรคมนาคม, การดูแลสุขภาพ, ความบันเทิงและเกมอิเล็กทรอนิกส์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Global CX Summit เมืองมุมไบ คุณสามารถดูเว็บไซต์ของเราได้

เกี่ยวกับ Exito

เราเป็นบริษัทจัดงานธุรกิจ B2B ระดับโลกที่มุ่งเน้นการประดิษฐ์โซลูชันและบริบทตามสั่งโดยการออกแบบแพลตฟอร์มที่สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ สำหรับลูกค้าของเราในแนวความคิดและอุตสาหกรรมต่างๆ เรายึดมั่นในความไว้วางใจตลอด 12 ปีที่ผ่านมาซึ่งรวบรวมมาจากองค์กรพันธมิตรของเราทั่วโลก และด้วยทีมงานที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ของคนหนุ่มสาวที่มีชีวิตชีวาและสร้างสรรค์ Exito ตั้งเป้าไปที่ความสำเร็จและความสมบูรณ์แบบ!

ติดต่อ: มิถุนา โกปินาถ
ผู้จัดการโครงการ
แนวคิด Exito Media
mitun.gopinath@exito-e.com

หัวข้อ: สรุปข่าวประชาสัมพันธ์
ที่มา: ทางออก
ภาค: การแสดงสินค้า, ระบบดิจิตอล, อินเทลประดิษฐ์ [AI]
https://www.acnnewswire.com

จาก Asia Corporate News Network

ลิขสิทธิ์© 2023 ACN Newswire สงวนลิขสิทธิ์. แผนกหนึ่งของ Asia Corporate News Network

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตไอสตรีม. ข้อมูลอัจฉริยะ Web3 ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
• ซื้อและขายหุ้นในบริษัท PRE-IPO ด้วย PREIPO® เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/84211/