คู่รักชาวเบลเยียมถูกบล็อกใน Gran Canaria หลังถูก TUIfly ห้ามไม่ให้ขึ้นเครื่องบินกลับ

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

Didier และ Catherine ภรรยาของเขาออกเดินทางในช่วงกลางเดือนสิงหาคมเพื่อพักผ่อนในหมู่เกาะคานารี แต่ชาวมอญมีปัญหามากมายในการกลับเบลเยียม พวกเขาไม่สามารถเดินทางกลับด้วยเที่ยวบินขากลับตามกำหนดเดิม TUIfly Belgium ได้สั่งห้าม Didier จากเที่ยวบินจนถึงปี 2022! ทั้งคู่จึงต้องดูแลตัวเอง

กลุ่มหนังสือพิมพ์เบลเยี่ยม Sudpresse เล่าเรื่อง. Didier และ Catherine ภรรยาของเขาขึ้นเครื่องบินโบอิ้ง 737 MAX 8 ที่ลงทะเบียน OO-TMB เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม ไปยังหมู่เกาะคานารีในช่วงวันหยุดยาว 1551 สัปดาห์ แต่ไม่มีอะไรเป็นไปตามแผนที่วางไว้ ปัญหาเริ่มต้นด้วยเที่ยวบินขาออก (TBXNUMX จากบรัสเซลส์ไปยัง Las Palmas) Didier อธิบายว่า “ผู้ชายที่นั่งข้างฉันเอาแต่บ่น เขาบอกว่าฉันกำลังดื่มและกินอย่างตั้งใจเพื่อไม่ให้สวมหน้ากาก ฉันไม่เข้าใจ. ระหว่างเที่ยวบินสี่ชั่วโมง ฉันดื่มเพียงสองแก้ว"

เพื่อนบ้านของ Didier ตัดสินใจโทรหาพนักงานเสิร์ฟ “เธอขอบัตรประชาชนของฉัน ตอนแรกฉันปฏิเสธ แต่เธอบอกฉันว่าถ้าฉันไม่ให้มันกับเธอ ฉันจะถูกตำรวจจับเมื่อเรามาถึงสเปน ดังนั้นฉันจึงให้หนังสือเดินทางของฉัน พนักงานต้อนรับก็คุยกับกัปตันก่อนจะคืนเอกสารของฉัน".

เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม Didier ได้รับอีเมลจาก TUI ที่โรงแรมของเขาแจ้งว่าเขาจะไม่สามารถขึ้นเที่ยวบินขากลับตามกำหนดในเจ็ดวันต่อมา: “คุณจะถูกปฏิเสธสำหรับเที่ยวบินจากลาสปัลมัสไปยังบรัสเซลส์ในวันที่ 31 สิงหาคม” (TB1552)

เหตุผล? “เราได้รับแจ้งจากลูกเรือของเที่ยวบินขาออกว่าคุณขัดขวางระเบียบและระเบียบวินัยบนเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำสั่งของลูกเรือซ้ำแล้วซ้ำเล่า และคุณก้าวร้าว” อธิบาย TUI ในอีเมล

Didier และ Catherine ต้องซื้อเที่ยวบินไปกลับจากสายการบินอื่นซึ่งมีราคา 507 ยูโรและหาโรงแรมสองคืนก่อนออกเดินทางในราคา 256 ยูโร พวกเขายังต้องจ่ายค่าแท็กซี่ที่สนามบินด้วย 150 ยูโร

วันนี้ทั้งคู่กลับมาที่เบลเยี่ยมและไม่มีปัญหากับเที่ยวบินขากลับ

Didier ไม่สามารถขึ้นเที่ยวบิน TUI เป็นเวลา 6 เดือนได้อีกต่อไปจนถึง 23 กุมภาพันธ์ 2022

TUI ไม่มีกิจกรรมเวอร์ชันเดียวกับ Didier “เหตุการณ์เริ่มต้นด้วยการร้องเรียนจากผู้โดยสารที่นั่งข้าง Mr. Depireux” Sarah Saucin โฆษกของ TUI กล่าว “จากนั้นแอร์โฮสเตสหลายคนก็ขอให้เขาสวมหน้ากาก แต่เขาไม่เคยฟังคำสั่ง หัวหน้าผู้ดูแลห้องโดยสารจึงเตือนเขาครั้งสุดท้าย เขาไม่เคารพมันอย่างไรก็ตาม กัปตันจึงเข้าแทรกแซงและให้คำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรแก่เขา".

นั่นยังไม่สิ้นสุดตามที่สายการบินระบุ “คุณ Depireux ขู่ว่าจะมาตบคนที่นั่งอยู่ข้างๆ ผู้โดยสารรายนี้ยังต้องถูกตำรวจคุ้มกันเพื่อความปลอดภัยเมื่อมาถึงสนามบิน จึงส่งคำเตือนใหม่ถึงนายเดปิเรอซ์ คราวนี้ตามบัตรประจำตัว ส่งผลให้ถูกสั่งห้ามบิน 6 เดือน".

Didier ผู้ซึ่งโต้แย้งการยืนยันเหล่านี้สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับบริการของ TUI ได้หรือไม่? “ไม่ ไม่มีการไล่เบี้ย” ซาร่าห์ เซาซินตอบ “กัปตันทำหน้าที่เป็นผู้มีอำนาจเพียงคนเดียวในเครื่องบินของเขา".

แหล่ง: จังหวัดลา และ Flightradar24