บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญกับภาวะตกต่ำในฤดูร้อนในปี 2021 หรือไม่? เราวิเคราะห์ธุรกิจ 103,000 แห่งเพื่อค้นหา

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ พวกเราหลายคนทำทุกอย่างจากที่บ้านโดยไม่ได้หวังที่จะออกไปข้างนอกในทันที

แต่ในฤดูร้อนนี้ ในขณะที่ทั้งประเทศเปิดทำการอีกครั้ง ผู้คนที่ติดอยู่ข้างในในที่สุดก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอก ในขณะเดียวกัน ผู้นำบริษัทบางคนกำลังทำสิ่งที่ตรงกันข้าม

ทำไม ในปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมทั้งหมดต้องเผชิญกับการตกต่ำในช่วงฤดูร้อน หรือการลดลงของยอดขายหรือการเข้าชมเว็บไซต์ตามฤดูกาล ในปีนี้ ผู้นำทางธุรกิจคาดว่าจะลดลงอย่างรวดเร็วมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคเดินทางหรือถอดปลั๊กมากขึ้น พวกเขายังต้องรับมือกับคำขอด้านทรัพยากรบุคคลบ่อยครั้งจากพนักงานที่รอมาหลายเดือนเพื่อลาพักร้อน

นอกเหนือจากความท้าทายข้างต้นแล้ว สมาคมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ยังรายงานว่า พนักงาน 41% รู้สึกเหนื่อยหน่าย ขณะที่ 48% รู้สึกเหนื่อยล้าทางจิตใจ เมื่อสิ้นสุดวันทำงาน ในทางกลับกันอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการผลิตและระดับการรักษางานได้

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้นำหลายคนกังวลว่าแนวโน้มในช่วงฤดูร้อนข้างต้นอาจส่งผลกระทบต่อผลกำไรของพวกเขา

เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ก้าวผ่านภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป เราได้เจาะลึกข้อมูลการเข้าชมเว็บและการปิดข้อตกลงในปี 2021 จากลูกค้า HubSpot ที่ไม่ระบุชื่อกว่า 103,000 รายทั่วโลก จากนั้น เราเปรียบเทียบผลลัพธ์ช่วงฤดูร้อนกับเกณฑ์มาตรฐานก่อนการระบาดในช่วงฤดูร้อนปี 2019

ด้านล่างนี้คือข้อค้นพบที่สำคัญบางส่วนของเรา

แนวโน้มฤดูร้อนที่น่าจับตามองตามข้อมูล HubSpot

หมายเหตุ: เมื่อดูแผนภูมิและข้อมูลด้านล่าง เกณฑ์มาตรฐานการเข้าชมหรือข้อตกลงในแต่ละปีจะเท่ากับตัวเลขในเดือนเมษายน ดังนั้น หากอุตสาหกรรมอยู่ภายใต้เกณฑ์มาตรฐาน 10% ในเดือนมิถุนายน 2019 พวกเขาจะเห็นการลดลง 10% นับตั้งแต่เดือนเมษายน 2019

ปริมาณการใช้เว็บกำลังลดลงในช่วงฤดูร้อน

จนถึงปี 2021 ปริมาณการใช้งานทั่วโลกลดลงในเกือบทุกอุตสาหกรรมและทุกกลุ่ม เมื่อเทียบกับปี 2019 เว็บไซต์ก็มีปริมาณการเข้าชมโดยรวมลดลงเช่นกัน

มีปัญหาในการดูกราฟนี้ใช่ไหม คลิกที่นี่สำหรับ PDF.

ณ จุดนี้ อุตสาหกรรมเดียวที่ไม่ตกต่ำคือ Leisure and Hospitality ซึ่งมีปริมาณการเข้าชมเพิ่มขึ้นถึง 17.72% ระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายนปี 2021 ซึ่งเกือบจะตรงกันข้ามกับที่เราเห็นในปี 2019 เมื่อปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ใน อุตสาหกรรมเพิ่มขึ้น 13.27% ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน

แม้ว่ารูปแบบการเข้าชมของ Leisure and Hospitality ในปัจจุบันจะน่าประทับใจ แต่ก็ยังไม่น่าแปลกใจนัก เนื่องจากสำนักข่าวต่างๆ ยังคงรายงานการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการเดินทาง การออกนอกบ้าน และการทัศนศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการเปิดทำการอีกครั้งในฤดูร้อนนี้

มีปัญหาในการดูกราฟนี้ใช่ไหม คลิกที่นี่สำหรับ PDF.

อุตสาหกรรมบางส่วนที่การจราจรลดลงมากที่สุดตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน 2021 ได้แก่ การก่อสร้าง (-12%) กิจกรรมทางการเงิน (-11%) การผลิต (-7.2%) และการค้า การขนส่ง และสาธารณูปโภค (-7.1% )

เมื่อเทียบกับปี 2019 บางกลุ่มที่มีการจราจรลดลงมากขึ้นในปีนี้ ได้แก่ การค้า การขนส่ง และสาธารณูปโภค ซึ่งมีการเติบโต 3.7% ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายนในปี 2019 และขาดทุน 7.11% ในช่วงเวลาเดียวกันของปี 2021 การศึกษาและบริการสุขภาพ - ซึ่งมีการเติบโต 17.52% ในปี 2019 แต่ขาดทุน 2.7% ในปี 2021 และการก่อสร้าง ซึ่งลดลงเพียง 0.16% ภายในเดือนมิถุนายน 2019 แต่ขาดทุน 12.06% ในปี 2021

นอกเหนือจากสันทนาการและการบริการแล้ว กลุ่มที่มีการจราจรติดขัดน้อยที่สุดในช่วงฤดูร้อน ได้แก่ บริการระดับมืออาชีพและธุรกิจที่ลดลงต่ำกว่า 1% และกลุ่มบริการด้านการศึกษาและสุขภาพที่ลดลงเพียง 2.7%

จากมุมมองทางภูมิศาสตร์ แนวโน้มปริมาณการเข้าชมเว็บเหล่านี้เกิดขึ้นในทุกพื้นที่ที่เราตรวจสอบ ยกเว้นในเอเชีย ซึ่งมีปริมาณการเข้าชมเติบโตอย่างต่อเนื่อง

มีปัญหาในการดูกราฟนี้ใช่ไหม คลิกที่นี่สำหรับ PDF.

แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่าเหตุใดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ในเอเชียจึงเพิ่มขึ้น แต่การเติบโตอย่างต่อเนื่องนี้อาจเกิดจากการล็อกดาวน์และคำสั่งให้อยู่บ้านในภูมิภาคเอเชียต่างๆ ที่ยังคงมีอยู่ รับมือกับโรคโควิด-19 และตัวแปรต่างๆ. ในระหว่าง ไตรมาสที่ 2 และไตรมาสที่ 3 ปี 2020สหรัฐอเมริกาและดินแดนอื่นๆ ทั่วโลกประสบปัญหาการจราจรหนาแน่นเช่นเดียวกัน เนื่องจากประชาชนติดอยู่ที่บ้านโดยมีเพียงอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างความบันเทิงหรือเชื่อมต่อกับผู้อื่น

ข้อเสนอกำลังเพิ่มขึ้น

ใช่. คุณอ่านถูกต้องแล้ว แม้ว่าการจราจรจะชะลอตัวลงในช่วงฤดูร้อน แต่การปิดดีลในอุตสาหกรรมต่างๆ ก็กำลังเพิ่มขึ้น

อุตสาหกรรมที่มีการเติบโตสูงสุดตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายนปี 2021 ได้แก่ สันทนาการและการบริการ (+44.7%) การผลิต (+13.65%) และการค้า การขนส่ง และสาธารณูปโภค (+10.62%) ในขณะที่กลุ่มอุตสาหกรรมที่มีการเติบโตช้าที่สุดคือการก่อสร้างและ กิจกรรมทางการเงิน ซึ่งทั้งคู่เพิ่มขึ้นเพียง 2% จากเกณฑ์มาตรฐานเดือนเมษายน

ธุรกิจต่างๆ ยังเห็นอัตราการปิดข้อตกลงที่สูงกว่าที่เคยทำระหว่างเดือนเมษายนถึงมิถุนายนปี 2019 โดยที่ห้าในแปดกลุ่มที่เราศึกษาพบว่าการปิดข้อตกลงลดลงอย่างน้อย 3.5%

มีปัญหาในการดูกราฟนี้ใช่ไหม คลิกที่นี่สำหรับ PDF.

แม้ว่าการปิดข้อตกลงจะเสร็จสิ้นในเดือนมิถุนายน แต่ผู้นำบริษัทยังคงระมัดระวังในช่วงฤดูร้อนนี้

แม้ว่าข้อตกลงต่างๆ กำลังไต่ระดับขึ้น แต่ธุรกิจต่างๆ ยังคงเห็นการลดลงในช่วงฤดูร้อนต่อๆ ไป เนื่องจากผู้บริโภคยังคงเดินทางต่อไป การลาพักร้อนของพนักงาน หรือทีมงานรู้สึกกดดันน้อยลงในการปิดข้อตกลงเมื่อเริ่มต้นไตรมาสใหม่ อย่างไรก็ตาม ประเด็นในแง่ดีประการหนึ่งที่ควรพิจารณาก็คือ การปิดข้อตกลงไม่เห็นการเพิ่มขึ้นที่คล้ายกันในเดือนมิถุนายน 2019 ซึ่งเป็นช่วงที่หลายอุตสาหกรรมเห็นว่าการลดลงจริง ๆ

ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อฤดูร้อนยังคงดำเนินต่อไป การติดตามปริมาณการเข้าชมของคุณ ตลอดจนข้อตกลงที่สร้างขึ้น ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์ และข้อตกลงที่ปิดแล้วจึงเป็นสิ่งสำคัญในการดูประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณโดยสมบูรณ์

หากทีมของคุณเห็นว่าการปิดดีลมากขึ้น แต่มีลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การลงทะเบียน หรือข้อตกลงที่สร้างขึ้นในช่วงฤดูร้อนนี้น้อยลง ก็อาจไม่เป็นสาเหตุให้เกิดความตื่นตระหนก อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจของคุณเผชิญกับการชะลอตัวหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตาม มีขั้นตอนมากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อรับประกันความสำเร็จในอนาคต

วิธีเตรียมตัวและตอบสนองต่อเทรนด์ธุรกิจภาคฤดูร้อน

1. เตรียมพร้อมเมื่อคุณสามารถสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

เนื่องจากเราเพิ่งผ่านช่วงฤดูร้อนมาได้เพียงครึ่งทางเท่านั้น ธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องใช้เวลาในการคาดการณ์และเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น

อลิเซีย บัตเลอร์ ปิแอร์, เจ้าภาพ พอดแคสต์โครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจ และซีอีโอของ Equilibria, Inc. กล่าวว่า "มีสองวิธีหลักที่ธุรกิจสามารถคาดการณ์ วินิจฉัย และ/หรือเตรียมพร้อมสำหรับการตกต่ำตามฤดูกาล ได้แก่ การวางแผนทรัพยากรและการวางแผนฉุกเฉิน"

• การวางแผนฉุกเฉิน: กลยุทธ์นี้ — ซึ่งมักจะรวมถึง ทำให้เกิดการชันสูตรพลิกศพโหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบ (FMEA) และแผนการกู้คืนความเสียหายและความต่อเนื่องทางธุรกิจ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับการลดลงหรือเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น เหตุการณ์ข่าวหรือภัยพิบัติระดับชาติ
• การวางแผนทรัพยากร: “เนื่องจากบริษัทของคุณใช้ทรัพยากรที่แตกต่างกันซึ่งทำหน้าที่เป็นปัจจัยการผลิตสินค้าหรือการส่งมอบบริการ (ผลผลิต) คุณควรรวบรวมข้อมูล เช่น วันที่ทำธุรกรรม จำนวนเงินการขายหรือใบแจ้งหนี้ ประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการ และข้อมูลประชากรของลูกค้าบางส่วน” บัตเลอร์ปิแอร์กล่าว “หากคุณสังเกตเห็นรูปแบบและแนวโน้มเดียวกันทุกปี คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการคาดการณ์และเตรียมพร้อมสำหรับการตกต่ำตามฤดูกาล ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าเมื่อใดควรขยายหรือทำสัญญาปัจจัยการผลิต เช่น แรงงานและสินค้าคงคลัง”

เอื้อเฟื้อภาพโดยอลิเซีย บัตเลอร์ ปิแอร์

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าแผนการที่แข็งแกร่งสามารถให้รางวัลได้เมื่อธุรกิจเริ่มฟื้นตัว ในปี 2020 ในขณะที่ผู้บริโภคหันมาใช้ร้านค้าออนไลน์อย่างรวดเร็วเพื่อหาของจำเป็น ธุรกิจที่ไม่ได้ออนไลน์ก็รีบสร้างร้านค้าออนไลน์ ในขณะที่ร้านค้าออนไลน์กำลังดิ้นรนเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อที่มีความต้องการสูงตรงเวลา ในช่วงเวลาประมาณนี้ นักช้อปมากกว่า 50% เลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีสินค้าจำหน่ายมากกว่าแบรนด์ที่พวกเขาเคยภักดีมาก่อน

“ฉันสนับสนุนอย่างยิ่งให้ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจของตนในช่วงที่ตกต่ำตามฤดูกาล การปรับปรุงเป็นเรื่องยากในขณะที่สิ่งต่างๆ กำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เนื่องจากทุกฝ่ายต่างอยู่บนดาดฟ้าเพื่อพยายามปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและทำตามกำหนดเวลาของโครงการ” บัตเลอร์ ปิแอร์ กล่าว

“การปรับปรุงอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การอัพเกรดเทคโนโลยีและอุปกรณ์ กระบวนการอัตโนมัติ และการกำหนดค่าใหม่ (หรือการย้ายตำแหน่ง) สถานที่ทำงานทางกายภาพของคุณ ด้วยการปรับปรุงเหล่านี้ บริษัทของคุณจะสามารถฝ่าฟันความวุ่นวายที่อาจมาพร้อมกับการเติบโตตามฤดูกาลโดยไม่กระทบต่อคุณภาพและการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ” Butler Pierre กล่าวเสริม

2. เปิดตัวความต้องการเล่น

“น่าเสียดาย เมื่อคุณต้องรับมือกับแนวโน้มระดับมหภาคในตลาด สิ่งต่างๆ มากมายอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ” Emmy Jonassen รองประธานฝ่ายการจัดหาของ HubSpot กล่าว “ตัวอย่างเช่น คุณทำอะไรไม่ได้มากนักหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เยี่ยมชมไซต์ของคุณหรือพูดคุยกับตัวแทน เพราะพวกเขาต่างไปเที่ยวพักผ่อน”

แม้ว่าคุณอาจไม่สามารถแก้ไขรูปแบบธุรกิจตามฤดูกาลได้ แต่ Jonassen กล่าวว่ามีสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้เพื่อช่วยในระยะสั้นและระยะยาว:

• ก้าวข้ามความตกต่ำ: เมื่อคุณเผชิญกับช่วงอุปสงค์ที่ชะลอตัว การเพิ่มขึ้นใดๆ ที่ด้านบนสุดของช่องทางอาจช่วยได้มาก ในช่วงเวลาเช่นนี้ ให้พิจารณาการปรับเปลี่ยนที่คุณสามารถทำได้ในระยะสั้นเพื่อช่วยในระยะสั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มการใช้จ่ายที่ชำระแล้วชั่วคราวได้หรือไม่ คุณช่วยลบช่องในแบบฟอร์มโอกาสในการขายสักระยะหนึ่งเพื่อปรับปรุง CVR ได้ไหม คุณสามารถสร้างความต้องการเล็กน้อยด้วยแคมเปญหรือข้อเสนอที่ให้คุณค่าที่ตรงเวลาและไม่เหมือนใครได้หรือไม่?
• ใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณมี: ในช่วงที่มีความต้องการลดลง คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งอะไรไว้บนโต๊ะ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการตรวจสอบตัวขับเคลื่อนการได้มาซึ่งคีย์ของคุณและลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากคุณสามารถปรับปรุงอันดับการค้นหาและอัตรา Conversion ของหน้า Landing Page หลักได้ ก็จะช่วยให้คุณสร้างความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้ การลงทุนกับการเพิ่มประสิทธิภาพประเภทนี้จะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นมากในการดึงดูดความต้องการเมื่อปริมาณการเข้าชมเริ่มเพิ่มขึ้น
• ทนต่อสภาพอากาศได้ยาวนาน: ช่วงเวลาที่อุปสงค์ชะลอตัวสามารถช่วยให้เราเห็นว่าจุดใดในกลไกการสร้างอุปสงค์ของเรา ใช้เวลานี้เพื่อระบุว่าช่องโหว่ของเครื่องยนต์ของคุณอยู่ที่ไหน และจัดทำแผนงานเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในอนาคต ตัวอย่างเช่น หากอัตรา Conversion บนเดสก์ท็อปของคุณมีประสิทธิภาพสูงกว่าอัตรา Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากคุณไม่ได้ลงทุนในไซต์ที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่ดีในการเริ่มวางแผนโครงการนั้น

3. ใช้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ

แม้ว่าการดูเว็บไซต์ที่ลดลงอาจทำให้คุณกังวล แต่การเข้าชมที่ตกต่ำในช่วงฤดูร้อนก็ไม่ใช่เรื่องปกติ แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเตรียมพร้อมและตอบสนองต่อสิ่งเหล่านั้นได้

ในทีม HubSpot Blog เราใช้เครื่องมือเช่น การวิเคราะห์ปริมาณการใช้ HubSpot เพื่อตรวจสอบและเตรียมพร้อมสำหรับการลดลงตามฤดูกาลอันเนื่องมาจากวันหยุดราชการ ปิดสำนักงาน และวันหยุดทั่วโลกที่ทำให้ผู้คนต้องออฟไลน์ในช่วงฤดูร้อน เนื่องจากฤดูร้อนเต็มไปด้วยวันหยุดพักผ่อน เราจึงมักจะใช้ส่วนหนึ่งของฤดูกาลเพื่อมุ่งเน้น การเพิ่มประสิทธิภาพทางประวัติศาสตร์การเล่นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว การวางแผนกระบวนการ และ เนื้อหาที่ตอบสนองต่อเทรนด์ ที่สามารถได้รับการเข้าชมอย่างรวดเร็วเมื่อเครื่องมือค้นหาได้รับผลกระทบจากฤดูกาล

แม้ว่าช่วงตกต่ำในช่วงฤดูร้อนจะเป็นช่วงเวลาที่ดีในการพิจารณาและตอบสนองต่อการสูญเสียการจราจรที่ไม่คาดคิด แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการลดลงบางส่วนอาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ และส่วนใหญ่เกิดจากฤดูกาล นอกจากนี้ หากคุณเป็นผู้นำ คุณควรพิจารณาข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากการเข้าชมเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการพิจารณา KPI ให้กว้างขึ้น เช่น โอกาสในการขายออนไลน์ การเติบโตของสมาชิกอีเมล ยอดขายออนไลน์ และการสร้างข้อตกลง เพื่อเรียนรู้ว่าการสูญเสียปริมาณการเข้าชมเว็บส่งผลกระทบต่อคุณในทันทีมากน้อยเพียงใด หากปริมาณการเข้าชมลดลง แต่โอกาสในการขายหรือข้อตกลงเพิ่มขึ้น คุณอาจไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณ หากทุกอย่างกำลังล่ม นั่นคือเวลาที่คุณอาจต้องการพิจารณากระบวนการโดยรวมของคุณอย่างลึกซึ้ง

ท้ายที่สุดแล้ว เช่นเดียวกับการวางแผนกระบวนการ การเจาะลึกการวิเคราะห์ที่คุณมีอยู่จะช่วยให้คุณระบุวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับปริมาณการใช้งานที่ตกต่ำหรือเพิ่มขึ้นได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์การวิเคราะห์เว็บที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะ ตรวจสอบการโพสต์นี้.

4. อย่าลืมลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ในขณะที่ข้อตกลงกำลังเพิ่มขึ้นในขณะนี้ อุตสาหกรรมบางอย่าง เช่น การก่อสร้างและกิจกรรมทางการเงิน ในอดีตจะพบว่ามีการลดลงหรือเติบโตช้าลงในช่วงฤดูร้อน โชคดีที่เมื่อธุรกิจดำเนินไปอย่างช้าๆ คุณยังสามารถใช้เวลาในการรักษาและอาจได้รับธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ

จากมุมมองของผู้นำการขาย Dan Tyre ผู้อำนวยการของ HubSpotกล่าวว่าผู้จัดการและทีมควร “มองหาวิธีในการขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่องกับลูกค้าใหม่ในช่วงหกเดือนแรกของปี” หรือ “ใช้เวลาในการทำงานโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ”

“ฉันชอบโทรหาลูกค้าชั้นนำในเดือนกรกฎาคมเพื่อตรวจสอบสถานะความสัมพันธ์ของเรา และดูว่ามีแผนกหรือการเชื่อมต่ออื่นๆ ที่สามารถใช้ความช่วยเหลือที่คล้ายกันได้หรือไม่” Tyre กล่าวเสริม

นอกจากนี้ ผู้นำและบริษัทยังสามารถใช้เวลามากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการและการดำเนินงานของตนดำเนินไปอย่างราบรื่นเมื่อธุรกิจดำเนินไปอย่างช้าๆ

ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่หรือรักษารายชื่อลูกค้าของคุณ เครื่องมืออย่างเช่น HubSpot การขาย or ศูนย์บริการ สามารถช่วยเหลือคุณได้โดยการอนุญาตให้คุณติดตามการสร้างข้อตกลง กิจกรรมการติดต่อ และการสอบถามเกี่ยวกับบริการ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น อีเมล WhatsApp และ Facebook Messenger

5. เสริมสร้างการสื่อสารในทีม

แม้ว่าคุณจะต้องการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในช่วงเวลาที่ตกต่ำหรือธุรกิจเติบโต แต่การสื่อสารกับทีมของคุณก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน แม้ว่าการสื่อสารที่ไม่ดีสามารถหยุดกระบวนการได้อย่างสมบูรณ์ แต่การสื่อสารที่ดีสามารถเร่งการดำเนินโครงการที่สร้างรายได้มหาศาลได้

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะยุ่งแค่ไหน ให้ใช้เวลาตรวจสอบกับทีมของคุณผ่านการประชุม แพลตฟอร์ม เช่น Slack หรือ Zoom หรือการอัปเดตทางอีเมล

นอกจากนี้ เพื่อให้ทุกคนทราบตารางงานของกันและกันในช่วงฤดูร้อนที่วุ่นวาย คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิทินเป็นข้อมูลล่าสุด เวลาประชุม ช่วงเวลาสำหรับการทำงานเดี่ยวแบบไม่ต้องก้มหน้า และพักงาน.

6. สร้างความสมดุลระหว่างผลลัพธ์กับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

เนื่องจากเทรนด์ฤดูร้อนผันผวน จึงอาจเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้จัดการและทีมที่จะยุ่งกับงานและลืมไป ใช้เวลาในการถอดปลั๊ก. และในขณะที่เศรษฐกิจกลับมาเปิดอีกครั้งและพนักงานสามารถเดินทางได้ ความสมดุลระหว่างการดูแลตนเองและประสิทธิภาพการทำงานจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้นำที่ต้องพิจารณา

“การอยู่ห่างจากออฟฟิศอาจจะชัดเจนขึ้นเล็กน้อยในปีนี้ แต่ก็ไม่ซ้ำกัน กุญแจสำคัญในกระบวนการใดๆ ก็ตามคือการจัดการความคาดหวังและการทำความเข้าใจว่าใครว่างเมื่อใดเพื่อรักษาความสม่ำเสมอในกระบวนการขาย” ไทร์อธิบาย “เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนในการจัดการกับความเครียดในระดับที่น้อยลงและใช้เวลาว่าง ในหลายกรณี การไม่มีการประชุมในวันศุกร์หรือการทำงานจากที่บ้านในวันศุกร์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขายได้”

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโส Alex Girard กล่าวในทำนองเดียวกันว่า “ก่อนอื่น ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจคุณค่าของการหยุดพักผ่อน เมื่อพนักงานใช้เวลาว่าง พวกเขาจะกลับมาสดชื่นและสามารถทำงานได้ดีที่สุด”

“ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดลำดับความสำคัญของงานสำคัญที่จะผลักดันผลกระทบที่แท้จริง” Girard กล่าวเสริม “หากทีมของคุณลาพักร้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมเข้าใจตรงกันว่าสิ่งใดสำคัญ สิ่งใดไม่สำคัญ และสิ่งใดที่สามารถเลื่อนออกไปได้ในภายหลัง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะเคลื่อนไหวได้อย่างต่อเนื่องในช่วงช่วงวันหยุดยาว”

เครื่องมือที่จะช่วยคุณนำทางในช่วงตกต่ำหรือปรับตัวดีขึ้นในฤดูร้อน

• ซอฟต์แวร์ธุรกิจ HubSpot: CRM, การตลาด, การขาย, การบริการ และ CMS Hub ของ HubSpot สามารถช่วยให้คุณและทีมวัดประสิทธิภาพของคุณได้ ระบุการตกต่ำ การเพิ่มขึ้น หรืออุปสรรคสำคัญในกระบวนการของคุณ และช่วยเหลือคุณในการขับเคลื่อนลูกค้าไปตามเส้นทางของผู้ซื้อ แม้ในช่วงเวลาตามฤดูกาล  
• Google เวิร์คสเปซ or Microsoft Outlook: โปรแกรมเหล่านี้ช่วยให้ทีมเก็บเอกสาร ปฏิทิน และอีเมลทั้งหมดไว้ในชุดเครื่องมือเดียวซึ่งสามารถปรับปรุงการสื่อสาร การจัดการโครงการ และการสร้างกระบวนการใหม่ที่จะมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ
• เครื่องมือการจัดการงาน: หากคุณทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมหลายคนหรือกำลังจัดการหลายโครงการในช่วงซัมเมอร์นี้ เครื่องมือต่างๆ เช่น HubSpot, Trello, อาสนะและ จิระ สามารถช่วยคุณติดตามความคืบหน้าของสิ่งที่ทีมของคุณกำลังทำอยู่ และระบุตำแหน่งที่อาจมีตัวบล็อกอยู่
• เครื่องมือสื่อสาร: สุดท้ายนี้ หากคุณอยู่บน ทีมกระจัดกระจาย เช่นเดียวกับ HubSpotters หลายๆ คน คุณจะต้องการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการสื่อสารเช่นนี้ หย่อน, ทีมไมโครซอฟท์,หรือ Zoom เพื่อติดต่อกับทุกคนที่คุณทำงานด้วย แม้ว่าจะไม่มีเวลาเพียงพอที่จะกำหนดเวลาการประชุมหรือเช็คอินก็ตาม

หมายเหตุบรรณาธิการ: ข้อมูลจากฐานลูกค้าของ HubSpot สะท้อนถึงบริษัทต่างๆ ที่ลงทุนในการนำเสนอตัวตนทางออนไลน์ และใช้ขาเข้าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโต เนื่องจากข้อมูลถูกรวบรวมไว้ โปรดทราบว่าแต่ละธุรกิจ รวมถึง HubSpot อาจแตกต่างกันไปตามตลาด ฐานลูกค้า อุตสาหกรรม ภูมิศาสตร์ ระยะ และ/หรือปัจจัยอื่น ๆ

เราปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าของเราอย่างไร

เราใช้เทคนิคการลบข้อมูลระบุตัวตนต่อไปนี้เพื่อลบหรือแก้ไขข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เพื่อไม่ให้ข้อมูลเชื่อมโยงกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง:

• การระงับแอตทริบิวต์หมายถึงการลบข้อมูลบางส่วนในชุดข้อมูล ก่อนที่จะแบ่งปันข้อมูลลูกค้าใดๆ เราจะใช้การระงับกับคุณลักษณะข้อมูลใดๆ ที่ระบุตัวบุคคล (เช่น ชื่อ ชื่อบริษัท) หรือถูกกำหนดให้กับบุคคลด้วยตัวมันเอง
• ลักษณะทั่วไปเกี่ยวข้องกับการลดความแม่นยำของข้อมูลโดยเจตนา เช่น การแปลงขนาดบริษัทเป็นช่วงขนาดของบริษัท เราใช้ลักษณะทั่วไปกับตัวระบุทางอ้อม คุณลักษณะเหล่านี้เป็นแอตทริบิวต์ข้อมูลที่ไม่ได้ระบุตัวบุคคล แต่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อรวมกับข้อมูลอื่นๆ เราใช้โมเดลการไม่เปิดเผยตัวตน k เป็นแนวทางเพื่อให้แน่ใจว่าตัวระบุโดยตรงและ/หรือโดยอ้อมของบันทึกใดๆ จะถูกแชร์โดยบันทึกอื่นๆ อย่างน้อย k (ตั้งค่าไว้ที่ 100) -1 รายการ เพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้าของเราจากการโจมตีแบบเชื่อมโยง
• การรวมหมายถึงการแปลงชุดข้อมูลจากรายการบันทึกเป็นค่าสรุป เราใช้การรวมกลุ่มโดยการแสดงค่าเฉลี่ยหรือค่ามัธยฐานของกลุ่มประชากรตามรุ่นสำหรับเมตริก

ที่มา: https://blog.hubspot.com/marketing/summer-business-trends